我們?cè)诤涂蛻粢?jiàn)面的時(shí)候，經(jīng)常不知道如何和客戶進(jìn)行有效的溝通睦疫，溝通不到點(diǎn)子上害驹。其實(shí)和客戶溝通就是和客戶建立一個(gè)共同點(diǎn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是取得客戶信任過(guò)程蛤育。只有建立良好信任宛官，客戶才能購(gòu)買你的產(chǎn)品。
有效的溝通就是你要充分了解客戶的最大需求是什么瓦糕！讓自己的產(chǎn)品的賣點(diǎn)去迎合客戶的需求底洗。在這個(gè)過(guò)程中要如何做好呢
一，要掌握一些溝通技巧咕娄。
我們要和客戶在思路亥揖，說(shuō)話語(yǔ)氣，態(tài)度上要有心靈上碰撞圣勒，從而產(chǎn)生共鳴费变。要充分體現(xiàn)客戶的價(jià)值觀，滿足他們精神層面上的需求圣贸。我們要做一個(gè)客戶的忠實(shí)的傾聽(tīng)者挚歧，要關(guān)注他不同的感受。不是我們產(chǎn)品有什么我們就給客戶推什么吁峻，推的一定是在溝通時(shí)候說(shuō)的最主要的部分滑负。
我們不要把自己定位是一個(gè)賣產(chǎn)品的，我們要定位是幫助客戶解決問(wèn)題的用含。這樣就不會(huì)帶著利益的有色眼鏡去推銷橙困，給客戶的感覺(jué)就是你是真心在幫他解決問(wèn)題的。沒(méi)有利益熏心在里面，溝通就會(huì)更加暢通。
二粪糙，要讓客戶有一個(gè)購(gòu)買的信心
要讓客戶充分能夠體現(xiàn)你的產(chǎn)品價(jià)值所在，要讓他們感到物有所值夏跷。在公司層面上為公司帶來(lái)多少利益哼转，我們可以幫助他提供一些利益的數(shù)據(jù)，讓他的老板感到他做事認(rèn)真負(fù)責(zé)槽华。在他自己方面,能給他帶來(lái)什么好處壹蔓，可以幫助他升值加薪。想想有這么多好處猫态，從而就會(huì)堅(jiān)定購(gòu)買的信
三佣蓉，我們要掌握客戶的真正需求
客戶的需求才是我們銷售關(guān)鍵一步。這就需要在溝通的時(shí)候去挖掘客戶的需求亲雪。已達(dá)到滿足他們的需求勇凭，可以從品牌、質(zhì)量义辕、價(jià)格虾标、付款方式、售后服務(wù)灌砖、供貨周期璧函、貨源等來(lái)找到他們需求。要緊緊抓住客戶的這些某個(gè)痛點(diǎn)來(lái)滿足她基显，才有開(kāi)單機(jī)會(huì)蘸吓。
四，我們要有一顆真誠(chéng)的心
我們要有一顆真誠(chéng)的心和客戶溝通撩幽，客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴库继。我們不要詆毀和貶低任何一個(gè)人包括你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果你去誹謗你的對(duì)手摸航，客戶就會(huì)感到你哪一天也會(huì)把他給出賣了!這個(gè)信任從何而來(lái)制跟。我們不要從人性上去攻擊每一個(gè)人舅桩。我們還是要多在產(chǎn)品上上去下功夫來(lái)滿足客戶需求酱虎。
以前我在銷售職場(chǎng)上帶過(guò)一個(gè)妹子銷售員，由于她缺乏有效的溝通擂涛，總是想憑借自己的天然姿色去拿下客戶读串，結(jié)果屢次失敗，有一次把一個(gè)千萬(wàn)的訂單被談崩了撒妈。
后來(lái)得知她沒(méi)有去真正的了解客戶的需求恢暖，而是在不斷的欺騙客戶，夸大我們產(chǎn)品的賣點(diǎn)狰右，后來(lái)這個(gè)客戶通過(guò)其他渠道了解到我們產(chǎn)品真正性能后杰捂，直接就把要成交合同當(dāng)著我們的面撕毀。
他說(shuō)其實(shí)你們的產(chǎn)品有幾個(gè)地方還是蠻好的棋蚌，只要你們真誠(chéng)嫁佳，不夸大其詞就好挨队，我在職場(chǎng)上最不喜歡就是欺騙，這樣一點(diǎn)信任度都沒(méi)有了蒿往。如何建立后面的合作盛垦？這些話我至今記憶猶新..........
