問(wèn)題1:數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義 根據(jù)數(shù)字化時(shí)代的特征蒂胞,以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ),構(gòu)建和物理世界對(duì)應(yīng)的數(shù)字世界条篷;并以數(shù)據(jù)為核心骗随,人工智能為手段,云化服務(wù)為形式赴叹,企業(yè)組織制度流程優(yōu)化重構(gòu)和人...
聯(lián)絡(luò)中心:專門管理公司所有客戶聯(lián)系方式的地方牡昆,有人會(huì)將其等同于呼叫中心,然而contact center的作用more than that摊欠。一個(gè)聯(lián)絡(luò)中心不僅是管理外部的客戶聯(lián)...