在一個企業(yè)中的員工不可能整齊劃一捎泻。有恃才債物者,有惹事生非者;有性情怪異者,有倚老賣表者,有完美主義者,有以牙還牙者等。但在企業(yè)的員工中還存在一類這樣的群體:由于感到自己被輕視诉儒、不被領(lǐng)導賞識,偷偷躲在公司的椅角里,發(fā)泄著抱怨和不滿,虛度光陰同欠，得過目過,消極怠工甚至無所作為,慢慢地變成了企業(yè)的“邊緣人群”更令人擔憂的是他們還將這些消極情緒傳染給其它員工,對于這些“邊緣人群”產(chǎn)生潭陪。我們把這類員工統(tǒng)稱為“隱形員工”。
“隱形員工”在組織中常常被管理者完全忽視或漠視，在管理者眼中,他們不是一個個鮮活的個體,而只是一個個各據(jù)其位的“零部件”巡揍，成為管理者視若無睹、沒有個體存在的意義的一群人,而他們自己也甘愿置身于公司之外,不愿再努力,像牙膏一樣擠擠才能出一點成績,準備默默無聞地長期耗著,甚至時機一到就會閃人菌瘪。對于這些“隱形員工”,企業(yè)管理者應(yīng)該引起高度重視腮敌。
企業(yè)的“隱形員工”是企業(yè)中不同程度的存在,如何管理好這些員工使之成為高效員工,已成為所有企業(yè)管理者必須面臨和解決的問題。
作為企業(yè)管理者,如何識別“隱形員工”?“隱形員工有哪些典型的行為與現(xiàn)象?一般來講,企業(yè)的隱形員工具有以下特點:“只會做傳聲筒,工作只浮在表面”“工作缺乏動機俏扩，缺乏目標糜工，對工作缺乏興趣”,“當眾抱怨公司,對公司有消極、抵觸情緒”“厭倦溝通,總喜歡找理由推脫”“經(jīng)常向同事散布公司不良信息”等等录淡。對于企業(yè)而言捌木，這些“隱形員工”就如“無形殺手”，傷人無痕,令人寒怵嫉戚。事實上,比起那些憤青刨裆、難纏、刺頭式的員工,這些表面平靜彬檀、看似循規(guī)蹈矩的員工對企業(yè)也許更具殺傷力,因為“他們是一股潛行于組織深處的黑色暗流,在無聲無息中,以極其緩慢卻堅定的速度腐蝕著深層的組織細胞帆啃。
“隱形員工”最主要的行為就是心理罷工,員工心理罷工能使全業(yè)的發(fā)展產(chǎn)重受阻。因為這些員工的很大部分潛在創(chuàng)造力流失掉了窍帝，而員工的這種潛在創(chuàng)造力正是企業(yè)在市場競爭中取勝的法寶之一努潘。作為企業(yè)的管理者,不要簡單的認為,這些心理罷工者的心態(tài),帶來的僅僅是單個員工工作效率的下降或工作的怠慢。這種毫無工作興趣,甚至是有些消極的工作態(tài)度會不斷地積累,甚至會影響到整個團隊的工作狀態(tài)。員工心理罷工所產(chǎn)生的不斷抱怨,會把一個團隊中其它成員表現(xiàn)出的每一點積極性都扼殺在萌芽狀態(tài)中疯坤。
我們的研究發(fā)現(xiàn),造成"“隱形員工心里罷工”的關(guān)鍵性因素,就是企業(yè)領(lǐng)導者和管理層沒有對員工給予充分尊重和肯定报慕。其中主要集中在以下幾點：
1、管理者的領(lǐng)導行為所遵循的工作原則不夠透明,對員工的態(tài)度不夠坦率贴膘；
2卖子、管理者對個別的員工比較偏心,時常關(guān)注一些和自己親近的員工 略号；
3刑峡、在解決問題時形成偏聽偏信,在加薪、提升時,不能做到公平玄柠、公正突梦、公開。
4羽利、對員工所做的承諾朝令夕改宫患；
5、注重業(yè)務(wù)能手这弧，忽略了那些水平較低的員工,沒有嘗試著去幫助和激勵這些弱勢員工娃闲；
6、管理者對員工沒有明確的工作任務(wù)和目標,責任匾浪、權(quán)利不明確等等皇帮。
如何讓隱形員工盡快“現(xiàn)身”,不再繼續(xù)潛伏?如何讓他們盡快走出自設(shè)的“藩籬”,最大程度地激發(fā)自身的潛能?企業(yè)通常有以下幾種做法:
1、常關(guān)懷蛋辈，多鼓勵属拾，增強員工歸屬感
如果企業(yè)管理者能讓員工感覺到真正的關(guān)懷與尊重,“隱形員工“就會產(chǎn)生強大的向心力與歸屬感,甘愿出頭,努力去適應(yīng)公司,主動“現(xiàn)形”拼發(fā)出自己應(yīng)有的潛力。管理者可向干得好的員工表示祝賀冷溶，對于渴望得到贊同的員工進行鼓勵,滿足他們的成就感,使“隱形員工“現(xiàn)身”并最終成為公司優(yōu)秀團隊中的一分子渐白。
2、參與管理,調(diào)動員工積極性
研究表明,員工都有參與管理的要求和愿望,創(chuàng)造和提供—切機會讓員工參與管理是調(diào)動他們積極性的有效方法逞频。因此,讓員工恰當?shù)貐⑴c管理,適當進行授權(quán),既能激勵員工,形成員工對企業(yè)的歸屬感纯衍、認同感，自愿處處表現(xiàn),又能為企業(yè)的成功積累有價值的知識苗胀。
3襟诸、加強績效考核,打破平均主義
大中型企業(yè)通常會機構(gòu)龐雜、人浮于事,隱形員工不少,因此要通過建立績效評估考核機制來實現(xiàn)對各類隱形員工的有效管理,必須打破“平均主義”柒巫。對員工的業(yè)績励堡、素質(zhì)、技能等進行綜合評價,然后以考評和考核結(jié)果為依據(jù),對員工的職堡掏、崗应结、薪進行調(diào)整。
4、引入競爭機制鹅龄，迫使員工努力工作
實行未位淘汰制,對未位的員工強行淘汰,來增強這些員工的積極性和緊迫感,剔除“隱形員工”存在的土壤,讓他們從角落走出來,不再躲躲藏藏藏,來共同推動企業(yè)組織的整體進步揩慕。
5、用激勵去領(lǐng)導,激發(fā)員工活力
薪酬雖然不是激勵員工的唯一重要因素,但絕大數(shù)員工仍希望能夠得到與其業(yè)績相符的薪酬,而建立科學動態(tài)的績效評估體系,提供有競爭力的薪酬,才能進一步鞭策扮休、激發(fā)隱形員工的積極性迎卤、創(chuàng)造力。管理者要讓員工明白,企業(yè)給你一條船,進退浮沉靠自己"玷坠。
6蜗搔、發(fā)展企業(yè)文化,塑造主動型員工
企業(yè)精神文化對員工的導向、教化和熏陶作用八堡≌疗啵可以說有什么樣的文化,就有什么樣的員工。因此用文化啟動員工的主動性是最為行之有效的方法兄渺。通過營造員工心靈的生態(tài)環(huán)境缝龄，從員工的心靈中尋找企業(yè)文化的萌芽,就可以迅速的建立起自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化一旦形成,對員工的工作狀態(tài)影響是潛移默化的挂谍、作用巨大的,它具有強烈的感染性叔壤。驅(qū)動、激勵文化是企業(yè)文化的核心,這種文化往往是因地制宜的,與企業(yè)領(lǐng)導的風格具有一致性和互補性,與企業(yè)的員工素質(zhì)水平相適應(yīng)口叙。
企業(yè)只有對“隱形員工”的有效管理炼绘，是這群員工從隱形變成現(xiàn)形，從潛伏的陰影中走出來庐扫，發(fā)揮自己本身應(yīng)有的能量,為企業(yè)的快速發(fā)展做出自己的貢獻饭望。
寫在最后：
“招之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝”
打造職業(yè)化高能團隊形庭，
讓員工與企業(yè)共同實現(xiàn)夢想铅辞！
