1、處置原則 1.1 樹立主人翁意識(shí)：乘務(wù)員應(yīng)有“主人翁”意識(shí)驮肉，每名乘務(wù)員都是公司品牌形象的“代言人”备畦，航班中應(yīng)從公司角度積極處理各類問(wèn)題呢堰。 1.2 服務(wù)前置：針對(duì)已知的航班...
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關(guān)于非乘務(wù)員原因旅客投訴高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景處置技巧的工作提示