這本書中寫到企業(yè)要想從嘈雜混亂中脫穎而出伪货，贏得消費者的忠誠袍啡，不應在不足的方面追趕其他品牌踩官，而要做相反的事情——加強優(yōu)勢，以此拉開與競爭者的距離境输。有所取舍蔗牡，不僅是差異化的標志，更是優(yōu)秀的標志嗅剖。
同時根據(jù)不同的案例將優(yōu)秀的品牌戰(zhàn)略分為三類：逆向品牌戰(zhàn)略辩越；超越行業(yè)品牌戰(zhàn)略；敵意品牌戰(zhàn)略信粮。
我最深刻的是逆向品牌戰(zhàn)略：拿走我們希望得到的東西黔攒，然后提供一些我們意想不到的東西。減少服務項目强缘、提高服務質(zhì)量督惰。簡化的同時，讓事情變得更美好旅掂。這樣做的結(jié)果就是赏胚，最基本的服務和最卓越的服務結(jié)合在一起。最初見到這樣的結(jié)合時商虐，你可能會感到有些奇怪觉阅，有些陌生，甚至還有些不安秘车，但這種結(jié)合絕對是與眾不同典勇、獨一無二的。
書中以宜家舉例：“宜家家具的種類很少叮趴，它也幾乎沒有提供任何購物協(xié)助痴柔，顧客不僅要自己把家具運回家，還要自己組裝疫向；宜家甚至不承諾家具耐用咳蔚。
但是豪嚎，宜家提供了另外一些吸引人的服務。在購物時谈火，顧客可以把孩子托管在一個精心設計的日托中心侈询，還可以在一個小餐廳里吃午餐，里面提供煙熏鮭魚糯耍、越橘餡餅和瑞典肉丸等扔字。此外，顧客還可以購買除家具之外的其它物件温技，例如各種顏色的家用器皿革为、設計精巧的玩具等，這些在其它家具店是買不到的舵鳞。
當你（像宜家一樣）把某些服務從自己的價值定位范圍中剔除后震檩，你的價值定位就更加具體了。你去除了一些無關(guān)的服務蜓堕，目的是為了讓顧客對一些最基本的服務產(chǎn)生新的認識抛虏。正是因為這個原因，實行逆向戰(zhàn)略的品牌才有了極高的品牌清晰度套才∮睾铮”
