看了武志紅的書。深度關(guān)系狱从，寫得挺好的鱼炒，也很有意思，一些表達(dá)我認(rèn)為很有道理勘天，心靈的空間是自戀緯度和關(guān)系緯度包含的空間滩报，一個人極度自戀宝惰，沒有關(guān)系緯度...

歸罪：一件事情沒有做好足丢，有的人會找出別人的原因粱腻，并釋放自己的敵意庇配，將失敗的結(jié)果怪罪到一個人的頭上，滿足了自己內(nèi)心的自戀绍些。 歸因：歸因是找到事情失...

社會心理學(xué)和心理學(xué)研究捞慌，經(jīng)濟(jì)困難和自殺率相關(guān)的原因上，研究發(fā)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)低迷時期柬批，采用財(cái)政緊縮措施的國家啸澡，自殺率增長最高。而那些采用經(jīng)濟(jì)刺激舉措的國...

員工的態(tài)度和行為氮帐，到客戶的態(tài)度和行為嗅虏，再到服務(wù)機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)率存在著一條明確的因果關(guān)系，員工的態(tài)度如果有5%的改善揪漩，客戶的滿意度就會提高1.3%旋恼，最...

組織行為學(xué)的模型吏口，分為奄容，輸入 過程和輸出 輸入：個體水平：多元化，人格产徊，價值觀昂勒。群體水平：群體結(jié)構(gòu)，群體角色舟铜，團(tuán)隊(duì)責(zé)任 戈盈。組織水平：結(jié)構(gòu)和文化 ...

企業(yè)應(yīng)該建立一種回應(yīng)顧客需要的文化，在這種文化中谆刨，員工友好且禮貌塘娶，親切可接近，知識面廣痊夭，對顧客需要迅速做出反應(yīng)并愿意去做那些令顧客滿意的工作刁岸。

人是錯綜復(fù)雜的，沒有簡單而普通的原理解釋組織行為她我，因?yàn)樗麄兏鞑幌嗤缡铮瑳]有辦法總結(jié)簡單而普遍適應(yīng)的定律。不同情景表現(xiàn)不同番舆，同一人在不同情景下酝碳，行為...

將新觀念與現(xiàn)有程序整合在一起，以及對工作進(jìn)行創(chuàng)新的能力恨狈，也是關(guān)鍵的概念技能

根據(jù)認(rèn)知觀點(diǎn)疏哗，最快樂的人總是去注意積極信息，忽視消極信息禾怠，盡可能把模糊信息看做積極信息沃斤，事實(shí)上圣蝎，我們大多都有一種不現(xiàn)實(shí)的積極生活憧憬，我們相信衡瓶，...