1、組織知識，個人知道什么（如公司產品及服務） 2、經驗拉庶，個人過去做過什么 3、能力，個人能做什么（如指導或做決策之類的技能和行為組合） 4沾乘、個...

1、提問和傾聽而不是告知和假設浑测； 2翅阵、促進創(chuàng)新，引導迁央、促進掷匠、帶領而不是指導和規(guī)定； 3岖圈、幫助他人認識和解決問題讹语，而不是發(fā)現問題并規(guī)定解決方法； ...