對于做服務業(yè)的人來說截型，這個問題至關重要抚垄≡愀郏可能每天一兩個顧客的遲到或爽約胀瞪，看上去不算什么壹无，但是把所有爽約事件的成本加在一起，那因為這些人的不遵守承...