團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)上不去，不一定不是員工潛能出了問(wèn)題涧郊，我認(rèn)為管理者要多方面去考慮贯被，才能找出客觀的原因，可以從競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境妆艘、產(chǎn)品彤灶、服務(wù)、價(jià)格批旺、企業(yè)流程和管理機(jī)制幌陕、績(jī)效考核系統(tǒng)、下屬人員能力等多維度去思考汽煮。

做業(yè)務(wù)診斷的時(shí)候搏熄，我們要跳出我們?cè)械目蚣芘c思維茅诱，站在“上帝”的第三者視覺(jué)來(lái)觀察與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)上不去的時(shí)候，管理者下意識(shí)認(rèn)為是團(tuán)隊(duì)成員能力的問(wèn)題搬卒，實(shí)質(zhì)是犯了先入為主的錯(cuò)誤。而為什么我們要把之前所知道的暫時(shí)放下翎卓，或者把它描述為“跳出自己是團(tuán)隊(duì)管理者”的角色契邀，站在外部人的視覺(jué)，來(lái)看這個(gè)問(wèn)題出來(lái)哪里失暴，這樣就避免了自己的視野過(guò)窄坯门，看到的信息不全，導(dǎo)致做的決策沒(méi)有真正解決問(wèn)題逗扒。

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變成怎樣了古戴？與以前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有啥不一樣？

我們要看最新頒布下來(lái)的相關(guān)外部政策矩肩，這些有沒(méi)有影響到我們這行業(yè)现恼，像代購(gòu)要規(guī)范化條例、被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打贏官司黍檩，本司的產(chǎn)品/服務(wù)被停止銷售等叉袍，這些都影響著我們的公司在外部的競(jìng)爭(zhēng)。像大學(xué)生不允許被放貸刽酱，那么一批向大學(xué)生辦貸款的公司要么倒閉喳逛，要么就轉(zhuǎn)型。

我們還要去觀察我們的同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手棵里、以及跨行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手润文，他們做得怎樣？從側(cè)面殿怜、正面等去了解它們的最新情況典蝌，提高自己的敏感度，評(píng)估他們是否對(duì)自己公司的戰(zhàn)略形成威脅與沖擊稳捆，我們是不是要采取一些公司新政策與戰(zhàn)略來(lái)應(yīng)對(duì)赠法，而不能一守不變。

與此同時(shí)乔夯，我們更要去走訪客戶砖织，不僅是自己的目標(biāo)客戶，還有潛在客戶末荐、高端客戶等侧纯，與他們聊一些信息，他們的采購(gòu)習(xí)慣是否有變化甲脏，又有什么新的需求產(chǎn)生眶熬，最近在用什么樣的服務(wù)妹笆，為什么會(huì)合作等，從各地方與地區(qū)調(diào)研上來(lái)的客戶群體數(shù)據(jù)娜氏，加以分析拳缠，才能更好地知道客戶需求是否變化了，我們可以提供什么樣的新服務(wù)與產(chǎn)品來(lái)滿足贸弥，這就來(lái)源于自己對(duì)公司的理解和客戶需求的洞察力窟坐，有洞察力并不是說(shuō)你問(wèn)客戶要不要某功能，而是客戶沒(méi)說(shuō)出來(lái)绵疲，你卻發(fā)現(xiàn)客戶某種服務(wù)是需要哲鸳，且愿意用金錢來(lái)購(gòu)買的。

我們也要評(píng)估自己公司的產(chǎn)品生命周期：是進(jìn)入期盔憨、成長(zhǎng)期徙菠、成熟期和衰退期？每一期采取的行動(dòng)都不一樣郁岩，但影響著我們的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與毛利婿奔，在成熟期時(shí)，我們會(huì)進(jìn)入白熱化的競(jìng)爭(zhēng)：價(jià)格戰(zhàn)问慎，甚至給客戶補(bǔ)貼脸秽，就為占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，同時(shí)與對(duì)手拼現(xiàn)金流和資金蝴乔，看誰(shuí)能堅(jiān)持到最后记餐，誰(shuí)笑到最后，最終贏家通吃薇正，然后再開(kāi)發(fā)新品或通過(guò)收取服務(wù)費(fèi)來(lái)盈利片酝，把之前燒的錢都賺回來(lái)，這也是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)挖腰。

實(shí)質(zhì)上雕沿，如果價(jià)格太低了，意味著產(chǎn)品的質(zhì)量猴仑、售后服務(wù)都跟不上审轮，最終把自己的口碑做砸了，所以在進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)時(shí)辽俗，開(kāi)發(fā)新品疾渣、開(kāi)展新的服務(wù)才是更重要的事，你的價(jià)格不可能一低再低崖飘，但價(jià)格低可以為你引入流量榴捡，做成風(fēng)口，同時(shí)從這里面篩選有質(zhì)量朱浴、愿意給高價(jià)格的客戶來(lái)獲取盈利吊圾，這也是一種變現(xiàn)的方式达椰。

我們?cè)倏雌髽I(yè)流程，不要先從企業(yè)自身對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)出發(fā)项乒，要先從客戶滿意度出發(fā)來(lái)看我們的流程啰劲，哪些步驟是冗余的，現(xiàn)在的新業(yè)務(wù)根本都不需要了檀何；哪些步驟是導(dǎo)致業(yè)務(wù)陷入瓶頸期呈枉，及需要投入人或升級(jí)系統(tǒng)，來(lái)把它的潛力釋放出來(lái)埃碱，我們都需要從客戶新業(yè)務(wù)的滿意度來(lái)優(yōu)化我們的流程，然后在關(guān)鍵的點(diǎn)上（付款與收款）酥泞，重點(diǎn)考慮怎樣讓企業(yè)對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)砚殿，在關(guān)鍵點(diǎn)上一定要把控住，假設(shè)客戶突破了這標(biāo)準(zhǔn)芝囤，寧愿不賺他錢似炎，也不要冒著大風(fēng)險(xiǎn)去為客戶開(kāi)“后門”，最終讓自己虧損了悯姊。在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化上羡藐，我們也要觀察每個(gè)崗位上的人選是否在“無(wú)聲”地抵抗：出工不出力或暗中阻撓，如果有悯许，請(qǐng)把他們調(diào)離原崗位仆嗦，找做事的人來(lái)替換，并告訴他們的主管先壕，你們的管理工作要認(rèn)真重新審視與抓一下瘩扼，并根據(jù)新的業(yè)務(wù)，去考慮是否有必要垃僚，把現(xiàn)在有的組織架構(gòu)重組集绰，怎樣改組能適應(yīng)新的業(yè)務(wù)變化，比如把供應(yīng)鏈前置谆棺，或者是讓銷售從繁瑣的流程中解脫出來(lái)栽燕，讓他有更多的時(shí)間去有效拜訪客戶。

我們?cè)倏纯?jī)效考核系統(tǒng)：它能帶你想要去的目標(biāo)嗎改淑？績(jī)效系統(tǒng)的核心在于可量化碍岔、可實(shí)現(xiàn)、可預(yù)期朵夏，并且有時(shí)間性付秕，所以其內(nèi)容也應(yīng)跟隨著市場(chǎng)環(huán)境、時(shí)間的變化而做出改變侍郭，不可能一成不變的询吴，做績(jī)效考核的核心在于你的這個(gè)目標(biāo)是怎么來(lái)的掠河，管理者一定不能拍腦袋，有一個(gè)原則SMART要好好用起來(lái)：

1. 績(jī)效指標(biāo)必須是具體的（Specific）

2. 績(jī)效指標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）

3. 績(jī)效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）

4. 績(jī)效指標(biāo)是要與其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性(Relevant)

5.績(jī)效指標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-bound）

無(wú)論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合上述原則猛计，五個(gè)原則缺一不可唠摹。

制定的過(guò)程也是自身能力不斷增長(zhǎng)的過(guò)程，經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中共同提高績(jī)效能力奉瘤。

你想要團(tuán)隊(duì)拿業(yè)績(jī)勾拉，不一定要把成本節(jié)省到最低，你把獎(jiǎng)金盗温、開(kāi)支控在合理的范圍內(nèi)藕赞，把業(yè)績(jī)做上去，也能獲得老板的贊賞與支持卖局，節(jié)流不一定是最好的方案斧蜕，但開(kāi)源、出色完成任務(wù)給大獎(jiǎng)金一定能讓下屬激起奮進(jìn)去拼砚偶，因?yàn)檫@目標(biāo)是可以觸達(dá)的批销，自己又有能力，為啥不去試試染坯？放棄你“既想馬兒跑均芽、又不想馬吃草”的心態(tài)吧。

評(píng)估員工的能力：他有能力為啥達(dá)不到目標(biāo)单鹿？個(gè)人意愿度足夠嗎掀宋？

1.員工有能力但意愿度不高，請(qǐng)找到他為什么這樣的原因仲锄。

我們無(wú)論是通過(guò)1對(duì)1的溝通與談心布朦，還是通過(guò)私下的娛樂(lè)活動(dòng)好，摸清他為什么意愿不高的原因昼窗，可能是因?yàn)橐郧皩?duì)公司產(chǎn)生的誤解是趴，或是他對(duì)上司也有一些偏見(jiàn)導(dǎo)致，搞明白后才能解決澄惊，讓他重新拼搏上路唆途，取得更好的業(yè)績(jī)。

2.員工的能力不足：其上司的工作做到位了嗎掸驱？

很多時(shí)候肛搬，上司的工作是培養(yǎng)下屬，幫助下屬成功毕贼，如果下屬能力不足導(dǎo)致業(yè)績(jī)上不去温赔，上司的重心應(yīng)圍繞怎樣培養(yǎng)人、怎樣帶人上鬼癣，幫助下屬把能力跟上來(lái)陶贼，甚至做出出色的業(yè)績(jī)啤贩，上司的職責(zé)不僅是做出不錯(cuò)的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，更需要的是為公司輸送與培養(yǎng)人才拜秧，給他們做事的機(jī)會(huì)痹屹、表演的舞臺(tái)，自己在臺(tái)下為他們出謀劃策枉氮、搖旗吶喊志衍，真心希望他們成功。

通過(guò)以上的幾維度去觀察和調(diào)研聊替，我相信你會(huì)找到提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的方法楼肪，從而知道自己該怎樣做，多維度的觀察讓你的決策更客觀惹悄，方案更容易落地春叫，預(yù)祝你改變成功。