前陣子看到一個新聞《銀行APP到底有多“慘”？全行業(yè)干不過半個支付寶》，乍一看像是標題黨，但內(nèi)容卻沒有夸張，其中來自易觀數(shù)據(jù)和極光大數(shù)據(jù)的報告與...
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前十大銀行APP日活數(shù)不足支付寶零頭的一半份乒，但他們還在用實際行動拒用戶于門外
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恰當?shù)姆执绺?-灰度服務
空姐深夜被滴滴順風車司機殺害的新聞震動社會类少，滴滴公司成為眾矢之的，其中一個指責點是渔扎，滴滴明明是一個出行解決平臺硫狞，卻在其中增加了不必要的內(nèi)容，車主...
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智能客服系列談之一：智能客服做什么
交通銀行推出了一款類人可移動的門店客服機器人晃痴，可以用稚嫩的童音和客戶交談残吩，在網(wǎng)上流傳的一段視頻中，這個名為“交交”的萌娃機器人一板一眼又奶聲奶氣...
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智能客服系列談之三：全能客服的魔咒
很早之前倘核，有個好玩的段子泣侮，說的是打敗世界國際象棋的深藍電腦在全速運轉(zhuǎn)時和一個女孩子站在櫥窗前考慮是否購買衣服的運算能力相比，實在只能算是渣渣紧唱。女...
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智能客服談之二：多屏互動時代活尊，你們的智能客服準備好了嗎？
“……是這樣的張總漏益，你在家里電腦按下CTRL+C蛹锰，然后到公司電腦再按CTRL+V是肯定不行的……即使同一篇文章也不行……不不不，多貴的電腦都不行...
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智能客服系列談之四：大數(shù)據(jù)時代的智能客服
在閱讀這篇文章之前绰疤，請大家先看這個幾秒鐘的視頻：http://share.vrs.sohu.com/2662329/v.swf&topBar=1...
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