目錄：
一蕉世、產(chǎn)品概述
二、產(chǎn)品分析
三狭姨、競品分析
四宰啦、用戶意見
五、如果我是PM
一饼拍、產(chǎn)品概述
1體驗環(huán)境
體驗機型：華為榮耀note8
系統(tǒng)版本：安卓6.0
App版本：V 1.5.1
體驗時間：2017-7-21
2產(chǎn)品簡介
小度秒送是百度外賣開發(fā)的發(fā)送物流訂單的手機APP赡模，為商戶提供同城配送服務(wù)∈Τ可以實現(xiàn)為用戶提供同一城市內(nèi)把物品幫取幫送的需求漓柑。
3產(chǎn)品定位
提供同城配送服務(wù)，在同一城市內(nèi)幫助用戶把物品從某一地點送至另一地點叨吮。
4用戶需求分析
4.1目標(biāo)人群
B端和C端的用戶辆布，即個人/商戶用戶。
4.2目標(biāo)人群特征
部分B端用戶有長期較穩(wěn)定的訂單需求
同時可以為部分C端用戶提供急件送達(dá)的需求
用戶畫像：
（1）個人用戶A
個人背景：某公司（經(jīng)理）
用戶故事：用戶A是某公司的一位經(jīng)理茶鉴，經(jīng)常與客戶進(jìn)行接觸锋玲，也因此需要經(jīng)常給客戶發(fā)紙質(zhì)版的資料，合同等涵叮。
使用場景：當(dāng)某天客戶急需一份資料需要他送過來惭蹂，可是他卻在開會，周圍的人也都忙的走不開割粮，于是他使用秒送APP下單盾碗，下單15分鐘內(nèi)取件，60分鐘內(nèi)客戶成功收到穆刻。
（2）某小型企業(yè)B
用戶故事：某企業(yè)的模式是種植水果置尔，在用戶提交訂單以后立即采摘水果送到客戶手中，最大程度保證新鮮度氢伟，配送模式采用人工開車挨個送達(dá)榜轿，速度較慢。該企業(yè)大部分客戶來自距離較遠(yuǎn)的城郊地區(qū)朵锣。
使用場景：當(dāng)用大量戶投訴送達(dá)時間較晚的時候谬盐，該企業(yè)決定找到秒送，達(dá)成一致的協(xié)議：企業(yè)為秒送每天提供穩(wěn)定的訂單诚些，秒送則給予原價格上一定的優(yōu)惠飞傀。
4.3用戶需求
在物流業(yè)皇型，“同城配送”又被稱為“最后一公里物流”，也被稱為城市 “輕物流”砸烦，也稱本地派送弃鸦。全國聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)物流（快遞）公司的的業(yè)務(wù)側(cè)重點不同，“同城配送”提供一個城市內(nèi)A地到B地之間（尤其是市區(qū)范圍內(nèi)）的物流配送幢痘。
從2016年到2017年唬格，互聯(lián)網(wǎng)+物流的發(fā)展日新月異。在即時物流領(lǐng)域一些資本的加入颜说，直接加速了其格局的變化购岗。餓了么攜手點我達(dá)，京東到家和達(dá)達(dá)合并成新達(dá)達(dá)门粪，閃送又在6月獲得C+輪融資喊积，產(chǎn)品之間的競爭也變得越發(fā)激烈。
自馬云提出新零售概念后玄妈，線上線下和物流結(jié)合的“新零售”成為中國互聯(lián)網(wǎng)和零售行業(yè)的新詞乾吻，在新零售業(yè)態(tài)中，智慧物流成為大數(shù)據(jù)驅(qū)動消費升級的引擎拟蜻，而即時物流作為智慧物流的典型借力這新零售的風(fēng)口已經(jīng)開啟進(jìn)階的下半場溶弟。
5市場現(xiàn)狀
5.1即時物流受到資本的青睞
上表分析中得出，除了較晚入局的UU跑腿和快服務(wù)瞭郑，其他同城配送即時物流的融資都已經(jīng)在B輪以上，而且融資金額都達(dá)到了億元鸭你，融資時間也是以2016-2017最為瘋狂屈张，投資方有雷軍旗下的順為資本、王思聰旗下的普思資本袱巨、紅杉資本中國阁谆，有戰(zhàn)略性投資合作餓了么，沃爾瑪愉老，京東（達(dá)達(dá)和京東到家合并為新達(dá)達(dá)）场绿，看好即時物流這億萬級的大蛋糕。
5.2同城配送的“玩家”涌入
在物流行業(yè)出現(xiàn)同城配送這一細(xì)分垂直領(lǐng)域之后嫉入，就開始不停有“玩家”涌入焰盗，有原先就是快遞行業(yè)的順豐，也有垂直切入的即刻送咒林。要想占有市場熬拒，筆者認(rèn)為得看服務(wù)質(zhì)量和商業(yè)模式。
5.3秒送的市場分析
秒送現(xiàn)在的只能幫取幫送垫竞，功能略顯單一澎粟。感受不到核心競爭力蛀序，而且就現(xiàn)在的市場格局來說入局較遲。優(yōu)勢是依靠百度外賣的資源和其宣稱的智能物流技術(shù)來奪得市場活烙。
5.4市場痛點
增長的需求與欠缺的運力的不對稱
保障物流服務(wù)質(zhì)量(時效性徐裸、物品的完整程度等)成為關(guān)鍵
價格上的補貼帶來競爭不利于市場的良性發(fā)展
B端品牌合作是產(chǎn)品訂單新的穩(wěn)定增長點
二、產(chǎn)品分析
1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
2功能體驗分析
從流程上來說啸盏，作為一款地理區(qū)域性很強的APP重贺，采用地圖應(yīng)用當(dāng)前的位置作為背景符合用戶的使用場景。在主界面選擇好地點就可以進(jìn)行下一步的操作宫补，選擇自己所需要的訂單信息即可下單檬姥。整個流程簡單快速，用戶不需要過多的點擊成本就可以完成操作粉怕。進(jìn)入下單頁面時健民，但是如果當(dāng)用戶選擇發(fā)貨或者收獲地址錯誤想要修改的時候，必須返回上一步贫贝，增加了點擊成本秉犹，流程上可以進(jìn)行改善。
從邏輯上來說稚晚，當(dāng)用戶進(jìn)行第一單的下單操作之后崇堵，可能是需要得知小票的信息（重要）和配送員的配送路線及進(jìn)度。雖然有開小票的功能客燕，但是沒有單獨列出鸳劳。
從交互角度看，將我的訂單和個人中心分開看起來不符合邏輯也搓，但是整體的APP的功能并不是很多赏廓，而且我的訂單用戶需要用到的優(yōu)先級比較高一些，放到主界面的右上角符合設(shè)計的原則傍妒。
產(chǎn)品功能問題描述：只能幫取幫送功能略為單一幔摸，在競品面前沒有競爭力。
三颤练、競品分析
1基本信息對比
（以上數(shù)據(jù)均來自IT桔子或百度手機助手既忆，可能與實際有出入，但差別并不會太大嗦玖。而且主要信息可以參考使用患雇，借鑒）
2簡單分析
通過基本信息的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)：
秒送的劣勢：主要競爭產(chǎn)品上線都早于秒送宇挫，先發(fā)制人庆亡。上線時間，資金情況和現(xiàn)在下載數(shù)都優(yōu)于秒送捞稿。最大競爭對手是達(dá)達(dá)又谋，各方面的指標(biāo)都好拼缝，在同城配送領(lǐng)域已經(jīng)成為了行業(yè)領(lǐng)跑者。
秒送的優(yōu)勢：百度系的產(chǎn)品優(yōu)勢來自于技術(shù)的強大彰亥，雖然尚未得知秒送的技術(shù)具體方案咧七，但是還是值得期待的。
四任斋、用戶意見
因為用戶量級較小继阻，能夠收集到的用戶評論并不多，所以在此不列出废酷。
五瘟檩、如果我是PM
1.市場尚未成熟，用戶習(xí)慣沒被建立起來澈蟆。用戶對于同城配送可能并沒有什么很強的概念墨辛，可以在應(yīng)用市場和APP內(nèi)補充說明中描述幾個用戶場景加深印象。
2.在輸入收貨人地址的時候需要跳轉(zhuǎn)到另外一個界面趴俘，而且在填寫發(fā)貨收貨人地址以后選擇下一步填寫所有信息的時候很有可能會漏掉完善發(fā)貨收貨人信息這一步睹簇。可以優(yōu)化一下寥闪，無需跳轉(zhuǎn)直接在輸入框內(nèi)輸入太惠，而且完整的發(fā)貨收貨人信息填寫完以后才回跳轉(zhuǎn)下一步。
3/在下單界面無法直接修改發(fā)貨和收貨地址疲憋，必須返回上一步凿渊，邏輯明顯不合理且增加了點擊成本。
4.主界面不小心滑動了地圖之后缚柳，還需要自己移回去尋找自己的當(dāng)前位置嗽元，建議增加定位到當(dāng)前的按鈕（參考百度地圖APP內(nèi)的功能）。
5.在主界面填寫玩發(fā)貨和收貨地址之后喂击，后面的地圖可以自動顯示一下大致路線，更加生動一些淤翔。
6.發(fā)揮自己的優(yōu)勢翰绊，或是眾包加自營的運力模式，或是宣傳的物流智能技術(shù)旁壮〖嗍龋或者創(chuàng)造新的東西出來（比如保障用戶訂單安全，個性化的服務(wù)抡谐，配送體積較大的物品能力）。打造自己的核心競爭能力并進(jìn)行廣告推廣，形成與其他競品的差異化
