從2010年接觸咨詢以來蔽挠,轉眼六年過去了,她比任何其他工作給我?guī)砀嗟慕箲]插佛,也比其他任何事情給我?guī)砀嗟氖斋@量窘。回望來時路锨侯,感謝咨詢讓我突破原有的局限與天地识腿,成長為一個不一樣的自己,感謝咨詢教會了我很多造壮。
1.請教他人是遇到問題最有效的解決方案
我的咨詢幾乎就是一路問過來的。2010年剛接觸咨詢骂束,連會議紀要都不做耳璧,甚至這個詞都是第一次聽說。那時度娘遠沒有今天這樣盡人皆知展箱,只好向其他人請教旨枯,會議紀要的格式是什么,應該寫什么樣的內容混驰,磕磕絆絆最終總算交差攀隔。
接下來承接一個大運會場館的定崗定編項目,我之前對運動場館一無所知栖榨,連一個運動愛好者也說不上昆汹,對一個場館需要幾人,組織結構如何婴栽、崗位職責與分工統(tǒng)統(tǒng)全無概念满粗。當時一邊查閱相關的書籍文獻,一邊向專家請教映皆。當時項目上剛好請了一位從體育學院退休的老教授,常蹭到人跟前問東問西步淹。老教授人極好,每次都有求必應幼驶,一一作答,讓我甚為感謝勃蜘。項目結束,我請老人家在一家頗有檔次的自助餐吃飯阳惹,總算了了心意。
隨著經驗的積累纲岭,后來的項目越來越順利闻坚,但是遇到問題還是在所難免仅偎,請教他人依然是最有效橘沥、最快速的解決辦法。
TED上有個人講自己被拒絕的經歷堤舒,并得出結論:不論什么時候,只要你發(fā)出請求国撵,就有可能得到幫助,即使在被拒絕的情況下。咨詢同樣如此喳整。
2.一切都會過去的是高壓下最有效的心理暗示
話說古代有個國王搬素,他想請人幫他做一個戒指摸屠,在上面刻上一個句子以便提醒他:在勝利時不要志滿意得,絕望時不要心灰意冷。所有人不知道究竟什么話才能有如此功效,最后雕刻家找到了所羅門王子逃顶,所羅門王子給出的答案是:一切都會過去的霸褒。
這句話用在咨詢上也恰當不過了,接到大單子的狂喜會過去,尾款回不來的焦慮會過去;客戶的認可與贊美會過去韧拒,客戶的質疑與虐待會過去。
一切都如潮漲潮落,沒有永恒的存在烹植。
2012年固以,我承擔一定崗定編的大項目,那時還沒有全盤負責項目的經驗尖坤,甲方是一個格外嚴厲的大姐,頭很大,頭發(fā)很多顶岸,還燙了卷發(fā)搓逾,遠看就像獅子。她脾氣異常暴躁世蔗,敢和直接上司叫板寸爆,對我們乙方更是不放在眼里找田。我的工位就在她的辦公室門口漆改,每天都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢樊破,小心翼翼顺少。喘口粗氣都要往里瞟上一眼秒裕,看她有沒有在看我入蛆。
大姐每次催交項目成果都是十萬火急想幻,稍有延誤就破口大罵食店。那個項目我?guī)缀跆焯鞆膼簤糁畜@醒自娩,渾身冷汗丁屎。人的能量超乎想象共虑,我
現(xiàn)在經常也會遇到棘手尘分、一時沒有頭緒的項目,但現(xiàn)在項目所帶來的焦慮程度已大大減輕,因為我知道一切終將過去黄娘。
3.真誠認錯是對待錯誤最有效的解決辦法
每個人都會犯錯幾乎是個常識。如董小姐般說自己從沒有犯過錯的人應該是寥寥無幾竿秆。
但是不同的人犯錯,人們對其錯誤的態(tài)度則有天壤之別书闸,正如自己的孩子犯錯度气,父母容易袒護;而別的孩子犯錯,父母更容易指責拟烫。
做咨詢是一樣的于樟。報告里出現(xiàn)的同樣錯誤纠永,如果是甲方自己人可能會覺得沒有什么大不了的啤覆,但是乙方就不一樣耕腾,因為乙方是購買的服務羹呵,有更高的預期犯戏,當然不容易任何瑕疵镜盯。
有一次我們做績效考核的核查表,因為內容比較簡單真慢,就交給助理做,做好后著隆,我沒認真檢查就提交甲方。結果因為一個小瑕疵,甲方領導大發(fā)雷霆店乐,說了很多不好聽的話。
我沒有解釋券腔、沒有推脫,只是賠罪参滴,真誠道歉并承諾改進砾赔,然后認真修改,終于得到客戶的認可弹沽,最后還給我們介紹了其他客戶。
管理咨詢處于不確定的環(huán)境中暇唾,會遇到各種各種的問題,但是只要善于總結、善于思考酒甸,就總能找到解決方案,希望以上的三點體會能給你帶來借鑒赋铝,少走彎路插勤,更多體會作為一名管理咨詢師的樂趣。