一品姓、人如何觀察
真正用來(lái)“觀察”的其實(shí)是大腦。
1. 眼見(jiàn)非腦見(jiàn)
· 在黑暗處旁趟，余光看得更清楚
· 視錯(cuò)覺(jué)之錯(cuò)
· 人的視覺(jué)是二維而非三維
· 視覺(jué)皮質(zhì)匯總所有信息
2. 整體認(rèn)知主要依靠周邊視覺(jué)而非中央視覺(jué)
· 屏幕上的小閃動(dòng)容易讓人分心
· 周邊視覺(jué)讓我們的祖先得以在草原上生存
3. 人在識(shí)別物體時(shí)會(huì)尋找規(guī)律
發(fā)現(xiàn)規(guī)律有助于快速處理時(shí)刻接收的感官信息浦楣。 即使本無(wú)規(guī)律， 人眼和大腦也會(huì)嘗試創(chuàng)造規(guī)律撮抓。
人觀察物體時(shí)， 會(huì)識(shí)別一些基本形狀摇锋， 并以此識(shí)別物體丹拯。人類(lèi)能識(shí)別24種基本形體， 它們構(gòu)成了我們能看見(jiàn)和辨認(rèn)的所有物體乱投。
4.大腦有專(zhuān)門(mén)識(shí)別人臉的區(qū)域
· 我們會(huì)不由自主地看向別人的眼睛所看的方向
· 喜歡看臉是人的天性
· 看著眼睛咽笼，就能識(shí)別出真人假人
5. 略微側(cè)向俯視是想象物體的標(biāo)準(zhǔn)視角
人們從標(biāo)準(zhǔn)視角識(shí)別物體的速度總是最快的， 即便平時(shí)未必總用標(biāo)準(zhǔn)視角看它們戚炫。
6. 人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和預(yù)期瀏覽屏幕
· 人們對(duì)想看的內(nèi)容及其位置有先入為主的心智模型
· 發(fā)生錯(cuò)誤或問(wèn)題時(shí)剑刑，人們會(huì)聚焦視野
7. 物體會(huì)提示人應(yīng)該如何使用
感知功能可見(jiàn)性：無(wú)論是在生活中還是在電腦屏幕上，如果想讓用戶(hù)使用一個(gè)物體， 就要保證能夠讓他們輕易地察覺(jué)并理解它是什么施掏，明白應(yīng)該怎么用钮惠。
8. 人可能會(huì)對(duì)變化視而不見(jiàn)
如果人把注意力集中在一件事物上， 沒(méi)有預(yù)期可能發(fā)生其他改變七芭， 就很容易忽略實(shí)際發(fā)生的變化素挽。
9. 人們認(rèn)為相鄰物體必然相關(guān)
如果兩個(gè)東西距離很近（比如一張照片緊鄰一段文字）， 那么人們就會(huì)認(rèn)為它們之間有聯(lián)系狸驳。 其中预明， 左右相鄰的東西之間的關(guān)聯(lián)最為密切。
10. 紅藍(lán)搭配難以閱讀
色彩實(shí)體視覺(jué)可能導(dǎo)致難以閱讀
11.? 9% 的男性和 0.5% 的女性是色盲
有一種經(jīng)驗(yàn)原則耙箍， 就是在使用顏色代表特定意義時(shí)撰糠， 應(yīng)當(dāng)同時(shí)使用另一種區(qū)分方案， 例如同時(shí)使用顏色和線條粗細(xì)來(lái)代表不同內(nèi)容辩昆， 這樣色盲者即使無(wú)法辨認(rèn)特定顏色阅酪， 也能看懂圖的含義。
另一種方法則是選擇所有色盲都能識(shí)別的配色方案汁针。
色盲通常能更好地識(shí)破迷彩偽裝
12. 色彩含義因文化而異
色彩是具有聯(lián)系和含義的术辐。 例如， 紅色代表赤字施无， 即經(jīng)濟(jì)困難辉词， 也可以代表危險(xiǎn)或停止； 綠色代表金錢(qián)①或通行帆精。 所以選擇顏色時(shí)要謹(jǐn)慎较屿。
當(dāng)你為世界各地的人做設(shè)計(jì)時(shí)隧魄， 還必須考慮顏色在其他文化中的含義卓练。 只有少數(shù)顏色是世界通用的（如金色在多數(shù)文化中都代表成功和優(yōu)質(zhì)）， 而大多數(shù)顏色在不同文化中有不同的含義购啄。
·? 了解 David McCandless 色輪
InformationIsBeautiful.net網(wǎng)站里襟企，David McCandless通過(guò)色輪展示了色彩在不同文化中代表的不同含義。 詳見(jiàn)http://www.informationisbeautiful.net/visualizations/colours-in-cultures/狮含。
· 色彩與情緒的研究
二顽悼、人如何閱讀
13. 大寫(xiě)單詞難讀之謎
· 我們使用周邊視覺(jué)閱讀
閱讀時(shí)， 我們眼睛一直是在急促跳躍几迄，之間只做瞬間的停留蔚龙。
· 讀樂(lè)譜與讀文字類(lèi)似
流暢閱讀樂(lè)譜的人和讀書(shū)時(shí)一樣， 使用掃視和凝視模式映胁， 每次同樣讀
15個(gè)“ 字母”木羹。
· 閱讀大寫(xiě)單詞確實(shí)慢些， 那是因?yàn)樽x得少。
· 如今全大寫(xiě)的文字具有“ 大聲強(qiáng)調(diào)” 的意味
14. 閱讀與理解是兩碼事
字可能都認(rèn)得坑填，但不代表你真的理解了意思抛人。新信息只有和已有知識(shí)結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合，才能被徹底地理解吸收脐瑰。
· 標(biāo)題至關(guān)重要
· 對(duì)所讀內(nèi)容的記憶取決于你的視角
15. 人借助模式識(shí)別不同字體的文本
設(shè)計(jì)師用字體喚起一種心情或者品牌聯(lián)想妖枚。
有的字體具有特定時(shí)代的風(fēng)味， 或復(fù)古苍在， 或新潮绝页； 有的字體則表明特定的態(tài)度， 或嚴(yán)肅寂恬， 或活潑抒寂。 不過(guò)， 從可讀性來(lái)看掠剑， 只要不是花哨得難以識(shí)別屈芜， 用什么字體并不重要。 裝飾性太強(qiáng)的字體會(huì)干擾大腦的模式識(shí)別能力朴译。
· 難以閱讀的字體會(huì)使文本內(nèi)容也變難
16. 字號(hào)很重要
不僅老年人需要大號(hào)字井佑， 就連年輕人也會(huì)抱怨太小的字難以閱讀。
因?yàn)閤高度不同眠寿， 相同字號(hào)的不同字體看起來(lái)大小就不同躬翁。 顧名思義，“x高度”（x-height） 是指某字體小寫(xiě)字母x的高度盯拱。 不同字體具有不同的x高度盒发， 所以即使字號(hào)一樣， 看上去也會(huì)大小不一狡逢。
Tahoma宁舰、Verdana
等設(shè)計(jì)較晚的字體具有較大的x高度， 因此更適合在屏幕上閱讀奢浑。
17. 電子閱讀比紙質(zhì)閱讀更難
在計(jì)算機(jī)屏幕上蛮艰， 為了讓文字更易讀， 務(wù)必使用大一點(diǎn)的字體雀彼， 并確保字與底色的對(duì)比度足夠大壤蚜。
18. 每行字?jǐn)?shù)較多時(shí)讀得更快，但人們偏好短行
結(jié)果表明徊哑， 在屏幕上袜刷， 每行100個(gè)字符時(shí)閱讀速度最快， 但人們偏好較小的行寬（每行45至72個(gè)字符）莺丑。
· 一個(gè)英文字母著蟹、 阿拉伯?dāng)?shù)字、 半角標(biāo)點(diǎn)符號(hào)相當(dāng)于一個(gè)字符， 一個(gè)漢字草则、 全角標(biāo)點(diǎn)符號(hào)相當(dāng)于兩個(gè)字符钢拧。
人們閱讀較寬的單欄文章更快， 但更喜歡閱讀分欄文章炕横。
三源内、人如何記憶
19. 短期記憶是有限的
· 要保留工作記憶中的信息， 你必須全神貫注份殿。
· 壓力會(huì)削弱工作記憶
· 如果你能忽視周?chē)囊磺懈泄俅碳ぃ?將注意力集中于工作記憶中的那一件事膜钓， 你就能記住它了。工作記憶越好卿嘲，學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)胶谩?/p>
20. 人一次只能記住四項(xiàng)事物
· 如果人能夠集中注意力颂斜， 其信息處理過(guò)程也不受干擾， 那么其工作記憶中能保存3~4項(xiàng)事物拾枣。
· 四項(xiàng)事物法則不僅適用于工作記憶沃疮， 也適用于長(zhǎng)期記憶。
21. 人必須借助信息鞏固記憶
人們是如何把工作記憶轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期記憶的梅肤？
一是大量重復(fù)
二是把新信息與熟悉事物聯(lián)系起來(lái)
22. 再認(rèn)比回憶更容易
再認(rèn)比回憶更容易司蔬， 因?yàn)樵僬J(rèn)可以借助環(huán)境， 環(huán)境有助于記憶姨蝴。
23. 記憶占用大量腦力資源
· 想象你正在研討會(huì)上聽(tīng)取報(bào)告俊啼。 報(bào)告結(jié)束后， 你在大堂遇見(jiàn)一位友左医。 對(duì)方問(wèn)你：“ 報(bào)告的主題是什么授帕？ ” 你這時(shí)很可能只記得報(bào)告結(jié)尾介紹的內(nèi)容。 這稱(chēng)作“ 近因效應(yīng)”浮梢。
· 如果報(bào)告過(guò)程中跛十， 你的手機(jī)振動(dòng)了， 你回短信時(shí)有一分鐘沒(méi)注意聽(tīng)講黔寇， 那你很可能只記得報(bào)告的開(kāi)頭而忘了結(jié)尾偶器。 這稱(chēng)為“ 后綴效應(yīng)”。
· 具象詞（桌子缝裤、 椅子） 比抽象詞（正義、 民主） 更易變成長(zhǎng)期記憶颊郎。
· 傷心時(shí)傾向于想起傷心事憋飞。
· 人對(duì)3歲以前的經(jīng)歷記憶甚少。
· 實(shí)物（視覺(jué)記憶） 比單詞更容易記姆吭。
· 睡覺(jué)做夢(mèng)可以鞏固記憶
24. 回憶會(huì)重構(gòu)記憶
· 記憶會(huì)變榛做。后續(xù)事件可能會(huì)改變對(duì)原始事件的記憶。
· 目擊者的證詞不可靠
· 記憶確實(shí)可以被抹去
25. 忘記是好事
26. 最生動(dòng)的記憶是錯(cuò)的
記憶會(huì)隨時(shí)間很快衰退。 閃光燈記憶非常生動(dòng)检眯， 因此人們?cè)?jīng)認(rèn)為它不會(huì)像其他記憶那樣容易遺忘厘擂。
四、人如何思考
27. 人更擅長(zhǎng)處理小塊信息
大腦一次只能有意識(shí)地處理少量信息锰瘸。
· 漸進(jìn)呈現(xiàn)即每次只展示用戶(hù)當(dāng)前需要的信息
通過(guò)每次只提供少量信息刽严， 就可以避免信息過(guò)量給用戶(hù)帶來(lái)不適， 同時(shí)還能滿足不同用戶(hù)的需要避凝， 因?yàn)橛行┯脩?hù)希望得到整體概覽舞萄， 有些則需要全部詳情。
· 漸進(jìn)呈現(xiàn)需要多次點(diǎn)擊管削。
點(diǎn)擊次數(shù)并不重要倒脓，人們非常愿意點(diǎn)擊多次。如果用戶(hù)在每次點(diǎn)擊時(shí)都能得到適量信息含思，愿意沿著設(shè)計(jì)思路繼續(xù)查看網(wǎng)站崎弃， 那么他們根本不會(huì)注意到點(diǎn)擊的操作。
· 應(yīng)該考慮漸進(jìn)呈現(xiàn)設(shè)計(jì)含潘，不要在意點(diǎn)擊次數(shù)吊履。
漸進(jìn)呈現(xiàn)是個(gè)好方法， 但前提條件是你得了解多數(shù)用戶(hù)在多數(shù)時(shí)候需要什么信息调鬓。 如果你沒(méi)做足這方面的調(diào)研艇炎， 那么你的網(wǎng)站會(huì)讓人受挫， 因?yàn)槎鄶?shù)用戶(hù)要花大量時(shí)間才能找到他們需要的信息腾窝。 漸進(jìn)呈現(xiàn)的方法僅在你了解多數(shù)用戶(hù)每一步需要什么信息時(shí)才有效缀踪。
28. 有些心理活動(dòng)難度更大
使用戶(hù)接受三類(lèi)要求， 也就是承受三類(lèi)負(fù)荷： 認(rèn)知（包括記憶） 負(fù)荷虹脯、 視覺(jué)負(fù)荷和動(dòng)作負(fù)荷驴娃。
從人機(jī)工程學(xué)視角來(lái)看， 負(fù)荷所花費(fèi)資源從多到少排列如下：
· 認(rèn)知
· 視覺(jué)
· 行動(dòng)
從人機(jī)工程學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看循集， 設(shè)計(jì)產(chǎn)品唇敞、 程序或網(wǎng)站時(shí)， 你一直在取舍咒彤。 若你需要增加幾次點(diǎn)擊疆柔， 但用戶(hù)可以因此減少思考或記憶的內(nèi)容，那就是值得的镶柱， 因?yàn)辄c(diǎn)擊的負(fù)荷比思考的負(fù)荷更小旷档。
雖然動(dòng)作負(fù)荷花費(fèi)的腦力資源最少， 但你還是往往想要減少它們歇拆。一種方法是確保用戶(hù)的點(diǎn)擊對(duì)象既不會(huì)太小也不會(huì)太遠(yuǎn)鞋屈， 例如在要求他們移動(dòng)鼠標(biāo)點(diǎn)擊按鈕或下拉框的小箭頭來(lái)顯示選項(xiàng)列表的時(shí)候范咨。
· 有時(shí)也會(huì)想要增加負(fù)荷。 比如厂庇， 要吸引用戶(hù)注意力的話渠啊， 就要增加視覺(jué)信息， 加入圖片权旷、 動(dòng)畫(huà)和視頻替蛉， 因此視覺(jué)負(fù)荷就會(huì)變多。
29. 30% 的時(shí)間人會(huì)走神
心智游移專(zhuān)指在做一件事情時(shí)漸漸走神炼杖，沉浸在與之無(wú)關(guān)的思考中灭返。
30. 人越不確定就越固執(zhí)己見(jiàn)
認(rèn)知失調(diào)，即人們擁有兩種互相矛盾的觀點(diǎn)時(shí)產(chǎn)生的不快感坤邪。 人們不喜歡這種感覺(jué)熙含， 所以極力想要擺脫它， 擺脫方法有兩種： 改變?cè)杏^念艇纺， 或否認(rèn)其中一個(gè)觀點(diǎn)怎静。
· 受到強(qiáng)迫時(shí)，人容易改變?cè)杏^點(diǎn)黔衡。
· 不受強(qiáng)迫時(shí)蚓聘，人容易固執(zhí)己見(jiàn)。
· 人在不確定的情況下會(huì)更加雄辯。
31. 人會(huì)創(chuàng)造心智模型
心智模型指一個(gè)人對(duì)某事物運(yùn)作方式的思維過(guò)程， 即一個(gè)人對(duì)周遭世界的理解醉锅。
在設(shè)計(jì)領(lǐng)域， 心智模型是人們腦海中對(duì)萬(wàn)物（即真實(shí)世界塘装、 設(shè)備、軟件等）的解析影所。
32. 人與概念模型交互
心智模型：是人在腦海中對(duì)交互對(duì)象的設(shè)想模型
概念模型：是通過(guò)真實(shí)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和界面?zhèn)鬟_(dá)給用戶(hù)的真實(shí)模型
如果產(chǎn)品的概念模型和用戶(hù)的心智模型不匹配蹦肴， 那么這個(gè)產(chǎn)品或網(wǎng)站將會(huì)很難學(xué)習(xí)， 很難使用猴娩， 甚至不被接受阴幌。
33. 故事是人處理信息的最佳形式
34. 示范是最佳教學(xué)方式
35. 人天生愛(ài)分類(lèi)
·? 如果你不分類(lèi)，用戶(hù)會(huì)自己分類(lèi)
·? 誰(shuí)分的類(lèi)并不重要卷中，關(guān)鍵是分得好不好
36. 時(shí)間是相對(duì)的
·? 一個(gè)人的心理活動(dòng)越多矛双，越覺(jué)得時(shí)間流逝得多。
與本章前面提到的“ 漸進(jìn)展開(kāi)” 類(lèi)似仓坞，如果人們?cè)谌蝿?wù)的每一步都得停下來(lái)思考背零，就會(huì)覺(jué)得完成這個(gè)任務(wù)耗時(shí)很長(zhǎng)。 進(jìn)行心理活動(dòng)讓你覺(jué)得過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間无埃。
· 我們對(duì)時(shí)間的感知和反應(yīng)也深受可預(yù)測(cè)性和預(yù)期的影響徙瓶。
假設(shè)你正在電腦上編輯視頻， 剛剛點(diǎn)擊了按鈕嫉称， 等待編輯的視頻生成侦镇， 你是否會(huì)對(duì)不知道要花多少時(shí)間而感到苦惱？ 如果你經(jīng)常生成視頻织阅， 并且通常都需要3分鐘的話壳繁， 那你就不會(huì)覺(jué)得3分鐘很長(zhǎng)。 如果界面上有個(gè)進(jìn)度條荔棉，你就會(huì)有所預(yù)期闹炉， 可能會(huì)去給自己倒杯咖啡再回來(lái)。 但如果有時(shí)生成視頻需要30秒润樱， 有時(shí)需要5分鐘渣触， 并且你也不知道這次需要多久， 那么倘若這次需要3分鐘壹若， 你就會(huì)等得非常不耐煩嗅钻， 感覺(jué)3分鐘比平時(shí)更長(zhǎng)。
·? 如果人們覺(jué)得時(shí)間緊張店展，就不會(huì)停下來(lái)幫助他人养篓。
·? 預(yù)期一直在變。
37. 四種創(chuàng)造力
· 刻意的認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)造力源于在某一領(lǐng)域的持續(xù)研究赂蕴。
????????????? 集中注意力柳弄。
????????????? 將儲(chǔ)存在大腦各部位的信息聯(lián)系起來(lái)。
· 刻意的情緒創(chuàng)造力并非將精力集中于某一知識(shí)領(lǐng)域概说， 他們的靈光閃現(xiàn)主要與感覺(jué)和情緒有關(guān)碧注。
· 自發(fā)的認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)造力中， 有意識(shí)腦停止處理問(wèn)題席怪， 轉(zhuǎn)由潛意識(shí)腦來(lái)處理应闯。需要有知識(shí)儲(chǔ)備， 也就是要有認(rèn)知挂捻。
· 自發(fā)的情緒創(chuàng)造力并不需要特定的知識(shí)（它不是認(rèn)知）碉纺， 但通常需要一些技能（如寫(xiě)作、 繪畫(huà)刻撒、 音樂(lè)技能）骨田， 才能根據(jù)創(chuàng)意創(chuàng)造出某物。
束手無(wú)策時(shí)声怔，就去睡覺(jué)
37. 人可以進(jìn)入心流狀態(tài)
· 你將注意力高度集中在任務(wù)上态贤。
· 你懷著清晰、 明確且可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)醋火。
· 你持續(xù)收到反饋悠汽。
· 你能控制自己的動(dòng)作箱吕。
· 時(shí)間觀念會(huì)變化。
· 自身感覺(jué)不到威脅柿冲。
· 心流狀態(tài)是因人而異的茬高。
· 心流狀態(tài)是一種跨文化體驗(yàn)。
· 心流狀態(tài)是愉悅的假抄， 人們喜歡處于心流狀態(tài)中怎栽。
38. 文化影響人的思維方式
· 東方強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系，東亞人在成長(zhǎng)過(guò)程中學(xué)習(xí)的是關(guān)注內(nèi)容
· 西方注重個(gè)人主義宿饱，西方人自小學(xué)會(huì)了關(guān)注中心物體
五熏瞄、人如何集中注意力
40. 選擇性注意
人們可以做到只關(guān)注一件事，而過(guò)濾掉其他刺激谬以，這叫做“ 選擇性注意”强饮。
· 人更容易注意到大幅照片和色彩。
· 人在完成具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)時(shí)會(huì)過(guò)濾干擾信息以集中注意力蛉签。
· 無(wú)意識(shí)的選擇性注意
41. 人會(huì)主動(dòng)過(guò)濾信息
人們會(huì)主動(dòng)找尋和關(guān)注能支持他們觀念的信息和線索胡陪， 而不會(huì)去找尋甚至?xí)o(wú)視那些與自己固有觀念相悖的信息。
主動(dòng)過(guò)濾通常很有用碍舍， 因?yàn)樗梢詼p少我們需要關(guān)注的信息量柠座， 但有時(shí)候這也會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策。
42. 熟能生巧無(wú)需特別留意
反復(fù)練習(xí)一項(xiàng)技能片橡， 直到它變成一種慣性妈经， 那么以后不假思索也能熟練展示。
43. 對(duì)頻率的預(yù)期會(huì)影響注意力
人們會(huì)對(duì)事件發(fā)生的頻率有所預(yù)期捧书，如果實(shí)際發(fā)生的頻率與預(yù)期頻率不同吹泡，他們就會(huì)錯(cuò)過(guò)事件。 他們建立了一套事件發(fā)生頻率的心智模型经瓷，并根據(jù)這套模型來(lái)設(shè)定注意力爆哑。
44. 注意力只能維持 10 分鐘
· 注意力在 10 分鐘后開(kāi)始減弱
· 大腦在短暫休息后可以再次集中注意力7~10分鐘，7~10分鐘差不多是人對(duì)任何任務(wù)保持專(zhuān)注的時(shí)間上限舆吮。
45. 人只會(huì)注意顯著線索
46. 人無(wú)法同時(shí)完成多個(gè)任務(wù)
·? 人一次只能執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)揭朝， 只能想一件事， 只能進(jìn)行一項(xiàng)心理活動(dòng)色冀。
· 例外： 如果你是在做一項(xiàng)經(jīng)常做的體力勞動(dòng)并且非常熟練潭袱， 那么你可以一邊勞作一邊再進(jìn)行一項(xiàng)腦力勞動(dòng)。
· 只聽(tīng)對(duì)話中的一方說(shuō)話要比聽(tīng)兩個(gè)人對(duì)話更費(fèi)神
47. 勾人六事：危險(xiǎn)锋恬、食物屯换、性、移動(dòng)与学、人臉和故事
48. 巨大噪聲會(huì)嚇人一跳并引起注意
·? 人們習(xí)慣于經(jīng)常出現(xiàn)的刺激
我們的潛意識(shí)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注身處的環(huán)境彤悔， 以確認(rèn)沒(méi)有威脅存在嘉抓。 這就是周?chē)缕娴臇|西會(huì)引起我們注意的原因。 不過(guò)如果同樣的信號(hào)反復(fù)地出現(xiàn)蜗巧， 最終我們的潛意識(shí)會(huì)認(rèn)為它不再新奇了掌眠， 從而漸漸無(wú)視它蕾盯。
49. 人欲關(guān)注幕屹，必先感知
· 察覺(jué)事物并非那么簡(jiǎn)單，有可能你接收了外界的某些刺激级遭， 但這并不意味著你就會(huì)注意到它望拖。
· 我們是否感知到某個(gè)東西， 并不僅僅取決于它對(duì)我們產(chǎn)生的刺激挫鸽。事實(shí)上说敏， 有時(shí)候我們會(huì)無(wú)視接收到的刺激， 而有時(shí)候根本沒(méi)有外界刺激丢郊， 我們卻以為自己聽(tīng)到或看到了它盔沫。
六、人的動(dòng)機(jī)來(lái)源
50. 人越接近目標(biāo)越容易被激勵(lì)
· 目標(biāo)趨近效應(yīng)：指你接近目標(biāo)時(shí)會(huì)加快行動(dòng)枫匾。
· 比起已經(jīng)做了什么架诞，人們更關(guān)注還剩下什么沒(méi)做。當(dāng)人們關(guān)注還有什么沒(méi)做的時(shí)候干茉，會(huì)更容易堅(jiān)持做完一件事谴忧。
51. 變動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)很有效
根據(jù)操作性條件反射理論， 就可以預(yù)期人們會(huì)以怎樣的頻率對(duì)強(qiáng)化和獎(jiǎng)勵(lì)作出反應(yīng)并投入某件事角虫。 如果你期望一個(gè)人最大程度地投入某件事沾谓， 也許最合適的方式是變動(dòng)次數(shù)。
52. 多巴胺讓人沉迷于找尋信息
多巴胺在大腦多個(gè)部分都能產(chǎn)生戳鹅， 對(duì)于大腦功能非常關(guān)鍵均驶， 影響著包括思考、 行動(dòng)枫虏、 睡眠妇穴、 情緒、 注意力模软、 動(dòng)機(jī)伟骨、 尋求和回饋等功能。
多巴胺并非讓你感受愉悅燃异， 而是讓你有追求携狭、 尋找、 渴望的感覺(jué)回俐。
多巴胺讓人類(lèi)進(jìn)化并得以存活
期待比得到更好
53. 不可預(yù)知性驅(qū)動(dòng)人不斷找尋
巴甫洛夫反射：多巴胺系統(tǒng)對(duì)能獲得獎(jiǎng)勵(lì)的刺激尤其敏感逛腿。 如果有特定的細(xì)節(jié)線索預(yù)示著即將發(fā)生什么稀并， 你的多巴胺系統(tǒng)立刻會(huì)有反應(yīng)， 這就叫巴甫洛夫反射单默。
·? 140 字的限制更讓人上癮
多巴胺系統(tǒng)更容易受到少量信息的刺激碘举， 因?yàn)樯倭啃畔](méi)能滿足多巴胺對(duì)更多、 更完整信息的尋求搁廓。70字上限的短信和140字上限的微博最能刺激人的多巴胺系統(tǒng)引颈。
多巴胺循環(huán)：多巴胺驅(qū)使人們搜尋信息境蜕， 搜尋信息的需求得到滿足后蝙场， 多巴胺會(huì)刺激人們尋求更多的信息。
要打破這個(gè)循環(huán)粱年， 你必須脫離信息搜尋的環(huán)境售滤， 比如關(guān)了電腦或者把手機(jī)放在視線之外。 最有效的方式之一是關(guān)閉鈴聲和那些新消息提示台诗。
54. 精神獎(jiǎng)勵(lì)比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更有效
· 基于特定行為許諾的獎(jiǎng)勵(lì)如果不再出現(xiàn)完箩，會(huì)導(dǎo)致行為的主動(dòng)性減弱。
· 承諾金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)能釋放多巴胺
· 創(chuàng)新性工作通過(guò)提供成就感來(lái)激發(fā)積極性拉队。
55. 進(jìn)步弊知、掌握和控制感讓人更有動(dòng)力
· 小小的進(jìn)步可以產(chǎn)生很大的動(dòng)力
56. 自我克制的能力從小就形成了
57. 人天生懶惰
· 滿意 + 足夠 = 滿足
· 網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)便于瀏覽而不是細(xì)讀
58. 快捷方式易用時(shí)人們才會(huì)用
· 提供默認(rèn)值：默認(rèn)值能減少完成任務(wù)所需的工作量。
· 有時(shí)默認(rèn)值反而多事
59. 人們歸因于你而不是客觀情境
· 人們?cè)谠u(píng)價(jià)別人的行為舉止時(shí)氏仗， 往往歸因于人品而不是客觀情境吉捶。
·? 放在自己身上，則全是客觀因素皆尔。
· 即使知道自己犯了基本歸因錯(cuò)誤呐舔，也無(wú)法自制。
· 人們更愿意為自然災(zāi)害而不是人為災(zāi)難捐款慷蠕。
60. 習(xí)慣需要長(zhǎng)時(shí)間逐步養(yǎng)成
· 行為越復(fù)雜珊拼， 就越難成為習(xí)慣（這是當(dāng)然的）。
· 如果行為的持續(xù)偶爾間斷一天流炕， 對(duì)習(xí)慣的養(yǎng)成不會(huì)有太大影響澎现。 但如果間斷的次數(shù)過(guò)多， 或是連續(xù)間斷多日每辟， 就會(huì)延緩習(xí)慣的形成剑辫。
· 預(yù)防將來(lái)拖延的最好方式就是原諒自己過(guò)去的拖延。
· 讓人們堅(jiān)持做一些小事來(lái)激勵(lì)他們養(yǎng)成習(xí)慣渠欺。
61.? 競(jìng)爭(zhēng)者較少時(shí)人們更有競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力
62. 自助讓人更有動(dòng)力
· 自助能激勵(lì)人們妹蔽，因?yàn)檫@樣有控制感
七、人是社會(huì)性動(dòng)物
63. “強(qiáng)關(guān)系圈”的人數(shù)上限是 150 人
鄧巴數(shù)字：人類(lèi)的圈子上限大約為150人。
這個(gè)限制是指你能與其維持穩(wěn)定社交關(guān)系的人數(shù)胳岂。 在這樣的團(tuán)體關(guān)系中编整， 你了解每個(gè)人以及他們相互之間的關(guān)系。
64. 人天生會(huì)模仿和同情
· 鏡像神經(jīng)元是同情之源
鏡像神經(jīng)元讓我們能體驗(yàn)他人的體驗(yàn)乳丰， 深切地理解他人的感受掌测。
· 模仿他人的肢體語(yǔ)言會(huì)令他們更喜歡你
65. 共同做一件事會(huì)把人們聯(lián)系在一起
不用為了更好地合作而刻意喜歡小組或小組活動(dòng)， 只要參與同步活動(dòng)产园， 就能夠增進(jìn)隊(duì)員間的關(guān)系汞斧。
66. 人們認(rèn)為線上交往也應(yīng)遵循線下社交規(guī)則
所有的網(wǎng)絡(luò)交互其實(shí)都是社交。
打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站本身就是一種社交行為淆两， 在政府網(wǎng)站上填寫(xiě)車(chē)輛信息做汽車(chē)年檢断箫， 也是一種社交行為。
67. 說(shuō)謊程度因媒介不同而不同
人們?cè)诖螂娫挄r(shí)說(shuō)謊最多
68. 溝通時(shí)說(shuō)話者與傾聽(tīng)者的大腦同步
同步 + 預(yù)期 = 理解
大腦同步程度越高秋冰， 傾聽(tīng)者就越能理解說(shuō)話者傳達(dá)的觀點(diǎn)和信息。
69. 大腦對(duì)熟人反應(yīng)獨(dú)特
70. 笑把人們連結(jié)在一起
71. 人更容易從視頻中分辨出假笑
為什么人們對(duì)真笑假笑如此感興趣婶熬？ 因?yàn)榇蠹腋菀紫嘈挪⑾矚g看起來(lái)真誠(chéng)的人剑勾， 而非虛情假意者。
八赵颅、 人如何感知
72. 七情六欲人皆有之
73. 情感與肌肉運(yùn)動(dòng)相關(guān)聯(lián)
74. 故事比數(shù)據(jù)更有說(shuō)服力
75. 氣味能激發(fā)情感和喚起回憶
76. 人天生喜歡驚喜
77. 人在忙碌時(shí)更加愉悅
78. 田園風(fēng)光令人愉悅
79. 觀感是信任的首要指標(biāo)
80.? 聽(tīng)音樂(lè)會(huì)釋放大腦中的多巴胺
81. 事情越難實(shí)現(xiàn)虽另，人們就越喜歡
· 認(rèn)知失調(diào)理論
· 稀缺性和排他性
82. 人會(huì)高估對(duì)未來(lái)事件的反應(yīng)
83. 人在事前和事后的感覺(jué)更好
84. 人在悲傷或恐懼時(shí)會(huì)想念熟悉的事物
人在悲傷或恐懼時(shí)， 想要自己熟悉的事物饺谬；
當(dāng)心情愉悅時(shí)捂刺，才愿意嘗試新鮮的事物，對(duì)于熟悉的事物并不怎么敏感募寨。
想要熟悉的事物是因?yàn)楹ε率ァ?/p>
強(qiáng)勢(shì)品牌和Logo是人們熟悉的族展， 所以悲傷或恐懼時(shí)， 人們會(huì)選擇自己熟悉的品牌和Logo拔鹰。
九仪缸、人會(huì)犯錯(cuò)
85. 人總會(huì)犯錯(cuò)，沒(méi)有完全的容錯(cuò)產(chǎn)品
應(yīng)假設(shè)總會(huì)出錯(cuò)
最好的錯(cuò)誤提示就是沒(méi)有提示
86. 人在壓力下會(huì)犯錯(cuò)
少許壓力（在心理學(xué)領(lǐng)域被稱(chēng)為喚醒） 可以幫助人們完成任務(wù)列肢， 因?yàn)樗梢允谷思凶⒁饬Γ?然而過(guò)多的壓力會(huì)令人表現(xiàn)糟糕恰画。
· 甜品和性行為能減緩壓力
· 目標(biāo)提高時(shí)會(huì)出錯(cuò)
87. 犯錯(cuò)不一定是壞事
帶來(lái)積極結(jié)果的錯(cuò)誤是指， 某些行為雖然沒(méi)有帶來(lái)你想要的結(jié)果瓷马，但是它所提供的信息可以幫助你實(shí)現(xiàn)全局性目標(biāo)拴还。
帶來(lái)消極結(jié)果的錯(cuò)誤是指， 某些行為會(huì)導(dǎo)致你走向死胡同欧聘， 毀掉積極的結(jié)果片林， 把你打回原點(diǎn)或者產(chǎn)生無(wú)可挽回的后果。
中性結(jié)果的錯(cuò)誤是指對(duì)于任務(wù)的完成沒(méi)有任何影響的錯(cuò)誤。
88. 人常犯可預(yù)見(jiàn)的錯(cuò)誤
·? 實(shí)施型錯(cuò)誤（執(zhí)行錯(cuò)誤拇厢、遺漏錯(cuò)誤爱谁、誤操作錯(cuò)誤）
· 設(shè)備控制型錯(cuò)誤
在設(shè)計(jì)或用戶(hù)測(cè)試階段， 你可能想要記錄不同的錯(cuò)誤孝偎。 關(guān)鍵是访敌， 你要提前判定人們可能犯哪些類(lèi)型的錯(cuò)誤， 哪些錯(cuò)誤對(duì)于你來(lái)說(shuō)更加需要檢測(cè)和修正衣盾。
89. 人使用不同的糾錯(cuò)方法
系統(tǒng)性探索寺旺、反復(fù)試驗(yàn)性探索、循規(guī)蹈矩性探索
十势决、人如何決策
90. 多數(shù)決定都是在潛意識(shí)中做出的
潛意識(shí)不等于不合理或者糟糕
91. 潛意識(shí)最先感知
92. 人希望擁有超出能力范圍的選擇和信息
選擇過(guò)多會(huì)麻痹思維過(guò)程
93. 人將選擇等同于控制
人們認(rèn)為擁有了選擇就等于擁有了控制權(quán)阻塑。
94. 相比于金錢(qián)人可能更在意時(shí)間
95. 情緒影響決策過(guò)程
96. 群體決策可能會(huì)犯錯(cuò)
97. 人為強(qiáng)勢(shì)者所影響
98. 人在不確定時(shí)會(huì)讓他人做決定
人們喜歡從眾
99. 人們認(rèn)為他人比自己更易受影響
100. 人認(rèn)為眼前的實(shí)物更有價(jià)值
實(shí)物交易出價(jià)更高
