? ? ? ?理論性文章總是會枯燥一點朝蜘，受眾也小恶迈。不過它可以幫我們站得更高。
當(dāng)我們了解了什么是商業(yè)模式（商業(yè)模式1——什么是商業(yè)模式）谱醇，和了解了商業(yè)模式的式樣（商業(yè)模式2——你公司的商業(yè)模式屬于哪一類）暇仲，我們要考慮的是如何設(shè)計、改進一個商業(yè)模式副渴，或者對商業(yè)模式進行創(chuàng)新奈附。一般而言，改進是指對商業(yè)模式的九個要素的具體內(nèi)容做一些增補和調(diào)整煮剧。而商業(yè)模式創(chuàng)新則是指對商業(yè)模式要素的完全改變斥滤，以及商業(yè)邏輯的完全改變∶阒眩或者換句話說佑颇，改進指的是把“怎么賺錢”的方法做一些調(diào)整，而創(chuàng)新則是指改變了賺錢的方法菇篡。
我們還是要把奧斯特瓦德的商業(yè)模式模型拿出來漩符，作為一個想要對商業(yè)模式有所了解的商業(yè)人士，閉著眼睛也必須把這個圖背出來驱还。
首先談一下商業(yè)模式設(shè)計（改進和創(chuàng)新嗜暴，下文就只提設(shè)計了）的流程凸克。奧斯特瓦德博士提出了以下流程：
（１）動員和準(zhǔn)備階段闷沥。在此階段萎战，參與商業(yè)模式設(shè)計的人需要在一起了解商業(yè)模式的內(nèi)涵和元素，以及元素之間的關(guān)系舆逃，并且整理出一套共同的語言來交流如何設(shè)計商業(yè)模式蚂维。這一階段的關(guān)鍵是要選擇合適的人進入設(shè)計團隊。而風(fēng)險是大家可能高估了初始創(chuàng)意的價值路狮。這在創(chuàng)業(yè)公司中很常見虫啥。
（２）理解公司相關(guān)信息奄妨。在此階段涂籽，團隊人員要按照商業(yè)模式的要素要求，充分了解和收集相關(guān)的信息砸抛，例如客戶的信息评雌，行業(yè)的信息，市場需求和痛點等等直焙。這一階段的關(guān)鍵是要對潛在市場進行深入的調(diào)研景东，而不是僅僅對傳統(tǒng)市場進行觀察。風(fēng)險是設(shè)計者受到初始創(chuàng)意高估的影響奔誓，可能歪曲了對市場的感覺斤吐，夸大或者減小了某些因素的影響。
〕埂（３）探索嘗試建立商業(yè)模式曲初。此階段，將之前兩步得到的信息組合起來杯聚，并且按一定的思路轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的商業(yè)模式策略。這個階段的關(guān)鍵是要求不同類型和部門的人一起基于之前的調(diào)研抒痒，以頭腦風(fēng)暴的形式參與設(shè)計幌绍。主要的風(fēng)險則是可能沒有深入探討，過早出現(xiàn)結(jié)論故响，忽略了一些好的想法傀广。
（４）實施階段彩届。實施設(shè)計出來的商業(yè)模式伪冰。這時候的關(guān)鍵是團隊要有好的執(zhí)行力和溝通力，風(fēng)險則是管理人員認(rèn)為商業(yè)模式已經(jīng)設(shè)計好了樟蠕，出現(xiàn)積極性降低和麻木的現(xiàn)象贮聂。
】扛獭（５）管理和調(diào)整階段。通過商業(yè)模式執(zhí)行實踐中吓懈，對已建立的商業(yè)模式進行持續(xù)不斷的監(jiān)測歼冰、評估和調(diào)整。關(guān)鍵是要保持主動積極的態(tài)度耻警，盡量向前看隔嫡。風(fēng)險是當(dāng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式可以賺錢后，誤以為自己完全成功了甘穿，從而放棄思考腮恩。
接下來談一下商業(yè)模式設(shè)計的思路和方法。主要有六種方法：
∥录妗（１）從客戶的角度來理解商業(yè)模式秸滴。公司在運營過程中，往往會從自己的角度看問題妨托，忽略了客戶是怎么看問題的缸榛。最常見的例如，公司認(rèn)為客戶需要的是一個產(chǎn)品或者一個服務(wù)兰伤，而客戶則需要的是一整個解決方案内颗。智能手機戰(zhàn)勝傳統(tǒng)手機就是這樣的一個例子。許多公司以為老百姓需要的是一臺質(zhì)量更好的電話敦腔，而客戶實際需要的是一個拿在手上能解決和通話相關(guān)的所有問題（上網(wǎng)均澳，下載，聯(lián)系符衔，語音和視頻等等）的一個東西找前。這也是iPhone大獲全勝，而Simens等眾多廠家最終退出手機市場的原因判族。
從客戶的角度來考慮問題躺盛，就需要我們切換視角，需要向客戶“移情”形帮〔郾梗客戶看到的是什么，客戶聽到的是什么辩撑，客戶說的是什么界斜，客戶做的是什么，客戶想的是什么合冀，客戶希望獲得的是什么各薇，他們的痛點和難點在哪里。通過這些視角來讓客戶決定他們需要的價值主張君躺、渠道通路峭判、客戶關(guān)系和收入來源开缎。
（2）從創(chuàng)意構(gòu)思的角度來設(shè)計商業(yè)模式朝抖。這需要設(shè)計者忘記過去啥箭，忘記現(xiàn)狀，忘記競爭對手和正統(tǒng)的商業(yè)觀點治宣。從創(chuàng)意的角度來考慮商業(yè)模式急侥。其中最重要的關(guān)鍵字是“假如”。假如提供免費電話服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)電話）侮邀？假如不從銀行那里貸款（P2P貸款）坏怪？假如客戶自己組裝家具（宜家家具）？
但是忘記這些并不代表沒有原則和焦點遵循绊茧。設(shè)計者可以從“我的企業(yè)目前或者將來有什么樣的資源”铝宵、“企業(yè)可以提供什么樣的服務(wù)和產(chǎn)品”、“客戶需要什么”华畏、“我們要怎么得到收入”來考慮問題鹏秋。舉例來說，亞馬遜提供云服務(wù)是基于其零售服務(wù)建立了龐大的服務(wù)器和存儲空間的資源亡笑，代駕是基于新的客戶需求侣夷，贈送血糖測試儀但對消耗品收費是基于收入方式設(shè)計的商業(yè)模式。
÷匚凇（３）可視化思考百拓。這里可以使用的工具比較多，比如商業(yè)畫布模型晰甚，以及現(xiàn)在流行的思維導(dǎo)圖等等工具衙传，幫助我們?nèi)ニ伎己驮O(shè)計商業(yè)模式。這需要參與者有共同的語言規(guī)則厕九，能夠互相理解互相之間在表達和交流什么蓖捶。良好的可視化圖像可以向團體、伙伴和投資者成功表達你的想法扁远。
∠傺簟（４）原型制作，或者叫做深入思考和研究各種能夠達到目標(biāo)的商業(yè)模型穿香。當(dāng)我們初步設(shè)計出一種商業(yè)模式的時候，我們常會被自己所設(shè)計出來的東西“迷住了”绎速。我們需要不斷地質(zhì)疑自己和深入比較各種不同的模式皮获，不斷刨根問底，而不是沾沾自喜纹冤。
面對著設(shè)計出來的商業(yè)模式洒宝，我們可以不斷問自己购公，如果增加一個客戶細(xì)分群體，商業(yè)模式會變成什么樣雁歌？如果去掉一些成本很高的業(yè)務(wù)宏浩，商業(yè)模式又是什么樣？如果我們加入一些免費的產(chǎn)品靠瞎，又會變什么樣子比庄？如果......通過不斷地質(zhì)疑和畫出新的商業(yè)模式模型，得到不同的結(jié)果和商業(yè)模式乏盐，最終選出相對合理的商業(yè)模式佳窑。
（5）通過講故事來不斷地驗證商業(yè)模式的合理化和可實現(xiàn)性父能。為什么要講故事神凑，就是要讓其他人明白你設(shè)計出的商業(yè)模式實際是怎么回事，讓商業(yè)模式不再抽象何吝。同時溉委，通過講故事，來驗證商業(yè)模式的合理性爱榕。講故事也更容易提高你的朋友瓣喊、投資者和設(shè)計團隊參與的積極性。在故事里呆细，你可以假設(shè)自己是一名客戶型宝，也可以是公司的合作伙伴，從不同的角度來告訴大家故事主角的感受和需求絮爷。你也可以通過角色扮演趴酣、視頻、圖像等方法來演示整個故事坑夯。
♂（6）通過事實來推測將來的商業(yè)情景。這和創(chuàng)意構(gòu)思的方法有些類似柜蜈，但創(chuàng)意是更自由地設(shè)計仗谆，而情景推測則更適合于“經(jīng)理人”來做。根據(jù)目前的市場狀況淑履，以及未來的市場分析隶垮，來推測將來的行業(yè)商業(yè)模式。
這種模式個人理解有點象SWOT分析方法秘噪。設(shè)計者需要全面地理解目前的產(chǎn)品特點或者行業(yè)情況狸吞，把這些細(xì)節(jié)列出來，然后根據(jù)專業(yè)的行業(yè)分析或者專家預(yù)測來推測將來的發(fā)展趨勢，從而根據(jù)趨勢來設(shè)計適合未來的商業(yè)模式蹋偏。
這六種方法并不是獨立的便斥，實際操作中有許多思路是可以互相穿插和借鑒的。設(shè)計者可以通過不同的方法來設(shè)計和檢驗自己的商業(yè)模式威始。同時這些思考也可以作為其他方面的商務(wù)需求指導(dǎo)
下一次會寫最后一篇枢纠，商業(yè)模式與戰(zhàn)略。
立哥黎棠，關(guān)注于創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟和社會心理學(xué)的學(xué)習(xí)晋渺。歡迎關(guān)注。
