發(fā)簡(jiǎn)信
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不要提供客戶3個(gè)以上的設(shè)計(jì)方案
［核心觀點(diǎn)：人們總是傾向于為自己保留各種選擇余地。客戶常常對(duì)眾多方案會(huì)難以取舍，覺(jué)得每個(gè)方案都有優(yōu)點(diǎn)，都不想放棄融撞。］ 上篇文章在結(jié)尾時(shí)我談到：最...
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《怪誕行為經(jīng)濟(jì)學(xué)》中“選擇的相對(duì)論”對(duì)設(shè)計(jì)方案的啟示［核心觀點(diǎn)：人們通過(guò)相對(duì)比較的方式來(lái)做選擇。讓客戶選擇設(shè)計(jì)方案時(shí)粗蔚，我們可以提供2個(gè)方案尝偎，并且引導(dǎo)他們做利于我們的選擇。］ 《怪誕行為經(jīng)濟(jì)學(xué)》中第...
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做好服務(wù)設(shè)計(jì)先得建立充分的服務(wù)敏感度
這兩天鹏控，我把茶山老師的《服務(wù)設(shè)計(jì)/微日記》快速的翻了2遍致扯，也算自己對(duì)于服務(wù)設(shè)計(jì)深入系統(tǒng)了解的開(kāi)始。這本書(shū)之所以叫“微日記”当辐，是因?yàn)樗膬?nèi)容全部來(lái)...
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