有傳承，有生命力的東西都是故事+啟示錄的形式痹栖，因此，安全管理中應(yīng)充分重視案例教育瞭空。
? · 以萃取為本質(zhì)的情景案例法揪阿，不僅是一種教學(xué)手段，更是企業(yè)人才發(fā)展與價(jià)值創(chuàng)造（價(jià)值創(chuàng)造咆畏，對(duì)企業(yè)來說南捂，是永恒的主題，它需要兩個(gè)關(guān)鍵要素：科學(xué)管理&創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)旧找，究其本質(zhì)二者都與工作情景密不可分溺健，因此剖析、研究情景案例的重要性就不言而喻了）的利器钦讳。每個(gè)員工都是案例主人公矿瘦，創(chuàng)造、傳承組織智慧愿卒，并從中受益缚去。情景案例的“六要素”
? · 搭建“智慧平臺(tái)”，匯聚思想精華搭建“智慧平臺(tái)”琼开，匯聚思想精華
? · -案例中心：專注標(biāo)桿研究
? · -案例庫：收藏組織智慧
? · -百人團(tuán)：孕育案例生態(tài)
? · -內(nèi)外并重：放大案例價(jià)值
? · 大揭秘：情景案例的“六要素”
? · 如果要為“情景案例工作法”下一個(gè)定義易结，可將其歸納為：
? · 以創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值為目的，依托典型業(yè)務(wù)項(xiàng)目柜候，遵循內(nèi)部管控規(guī)范搞动，展現(xiàn)決策層、執(zhí)行層和經(jīng)辦層的真實(shí)行為過程渣刷，挖掘其中可復(fù)制鹦肿、借鑒、推廣的價(jià)值點(diǎn)辅柴，從而提升企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)管理和價(jià)值創(chuàng)造能力箩溃。
? · 企業(yè)案例涉及的業(yè)務(wù)范圍跨度很大，從組織結(jié)構(gòu)碌嘀、管理流程涣旨，到產(chǎn)品技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)管控等股冗，都可以提煉出情景案例霹陡。值得一提的是，我們借由案例所還原的應(yīng)當(dāng)是具有企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)止状、發(fā)生在每個(gè)員工身邊烹棉、可落地的管理“情景”，而非抽象怯疤、寬泛的管理“情境”峦耘。
? · 在實(shí)際落地應(yīng)用時(shí)，以下六項(xiàng)要素需要統(tǒng)籌兼顧旅薄。
? · 案例研究：作為情景案例工作法的基礎(chǔ)辅髓，案例研究要求我們借助商業(yè)思維，通過剖析典型案例少梁，促使員工進(jìn)入特定的營(yíng)銷情景和過程洛口，建立真實(shí)感受，從而尋求經(jīng)營(yíng)問題的最佳解決方案凯沪。
? · 案例規(guī)劃：“凡事預(yù)則立第焰，不預(yù)則廢”。做好規(guī)劃妨马，就要從設(shè)計(jì)思維和產(chǎn)品思維出發(fā)挺举，站在組織視角杀赢，思考做多少案例、做什么案例湘纵。
? · 案例開發(fā)：這一階段不僅是提取企業(yè)“價(jià)值基因”的過程脂崔，也是情景案例法的獨(dú)創(chuàng)性貢獻(xiàn)，最具技術(shù)含量梧喷，因此需要企業(yè)內(nèi)部的案例專家和業(yè)務(wù)專家配合作戰(zhàn)砌左，雙方“在位做事，越位思考”铺敌，實(shí)現(xiàn)案例的持續(xù)迭代汇歹。
? · 案例轉(zhuǎn)化：眾所周知，實(shí)現(xiàn)智力資本增值的關(guān)鍵在于推動(dòng)轉(zhuǎn)化偿凭、學(xué)以致用产弹。過程中，企業(yè)的案例開發(fā)專家進(jìn)階為案例價(jià)值展示專家弯囊，在員工培訓(xùn)時(shí)不僅要分享外部經(jīng)驗(yàn)取视，更要講述自己身邊鮮活可見的標(biāo)桿案例，讓組織智慧可見常挚、可傳承作谭，繼而反哺企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造。
? · 案例評(píng)價(jià)：情景案例是動(dòng)態(tài)的奄毡，而非一成不變折欠。因此，定期檢驗(yàn)吼过、評(píng)價(jià)它們?cè)诠ぷ髦械霓D(zhuǎn)化效果锐秦，并持續(xù)迭代，才能建立起一套案例轉(zhuǎn)化機(jī)制盗忱，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)作酱床。比如，企業(yè)可以每年舉辦案例開發(fā)工作坊和教師訓(xùn)練營(yíng)趟佃，讓案例流動(dòng)起來扇谣。
? · 案例文化：要想真正達(dá)成“工作案例化，案例工作化”闲昭，我們始終倡導(dǎo)讓情景案例成為全體員工的通用語言和企業(yè)文化的一部分罐寨。唯有如此，才能使和諧的案例文化生態(tài)成為現(xiàn)實(shí)序矩。
? · 智慧平臺(tái)：將組織的思想精華收藏
? · 情景案例體系的創(chuàng)設(shè)是一個(gè)架構(gòu)龐大的長(zhǎng)線過程鸯绿，整體可以分為“征集、編寫、學(xué)習(xí)瓶蝴、研究毒返、共享”五部分。借此舷手，散落在企業(yè)各層級(jí)的管理思想得以沉淀拧簸，匯聚成智慧平臺(tái)，從而激勵(lì)員工重構(gòu)知識(shí)體系聚霜，推動(dòng)管理和業(yè)務(wù)的雙重創(chuàng)新狡恬，最終幫助企業(yè)完成學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建珠叔。
? · 案例中心蝎宇，專注標(biāo)桿研發(fā)
? · 企業(yè)要想搭建起經(jīng)營(yíng)管理的智慧平臺(tái)，設(shè)立情景案例中心勢(shì)在必行祷安。
? · 一方面姥芥，案例中心承擔(dān)著案例開發(fā)與教學(xué)的專項(xiàng)研究，這是它最核心的基本技能汇鞭。
? · 具體來說凉唐，包括拿出一套較為完善的案例開發(fā)、應(yīng)用霍骄、管理的制度規(guī)范台囱，統(tǒng)一案例成果審驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)策劃實(shí)施一系列典型業(yè)務(wù)項(xiàng)目的案例開發(fā)培訓(xùn)班读整，批量化產(chǎn)出標(biāo)桿案例簿训。此外，還要參與組建案例研究專家委員會(huì)米间，由各職能部門分別舉薦一定數(shù)量的業(yè)務(wù)專家强品，負(fù)責(zé)本部門的案例主題審查和組織推動(dòng)。
? · 另一方面屈糊，案例中心還肩負(fù)著打造企業(yè)案例庫的重任的榛，這實(shí)則為企業(yè)管理的系統(tǒng)化和智能化奠定了基礎(chǔ)。
? · 為此逻锐，案例中心首先要完善情景案例的上傳夫晌、標(biāo)簽化、檢索等基本功能的建設(shè)昧诱，確保優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)慷丽，使員工產(chǎn)生持續(xù)登錄意愿；其次鳄哭，動(dòng)態(tài)管理庫存案例要糊，根據(jù)用戶行為持續(xù)更新知識(shí)體系，并進(jìn)行個(gè)性化推薦；更重要的是锄俄，強(qiáng)化案例庫的內(nèi)部品牌建設(shè)局劲，在其進(jìn)入高效穩(wěn)定的運(yùn)作周期后，借助企業(yè)主題活動(dòng)等形式奶赠，拉升案例庫使用流量鱼填，使之成為案例傳播和經(jīng)驗(yàn)共享的載體。
? · 案例庫毅戈，讓智慧有“庫存”
? · 案例庫的存在苹丸，不僅將情景案例儲(chǔ)存了下來，更實(shí)現(xiàn)了企業(yè)智慧的組合管理苇经、精準(zhǔn)傳承和價(jià)值再創(chuàng)造赘理。
? · 以中國(guó)銀行為例，案例庫自上而下分為三級(jí)扇单。一級(jí)庫由總行建立商模，部署案例管理的總體戰(zhàn)略；二級(jí)庫屬于省級(jí)分行蜘澜，聚焦所屬區(qū)域的案例研發(fā)施流；三級(jí)庫則由各地方分行負(fù)責(zé)，具體推動(dòng)案例的落地執(zhí)行鄙信。
? · 案例庫中的內(nèi)容素材主要有三個(gè)來源瞪醋。
? · 首先，我們可以借助各種主題活動(dòng)装诡，在企業(yè)內(nèi)征集情景案例银受。主題活動(dòng)通常覆蓋面大、影響范圍廣慎王，能夠迅速深入一線蚓土，挖掘出貼近業(yè)務(wù)的優(yōu)秀案例。
? · 其次赖淤，以案例開發(fā)教學(xué)的訓(xùn)練營(yíng)為陣地蜀漆。在這些培訓(xùn)班中，參訓(xùn)人員大多為具備一定經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部講師或管理者咱旱，同時(shí)确丢，為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，企業(yè)一般還會(huì)邀請(qǐng)案例中心專家進(jìn)行授課吐限、點(diǎn)評(píng)和輔導(dǎo)鲜侥。基于教師和學(xué)員兩個(gè)群體的優(yōu)選诸典，以及完善的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)描函，情景案例培訓(xùn)班產(chǎn)出的案例成果通常質(zhì)量不俗仍翰。
? · 此外猜煮，各部門的業(yè)務(wù)宣導(dǎo)也是優(yōu)質(zhì)案例的重要來源揭措，相關(guān)文本市埋、視頻、微課等成果都可以上傳到案例庫中互墓。
? · “百人團(tuán)”必尼，共育案例生態(tài)
? · 如果說案例中心和案例庫是打造企業(yè)智慧平臺(tái)的起步期，那么篡撵，組建一支專業(yè)判莉、敬業(yè)的“情景案例研究百人團(tuán)”隊(duì)伍，就意味著平臺(tái)步入了發(fā)展期階段育谬。
? · “百人團(tuán)”自上而下覆蓋企業(yè)各層級(jí)券盅，由案例運(yùn)營(yíng)管理人員、案例開發(fā)人員和案例教學(xué)人員按照2：3：5的配比組合而成斑司。其中渗饮，占比最多的案例教學(xué)人員承擔(dān)著案例甄選和案例解構(gòu)兩個(gè)關(guān)鍵行為但汞，直接決定了情景案例工作法的科學(xué)化程度宿刮。
? · 企業(yè)內(nèi)部的案例教學(xué)人員分為專職講師和業(yè)務(wù)專家兩類。專職師資主要借鑒經(jīng)典案例教學(xué)法私蕾，深度挖掘并高效傳遞案例價(jià)值僵缺；業(yè)務(wù)專家則憑借業(yè)務(wù)精深、經(jīng)驗(yàn)豐厚的自身優(yōu)勢(shì)踩叭，教學(xué)過程更加聚焦實(shí)踐磕潮，同時(shí)善于運(yùn)用復(fù)盤，引入案例當(dāng)事人為學(xué)員現(xiàn)身說法容贝。
? · 在推動(dòng)情景案例法落地應(yīng)用的過程中自脯，“百人團(tuán)”作為企業(yè)核心力量，應(yīng)當(dāng)上下攜手斤富、同步聯(lián)動(dòng)——企業(yè)高層率先示范宣導(dǎo)膏潮，各部門積極提供資源保障，從而打通情景案例從創(chuàng)作到應(yīng)用的價(jià)值鏈满力，孕育出獨(dú)具企業(yè)特色的案例文化生態(tài)焕参。
? · 內(nèi)外并重，放大案例價(jià)值
? · 到了智慧平臺(tái)的完善期油额，情景案例法面臨著更為艱巨的挑戰(zhàn)——內(nèi)部挖掘與外部探尋并重叠纷，為業(yè)務(wù)和管理提供即時(shí)的內(nèi)容素材與智力支持。就企業(yè)內(nèi)部而言潦嘶，我們可以從如下角度入手涩嚣，使情景案例價(jià)值最大化。
? · 用好培訓(xùn)資源：在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要將案例的開發(fā)與應(yīng)用納入規(guī)劃之中航厚，提前布局校摩，使之與培訓(xùn)資源充分融合。
? · 與業(yè)務(wù)加強(qiáng)互動(dòng)：擴(kuò)大案例匯編范圍阶淘，使業(yè)務(wù)部門能夠更便捷高效地獲取相關(guān)主題案例衙吩，以指導(dǎo)實(shí)踐。在此基礎(chǔ)上溪窒，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)部門自主產(chǎn)出“衍生案例”坤塞，進(jìn)一步豐富企業(yè)案例庫澈蚌。
? · 創(chuàng)新案例呈現(xiàn)形式：例如摹芙，每天推送一篇文本案例或短視頻，降低員工學(xué)習(xí)負(fù)荷宛瞄，從而提高案例普及率浮禾，優(yōu)化傳播效果。
? · 與此同時(shí)份汗，企業(yè)還要不斷向外探索盈电，圍繞時(shí)下熱點(diǎn)領(lǐng)域，嘗試引入國(guó)內(nèi)外知名商學(xué)院案例庫的“頭部?jī)?nèi)容”杯活，或與新興內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)建立合作匆帚，獲得更多外部的優(yōu)質(zhì)案例資源。
? · 情景案例工作法自雛形初顯旁钧，到成為企業(yè)人才發(fā)展與價(jià)值創(chuàng)造不可或缺的利器吸重，經(jīng)歷了從無到有、從模仿到創(chuàng)新歪今、從單一視角到多維視角嚎幸、從點(diǎn)線面到立體思維、從典型項(xiàng)目管理到綜合運(yùn)營(yíng)管理的演變寄猩，其過程不可謂不艱辛嫉晶。
? · 所幸，如今的它已經(jīng)從單純的教學(xué)手段焦影，拓展為傳承企業(yè)“價(jià)值基因”的系統(tǒng)方法論车遂，與業(yè)務(wù)發(fā)展、基層管理斯辰、人心凝聚三大領(lǐng)域水乳交融舶担。作為它的創(chuàng)想者，我始終堅(jiān)信“案例有界而方法無界”——案例的有界性在于彬呻，每個(gè)企業(yè)的價(jià)值基因都有其個(gè)性化邊界衣陶；而方法的無界性則體現(xiàn)在它的普適意義柄瑰，是企業(yè)提取價(jià)值基因的通用方式。
? · 在情景案例方法論落地的過程中剪况，企業(yè)里的每個(gè)人都是案例主人公——作為組織智慧的創(chuàng)造者教沾、傳承者和受益人，我們書寫著自己身處企業(yè)發(fā)展和時(shí)代變革中的真實(shí)心路歷程译断，并將它們鐫刻上“情景”的烙印授翻，從而賦予這些案例特有的實(shí)效性，繪出一幅幅鮮活的智慧畫卷孙咪；同時(shí)堪唐，我們也能返身從案例中找到自己的角色和貢獻(xiàn)點(diǎn)。這也許就是情景案例法最大的魅力所在翎蹈。
? · 而作為它的研究者淮菠，持續(xù)的自我革新與自我修復(fù)亦是必需』缈埃“不要人夸顏色好合陵，只留清氣滿乾坤”。我相信澄阳，未來會(huì)有越來越多的志同道合者拥知，一同踐行情景案例之路。
