隨著呼叫中心規(guī)模的日益擴(kuò)大和服務(wù)水平拾枣、運(yùn)營(yíng)管理的要求不斷提高贸呢，如何在現(xiàn)有人力條件下達(dá)到客戶服務(wù)水平目標(biāo)汁雷，合理安排人力谈宛、優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理成為排班師面臨...