客戶經(jīng)常會有疑問“NPS分數(shù)達到多少算好谒撼？”盡管我們強調NPS絕對值的借鑒意義不大靴寂，但是也可以理解脂崔，大家想通過與其他公司的對比來獲得對自己公司市...

一個產(chǎn)品想真正了解客戶并增加客戶留存率媳溺，需要在客戶反饋方面花費很大一部分精力戏阅。 獲取客戶反饋的方式與客戶體驗管理對產(chǎn)品經(jīng)理來說类咧，也至關重要。 在...