我們無法做到“站在用戶角度”隐锭，并不是因?yàn)槲覀儽旧聿粔騼?yōu)秀柑贞。實(shí)際上，正是我們多年基因優(yōu)勝劣汰后的進(jìn)化孔厉，讓我們擁有的那些天生本能直覺拯钻，阻攔了我們站在...

實(shí)體品牌的用戶體驗(yàn)主要依靠什么撰豺？就線下門店而言粪般，用戶會通過一系列的接觸點(diǎn)來了解和感知一個品牌：視覺效果、產(chǎn)品設(shè)計污桦、服務(wù)態(tài)度與技巧亩歹，甚至還有收銀、...