客戶經(jīng)常會有疑問“NPS分?jǐn)?shù)達到多少算好？”盡管我們強調(diào)NPS絕對值的借鑒意義不大，但是也可以理解，大家想通過與其他公司的對比來獲得對自己公司市...

前言 過去的2個月時間，和客戶協(xié)同構(gòu)建了一套從產(chǎn)品層切入圍繞產(chǎn)品生命周期的體驗度量體系歧蕉，在快速實驗后目前已正式進入條線內(nèi)的試運作階段灾部。實話說，項...

明略科技集團攜手倍比拓（beBit）管理咨詢惯退，重磅發(fā)布2020中國銀行業(yè)NPS白皮書— 《用戶體驗時代的留客之道》赌髓，為銀行管理者提供企業(yè)傳統(tǒng)視角...