英國《金融時報》贊譽(yù)Charles Handy查理士韓弟~ 他是僅次于彼得德魯克的管理大師，這位聲譽(yù)備受肯定的大師說： 『那些永續(xù)經(jīng)營的公司践险，能...

20多年前，在一家飯店任職的克利爾和薩利斯。在打工時巍虫，注意到有相當(dāng)多的旅客彭则，特別是一些文化人，在旅游之余不愿光顧酒吧占遥，賭場俯抖，健身房這些場所，也不...

這是進(jìn)發(fā)廊的消費(fèi)者最怕的轟炸瓦胎。 「先生要理個發(fā)么芬萍？」 是的。理發(fā)搔啊！就一般的洗剪吹柬祠， 「不要干洗也不要找我練手(別派個新手給我)。我不用按摩负芋，也不...

門店沒有顧客旧蛾，就沒有一切莽龟； 客量為王！沒有客量锨天，一切免談轧房。 開店最先要解決的痛點，就是客流問題绍绘。后互聯(lián)網(wǎng)時代奶镶，要解決客流是所有老板的思維。沒別的...

在一個組織里，只要需要跟人接觸的崗位喇辽，都要有客戶服務(wù)的意識掌挚，這一點是毋庸置疑的。 整個組織上下菩咨，都是相互聯(lián)系的整體吠式。因此陡厘，服務(wù)客戶，不只是前臺專...

體驗經(jīng)濟(jì)時代特占，店家經(jīng)營重心必須擺在『創(chuàng)造顧客價值』這一塊糙置。 首先思考： "提升顧客價值"有什么好處？ 消費(fèi)者進(jìn)了發(fā)廊是目，前臺或設(shè)計師招呼你后谤饭，直接...

老顧客和新顧客懊纳，究竟誰比較重要呢揉抵？ 開發(fā)一個新顧客，平均成本是維持一個老顧客的6倍(新興的行業(yè)會低一些长踊，但成熟的市場成本還會更高)功舀。 要使一個失...

整個大環(huán)境在Yi情解放下萍倡，市場競爭將把技術(shù)同質(zhì)化身弊、紅利微利化、人才稀缺化等列敲，這三化如同放大鏡般阱佛，將呈現(xiàn)得更透明，對經(jīng)營者的戰(zhàn)略佈局上也更加煎熬戴而。...