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低調(diào)的王——“小能科技”客服系統(tǒng)產(chǎn)品分析報告——“在智能客服領(lǐng)域，我就是王” 作者自述 我在一家公司做ToB產(chǎn)業(yè)電商平臺闯袒。因為同在ToB行業(yè)虎敦，因此對小能科技產(chǎn)生了很大興趣。本文試圖用逆向工程的推理方式政敢，理性分析解構(gòu)一下...
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產(chǎn)品形態(tài)-業(yè)務(wù)邏輯-業(yè)務(wù)流程
產(chǎn)品形態(tài)：指的是整個產(chǎn)品的運作邏輯喷户，關(guān)注的是用戶角色唾那，信息和渠道，以及他們之間的流轉(zhuǎn)關(guān)系是什么樣的褪尝，像是產(chǎn)品的一個藍圖和框架闹获。 業(yè)務(wù)邏輯：指的是要執(zhí)行某個業(yè)務(wù)，用戶角色需要走...
