1104 WHERE 問題挑戰(zhàn):服務(wù)的未來在哪里:解決服務(wù)模式與客戶需求契合的“四葉草模型”比规? 關(guān)于服務(wù)的幾個(gè)正在發(fā)生變化的故事 故事一:還有一次叛赚,我突然接到了一個(gè)推銷...
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1002 問題和挑戰(zhàn):為什么看起來很復(fù)雜的東西,但有些人眼里就很簡單? 生活和工作中有一類人會讓人特別驚奇和羨慕啸蜜,他們總是: 當(dāng)拿著一個(gè)棘手問題去尋求幫助的時(shí)候,對方總...
4002 問題挑戰(zhàn):為什么解決客戶投訴不能從“道歉”開始衬横? 在得到大學(xué)的打磨會上,我做了一個(gè)關(guān)于《如何處理一次客戶投訴》的分享终蒂,令我意想不到的是大多數(shù)人和我聊的時(shí)候蜂林,...