發(fā)簡(jiǎn)信
IP屬地：浙江
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人啊人，一生直如一晌刀诬，真的不長(zhǎng)
人啊人咽扇，一生直如一晌，真的不長(zhǎng)陕壹。那些不朽质欲，那些傳奇，那些可遇而不可求糠馆，如斷橋上那顆閃亮的流星嘶伟，如臂彎間那個(gè)花樣的女子，一旦錯(cuò)過(guò)又碌，下次再見(jiàn)九昧，將是千...
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好的服務(wù)不是偶然發(fā)生，是被設(shè)計(jì)出來(lái)的
服務(wù)設(shè)計(jì)的十大法則 我想到了不久前在日本看到的新廣告毕匀，他們把整個(gè)車廂變成了宜家铸鹰；我想到了他們?nèi)虬l(fā)行量第一的商品目錄；我想到了醒目的路牌皂岔；我想到...
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如何更好地跟用戶互動(dòng)蹋笼，創(chuàng)造服務(wù)體驗(yàn)增量?jī)r(jià)值
當(dāng)用戶投訴抱怨或者提出需求時(shí)，怎么才能做出更好的回應(yīng)？這是一個(gè)在商業(yè)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的場(chǎng)景剖毯。每個(gè)公司都會(huì)面對(duì)圾笨，但不是所有公司都能做到。在《絕佳體...
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給用戶留下深刻印象的十條原則
“體驗(yàn)”在商業(yè)中已經(jīng)變得越來(lái)越重要逊谋。對(duì)于線下場(chǎng)景而言擂达，體驗(yàn)是顧客仍然愿意專程前去某個(gè)線下門(mén)店的最重要理由。對(duì)于線上場(chǎng)景涣狗，體驗(yàn)是用戶不會(huì)馬上關(guān)掉瀏...
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讓用戶變成回頭客的10條建議
《絕佳體驗(yàn)》這本書(shū)里谍婉，通過(guò)借鑒迪士尼樂(lè)園的經(jīng)驗(yàn)，兩位作者給出了一些能夠給用戶創(chuàng)造出良好體驗(yàn)的方法镀钓。在作者給出的營(yíng)造絕佳體驗(yàn)的原則里穗熬，非常重要的一...
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無(wú)法復(fù)制的價(jià)值
凱文·凱利在新書(shū)《必然》里說(shuō)，當(dāng)復(fù)制品變得沒(méi)有價(jià)值的時(shí)候丁溅，那些沒(méi)辦法復(fù)制的東西就變得有價(jià)值了唤蔗。 那么什么才是無(wú)法復(fù)制的價(jià)值呢？ 第一個(gè)是即時(shí)性窟赏。...
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把服務(wù)升級(jí)為體驗(yàn)妓柜，首先要先把服務(wù)做好。
今天消費(fèi)者變了涯穷，“買得到”不是消費(fèi)者的訴求了棍掐，因?yàn)樵谀膬憾寄堋百I得到”，這時(shí)候就要“買得好拷况、買得爽”作煌，如果今天還把資源沉淀在過(guò)去的4P策略上，邊...
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不要把服務(wù)當(dāng)作產(chǎn)品促銷量或者彌補(bǔ)不足的手段
一家公司的產(chǎn)品和服務(wù)之間是什么關(guān)系赚瘦？有的人覺(jué)得粟誓，服務(wù)是促進(jìn)產(chǎn)品銷量用的，服務(wù)好了起意，產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)力鹰服；有的人覺(jué)得，服務(wù)是給產(chǎn)品彌補(bǔ)缺陷的揽咕，產(chǎn)品的質(zhì)量...
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個(gè)人介紹
蜂見(jiàn)花（蜂見(jiàn)花）
思考偏理性悲酷，靈活性強(qiáng)，管理氛圍陽(yáng)光積極亲善，較具感染力和親和力舔涎。 多年的從業(yè)背景讓我對(duì)人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)逗爹、團(tuán)隊(duì)管理和酒店?duì)I銷亡嫌、酒店管理及企業(yè)發(fā)展法則有較深認(rèn)識(shí)嚎于。酒店對(duì)客服務(wù)和驚喜服務(wù)管理方面有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)和技巧，能有效落實(shí)和執(zhí)行酒店全員對(duì)客服務(wù)意識(shí)和全員銷售意識(shí)挟冠。善于對(duì)酒店增值服務(wù)于购、驚喜體驗(yàn)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)知染、強(qiáng)化會(huì)員粘性的研究探索肋僧，精通營(yíng)銷策劃、微信公眾號(hào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣控淡、軟文編輯撰寫(xiě)等嫌吠。多工種實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)造就了自身能力知識(shí)面廣的綜合型人才。能夠通過(guò)計(jì)劃掺炭、組織辫诅、指揮、協(xié)調(diào)涧狮、控制及創(chuàng)新等手段炕矮，結(jié)合人力、物力者冤、財(cái)力肤视、信息等資源以其高效的達(dá)到運(yùn)營(yíng)營(yíng)收目標(biāo)。
【職業(yè)目標(biāo)】 能在特定的環(huán)境條件下涉枫，以人為中心通過(guò)計(jì)劃邢滑、組織、指揮愿汰、協(xié)調(diào)困后、控制及創(chuàng)新等手段，對(duì)組織所擁有的人力尼桶、物力、財(cái)力锯仪、信息等資源進(jìn)行有效的決策泵督、計(jì)劃、組織庶喜、領(lǐng)導(dǎo)小腊、控制，以期高效的達(dá)到既定組織目標(biāo)久窟。
思考偏理性悲酷，靈活性強(qiáng)，管理氛圍陽(yáng)光積極亲善，較具感染力和親和力舔涎。 多年的從業(yè)背景讓我對(duì)人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)逗爹、團(tuán)隊(duì)管理和酒店?duì)I銷亡嫌、酒店管理及企業(yè)發(fā)展法則有較深認(rèn)識(shí)嚎于。酒店對(duì)客服務(wù)和驚喜服務(wù)管理方面有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)和技巧，能有效落實(shí)和執(zhí)行酒店全員對(duì)客服務(wù)意識(shí)和全員銷售意識(shí)挟冠。善于對(duì)酒店增值服務(wù)于购、驚喜體驗(yàn)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)知染、強(qiáng)化會(huì)員粘性的研究探索肋僧，精通營(yíng)銷策劃、微信公眾號(hào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣控淡、軟文編輯撰寫(xiě)等嫌吠。多工種實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)造就了自身能力知識(shí)面廣的綜合型人才。能夠通過(guò)計(jì)劃掺炭、組織辫诅、指揮、協(xié)調(diào)涧狮、控制及創(chuàng)新等手段炕矮，結(jié)合人力、物力者冤、財(cái)力肤视、信息等資源以其高效的達(dá)到運(yùn)營(yíng)營(yíng)收目標(biāo)。
【職業(yè)目標(biāo)】 能在特定的環(huán)境條件下涉枫，以人為中心通過(guò)計(jì)劃邢滑、組織、指揮愿汰、協(xié)調(diào)困后、控制及創(chuàng)新等手段，對(duì)組織所擁有的人力尼桶、物力、財(cái)力锯仪、信息等資源進(jìn)行有效的決策泵督、計(jì)劃、組織庶喜、領(lǐng)導(dǎo)小腊、控制，以期高效的達(dá)到既定組織目標(biāo)久窟。