第5章 營銷如何做到以顧客為中心 價值營銷 價值＝產(chǎn)品/服務為顧客提供的利益÷價格 因此始赎，企業(yè)要提高產(chǎn)品或服務的價值 第一邦泄，提高產(chǎn)品或服務的質(zhì)量...

第4章 營銷理念的演變 生產(chǎn)導向 認為消費者最關(guān)心的是產(chǎn)品價格，因此企業(yè)核心是提高生產(chǎn)效率和降低成本砸彬，以提供價格低廉的產(chǎn)品 產(chǎn)品導向 關(guān)注產(chǎn)品的...

第3章 以顧客為中心的營銷 顧客真的不知道他們想要什么嗎塘偎？ 即使技術(shù)非常先進，但只要顧客不愿意掏錢買單拿霉，這樣的技術(shù)在商業(yè)上仍然是失敗的 營銷以顧...

第2章 什么是企業(yè)最核心的競爭力 企業(yè)最基本的兩個職能 營銷和創(chuàng)新是任何企業(yè)都有且僅有的兩個基本職能 微笑曲線理論:如果一家企業(yè)做的是制造吟秩，它所...

第1章 營銷的本質(zhì) 什么是營銷 從營銷本質(zhì)上理解，中國企業(yè)與全球優(yōu)秀企業(yè)相比有很大差距 中國企業(yè)主要關(guān)注吸引客戶 全球優(yōu)秀企業(yè)更加關(guān)注保留客戶 ...