文／代莉鄧少靈 摘要：餐飲O2O是近年興起的一種線上線下相結(jié)合的商業(yè)模式秃嗜，O2O模式的客戶滿意度既包括線上因素也包括線下因素摧扇。本文在已有的客戶滿意度模型基礎(chǔ)上低滩，整合線上線下客...
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基于結(jié)構(gòu)方程的餐飲O2O客戶滿意度研究——以“餓了么”為例
文／代莉鄧少靈 摘要：餐飲O2O是近年興起的一種線上線下相結(jié)合的商業(yè)模式秃嗜，O2O模式的客戶滿意度既包括線上因素也包括線下因素摧扇。本文在已有的客戶滿意度模型基礎(chǔ)上低滩，整合線上線下客...