服務(wù)體驗設(shè)計的探索性研究通常是指用戶設(shè)計過程的最初階段——策劃部署按摘、制定范圍和明確定義悍募，初期的摸底及目前狀況的了解，探索目前用戶側(cè)嫉鲸、利益部門側(cè)及...