? ? ? ? 系統(tǒng)思維之防微杜漸

? ? ? ? 有一幢房子巨坊，長期無人居住，房子的主人在外地工作此改。有一天這幢房子的玻璃窗被人弄了一個(gè)洞趾撵。隨著時(shí)間的推移，這個(gè)房子的另外幾個(gè)玻璃窗也被人破壞了共啃，甚至后面有人撬窗而入占调，這個(gè)房子被破壞的越來越多，面目全非移剪。

? ? ? ? 這種情況就是系統(tǒng)衰敗究珊。還有比如之前就覺察到公司的能量場系統(tǒng)的變化，有一段時(shí)間挂滓，有一個(gè)客服小伙伴負(fù)能量比較多苦银，她每次處理售后問題啸胧，都會抱怨和夸大顧客的意見，然后其他客服小伙伴受她影響幔虏，處理售后問題也是很有心理障礙纺念。整個(gè)客服部門的氛圍就變的越來越壓抑，這也是系統(tǒng)逐漸衰敗的過程想括。

? ? ? 系統(tǒng)衰敗要從以下幾個(gè)方面來考慮：

? ? ? 第一陷谱，維持系統(tǒng)穩(wěn)定的回路是負(fù)反饋回路，也叫平衡回路瑟蜈。只要這些回路運(yùn)行良好烟逊，系統(tǒng)完全可以保持不變。而系統(tǒng)之所以出問題铺根，就是因?yàn)樨?fù)反饋出了問題宪躯。

? ? ? ? 比如我今天制定了工作計(jì)劃早上要學(xué)習(xí)某一個(gè)課程的視頻，可是有事情突發(fā)來了位迂，導(dǎo)致這個(gè)計(jì)劃無法按照計(jì)劃進(jìn)行访雪，我為了彌補(bǔ)計(jì)劃，會在下午或者晚上把這個(gè)課程補(bǔ)上掂林，這種慚愧的心理就是平衡回路臣缀，這種心理非常重要，起到維護(hù)系統(tǒng)的作用泻帮。

? ? ? 系統(tǒng)有個(gè)目標(biāo)精置，系統(tǒng)會把參與者的目標(biāo)和當(dāng)下的表現(xiàn)做比較，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)锣杂，就會采取行動(dòng)脂倦，這就是負(fù)反饋在做的事情。

? ? ? 第二蹲堂、意外狼讨。意外會打破負(fù)反饋回路的連續(xù)性。比如我每天都早起柒竞，早起之后會打卡，但是有一天我因?yàn)橥砩先瞬皇娣硭瞬ゴ希瑳]起來朽基，有一天沒打卡，那么這就是一個(gè)意外离陶。如果因?yàn)檫@個(gè)意外發(fā)生了稼虎，我第二天就恢復(fù)正常，還是正常早起招刨，那么這個(gè)意外對我來說就沒什么影響霎俩，而且我更有信心了，面對意外，還是能迅速回歸正軌打却，這就是好意外杉适。

? ? ? 但是如果第二天，第三天柳击，我又晚睡了猿推，第二天，第三天又起不來了捌肴，那就是意外持續(xù)發(fā)生了蹬叭，這就是壞的意外，這對整個(gè)系統(tǒng)的破壞就非常大状知。所以我一般當(dāng)天晚睡秽五，第二天馬上要求自己回歸正常，要早點(diǎn)睡饥悴，不讓自己系統(tǒng)敗壞坦喘。

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? ? ? ? 第三，壞比好重要铺坞。我們?nèi)说膶牡囊馔獾挠∠蟊群玫臅詈芏嗥鹂怼１热鐒e人為我們做了很多好事，可是有可能因?yàn)橐患∈录谜ィ粚门笥丫托瓮奥放骰Α＿@是我們?nèi)祟惿嫜莼脑颍驗(yàn)樨?fù)面信息事關(guān)生存擒滑，比如我們遠(yuǎn)古的祖先腐晾，面對惡劣的環(huán)境，要時(shí)刻關(guān)注外界的負(fù)面的異常的信息丐一，然后迅速逃命藻糖，沒有這種基因的基本上都被淘汰了。

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? ? ? 比如我連續(xù)早起100天的時(shí)候库车，我對自己連續(xù)早起已經(jīng)習(xí)以為常了巨柒，已經(jīng)習(xí)慣了，但是遇到上面說的意外柠衍，如果我有幾天沒有早起了洋满，這幾天就會對我的信心影響就比較大。好印象和壞印象的不對稱珍坊，會讓人們對系統(tǒng)的運(yùn)行表現(xiàn)的評價(jià)牺勾，有一個(gè)偏見。

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? ? ? 第四阵漏，系統(tǒng)的敗壞翻具。壞印象比好印象深刻的多，好意外和壞意外反反復(fù)復(fù)回还，幾次下來裆泳，壞印象會占上風(fēng)，即使好意外和壞意外差不多懦趋。系統(tǒng)沒有那么差晾虑，但是，人們感覺它很差仅叫。

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? ? ? 比如我早起了100多天了帜篇，然后中間有幾天沒有早起的時(shí)候，就會對自己的沒有早起這個(gè)壞印象非常深刻诫咱，會陷入深深的自責(zé)笙隙，因?yàn)閴挠∠髮ξ覀兊挠绊懜睿晕乙恢眻?jiān)持早起坎缭，就是為了維護(hù)早起這個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性竟痰，不讓壞意外占上風(fēng)。如果維持這個(gè)負(fù)反饋回路掏呼，系統(tǒng)運(yùn)行就比較穩(wěn)定坏快。

? ? ? ? 但是很多人，也早起憎夷，就是偶爾幾次沒有早起莽鸿，他后面就陷入自責(zé)，然后就干脆放棄了拾给，他的早起系統(tǒng)就崩潰了祥得。所以偶爾一次兩次沒關(guān)系，只要我們愿意為之做持續(xù)的努力蒋得，不求完美级及，有達(dá)成90%目標(biāo)就很棒了，不斷地鼓勵(lì)自己额衙，肯定自己饮焦，增強(qiáng)自己的自信心。

? ? ? ? 因此要防微杜漸窍侧，在系統(tǒng)還未完全衰敗之前就要調(diào)整系統(tǒng)的負(fù)反饋回路追驴，平衡好整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，避免系統(tǒng)的敗壞直至崩潰疏之。

? ? ? 比如昨天聽混沌分社廣州社長宗毅分享，他認(rèn)為溝通能力是最重要的一種能力暇咆，很多問題都出在溝通上锋爪，溝通的底層邏輯就是平衡好系統(tǒng)內(nèi)部之間要素的關(guān)系丙曙，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的關(guān)系，回路與回路之間的關(guān)系其骄。

? ? ? 千里之堤亏镰，潰于蟻穴。未雨綢繆拯爽，防微杜漸索抓。