1. 客戶(hù)旅行地圖 / CUSTOMER JOURNEY MAP 客戶(hù)旅行地圖是一個(gè)有導(dǎo)向性的圖表，用以通過(guò)展現(xiàn)在不同的接觸點(diǎn)上概而，描述用戶(hù)和服務(wù)的相互關(guān)系。這種交互關(guān)系在經(jīng)典...
發(fā)簡(jiǎn)信
IP屬地：英格蘭
-
[譯] 服務(wù)設(shè)計(jì)工具包 / Service Design Tools -
[感悟]對(duì)“心理模型”的一些碎碎念
對(duì)于心智／心理模型（Mental Model）這個(gè)概念膘怕，起初是在大學(xué)課堂上接觸的，然后我發(fā)現(xiàn)工作中時(shí)不時(shí)有人提起召庞，也就這樣而已岛心。直到一天我看到《交互設(shè)計(jì)精髓 4》上說(shuō)：用戶(hù)界...
-
我愛(ài)你，所以一切不般配都成了例外
戀上董永篮灼，七仙女尚能因?yàn)閻?ài)情多了那么些煙火氣鹉梨，又何況是兩個(gè)凡人想要在一起。 1 谷子和小圓領(lǐng)證了穿稳，當(dāng)他們?cè)谂笥讶飼癯鼋Y(jié)婚證的時(shí)候存皂，我們對(duì)這段并不被眾人看好的愛(ài)情最終修成正果...
-
我為什么建議你買(mǎi)房
最近有幾位大咖不約而同的發(fā)表文章談買(mǎi)房，觀點(diǎn)也不謀而合都是不買(mǎi)，看完這些大咖的文章旦袋，我不由得焦慮起來(lái)骤菠，因?yàn)榇罂У姆劢z多啊，閱讀量也高疤孕，粉絲看到自己偶像的觀點(diǎn)商乎，真的不買(mǎi)房是完全...
