【每周一本書(shū)】78 項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南

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最近的工作任務(wù)實(shí)在太多,多到我一直使用的任務(wù)清單净宵,優(yōu)先級(jí)管理方法都快失效了敲才。猛然間才意識(shí)到,是我的項(xiàng)目管理知識(shí)存在短板了择葡。在2年前就想準(zhǔn)備考PMP了紧武,一直被各種事情耽擱,真是書(shū)到用時(shí)方恨少敏储。這次也打破了每周一本書(shū)的慣例了阻星,工作負(fù)荷太高,實(shí)在沒(méi)有精力在一周內(nèi)啃下這本書(shū)了已添。

今年的PMP考試進(jìn)行了改革妥箕,內(nèi)容據(jù)說(shuō)比第5版增加了20%,看著手頭這本600多頁(yè)的大部頭更舞,真是有些頭大畦幢。坑果然都是自己挖出來(lái)的疏哗,如果早在2年前就拿下呛讲,現(xiàn)在處理手頭的工作應(yīng)該會(huì)輕松一些,也不至于現(xiàn)在準(zhǔn)備還增加了考試難度返奉。

好了贝搁,言歸正傳,開(kāi)始這本書(shū)的正文芽偏。

1 項(xiàng)目基本要素

1.1 項(xiàng)目定義

項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品雷逆、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作

  • 獨(dú)特的產(chǎn)品污尉、服務(wù)或成果膀哲。開(kāi)展項(xiàng)目是為了通過(guò)可交付成果達(dá)成目標(biāo)它抱。目標(biāo)指的是工作所指向的結(jié)果堪嫂,要達(dá)到的戰(zhàn)略地位伶丐,要達(dá)到的目的掏秩,要取得的成果,要生產(chǎn)的產(chǎn)品兴喂,或者準(zhǔn)備提供的
    服務(wù)蔼囊。可交付成果指的是在某一過(guò)程衣迷、階段或項(xiàng)目完成時(shí)畏鼓,必須產(chǎn)出的任何獨(dú)特并可核實(shí)的產(chǎn)品、成果或服務(wù)能力壶谒≡平茫可交付成果可能是有形的,也可能是無(wú)形的汗菜。

  • 臨時(shí)性工作让禀。項(xiàng)目的“臨時(shí)性”是指項(xiàng)目有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)『乔危“臨時(shí)性”并不一定意味著項(xiàng)
    目的持續(xù)時(shí)間短堆缘。

  • 項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)變更滔灶。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)組織進(jìn)行變更普碎。從商業(yè)角度來(lái)看,項(xiàng)目旨在推動(dòng)組織從一個(gè)狀態(tài)轉(zhuǎn)到
    另一個(gè)狀態(tài)录平,從而達(dá)成特定目標(biāo)麻车。

1.2 項(xiàng)目管理的意義

有效的項(xiàng)目管理 缺乏項(xiàng)目管理
達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo); 超過(guò)時(shí)限斗这;
滿足相關(guān)方的期望动猬; 成本超支;
提高可預(yù)測(cè)性表箭; 質(zhì)量低劣赁咙;
提高成功的概率; 返工免钻;
在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間交付正確的產(chǎn)品彼水; 項(xiàng)目范圍擴(kuò)大失控;
解決問(wèn)題和爭(zhēng)議极舔; 組織聲譽(yù)受損凤覆;
及時(shí)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn); 相關(guān)方不滿意拆魏;
優(yōu)化組織資源的使用盯桦; 實(shí)施的項(xiàng)目無(wú)法達(dá)成目標(biāo)慈俯。
識(shí)別、挽救或終止失敗項(xiàng)目拥峦;
管理制約因素(例如范圍贴膘、質(zhì)量、進(jìn)度略号、成本步鉴、資源);
平衡制約因素對(duì)項(xiàng)目的影響(例如范圍擴(kuò)大可能會(huì)增加成本或延長(zhǎng)進(jìn)度)璃哟;
以更好的方式管理變更氛琢。

1.3 項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合的關(guān)系

項(xiàng)目集管理指在項(xiàng)目集中應(yīng)用知識(shí)随闪、技能與原則來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目集的目標(biāo)阳似,獲得分別管理項(xiàng)目集組成
部分所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的利益和控制。項(xiàng)目集組成部分指項(xiàng)目集中的項(xiàng)目和其他項(xiàng)目集铐伴。項(xiàng)目管理注重項(xiàng)目本身的相互依賴關(guān)系撮奏,以確定管理項(xiàng)目的最佳方法。

項(xiàng)目組合是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而組合在一起管理的項(xiàng)目当宴、項(xiàng)目集畜吊、子項(xiàng)目組合和運(yùn)營(yíng)工作。
項(xiàng)目組合管理是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目組合進(jìn)行的集中管理户矢。項(xiàng)目組合中的項(xiàng)目集或項(xiàng)目不一定彼此依賴或直接相關(guān)玲献。

從組織的角度來(lái)看項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理:

  • 項(xiàng)目集和項(xiàng)目管理的重點(diǎn)在于以“正確”的方式開(kāi)展項(xiàng)目集和項(xiàng)目梯浪;

  • 項(xiàng)目組合管理則注重于開(kāi)展“正確”的項(xiàng)目集和項(xiàng)目捌年。

1.4 項(xiàng)目生命周期

  • 項(xiàng)目生命周期指項(xiàng)目從啟動(dòng)到完成所經(jīng)歷的一系列階段。它為項(xiàng)目管理提供了一個(gè)基本框架挂洛。

  • 項(xiàng)目階段是一組具有邏輯關(guān)系的項(xiàng)目活動(dòng)的集合礼预,通常以一個(gè)或多個(gè)可交付成果的完成為結(jié)束。

  • 階段關(guān)口在項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)進(jìn)行虏劲,將項(xiàng)目的績(jī)效和進(jìn)度與項(xiàng)目和業(yè)務(wù)文件比較托酸。

項(xiàng)目生命周期是通過(guò)一系列項(xiàng)目管理活動(dòng)進(jìn)行的,即項(xiàng)目管理過(guò)程柒巫。每個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程通過(guò)合適
的項(xiàng)目管理工具和技術(shù)將一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化成一個(gè)或多個(gè)輸出励堡。輸出可以是可交付成果或結(jié)果。結(jié)果是過(guò)程的最終成果吻育。

1.5 項(xiàng)目管理過(guò)程

項(xiàng)目管理過(guò)程組指對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程進(jìn)行邏輯分組念秧,以達(dá)成項(xiàng)目的特定目標(biāo)。過(guò)程組不同于項(xiàng)目階段布疼。項(xiàng)目管理過(guò)程可分為以下五個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組:

  1. 啟動(dòng)過(guò)程組定義一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目的一個(gè)新階段摊趾,授權(quán)開(kāi)始該項(xiàng)目或階段的一組過(guò)程币狠。

  2. 規(guī)劃過(guò)程組明確項(xiàng)目范圍,優(yōu)化目標(biāo)砾层,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定行動(dòng)方案的一組過(guò)程漩绵。

  3. 執(zhí)行過(guò)程組完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作,以滿足項(xiàng)目要求的一組過(guò)程肛炮。

  4. 監(jiān)控過(guò)程組跟蹤止吐、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效,識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng)相應(yīng)變更的一
    組過(guò)程侨糟。

  5. 收尾過(guò)程組正式完成或結(jié)束項(xiàng)目碍扔、階段或合同所執(zhí)行的過(guò)程。

1.6 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域

項(xiàng)目過(guò)程還可以按知識(shí)領(lǐng)域進(jìn)行分類秕重。知識(shí)領(lǐng)域指按所需知識(shí)內(nèi)容來(lái)定義的項(xiàng)目管理領(lǐng)域不同,并用其所含過(guò)程、實(shí)踐溶耘、輸入二拐、輸出、工具和技術(shù)進(jìn)行描述凳兵。

  1. 項(xiàng)目整合管理包括為識(shí)別百新、定義、組合庐扫、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)各項(xiàng)目管理過(guò)程組的各個(gè)過(guò)程和活動(dòng)而
    開(kāi)展的過(guò)程與活動(dòng)饭望。

  2. 項(xiàng)目范圍管理包括確保項(xiàng)目做且只做所需的全部工作以成功完成項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程。

  3. 項(xiàng)目進(jìn)度管理包括為管理項(xiàng)目按時(shí)完成所需的各個(gè)過(guò)程聚蝶。

  4. 項(xiàng)目成本管理包括為使項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成而對(duì)成本進(jìn)行規(guī)劃杰妓、估算、預(yù)算碘勉、融資、
    籌資桩卵、管理和控制的各個(gè)過(guò)程验靡。

  5. 項(xiàng)目質(zhì)量管理包括把組織的質(zhì)量政策應(yīng)用于規(guī)劃、管理雏节、控制項(xiàng)目和產(chǎn)品質(zhì)量要求胜嗓,以滿足相
    關(guān)方的期望的各個(gè)過(guò)程。

  6. 項(xiàng)目資源管理包括識(shí)別钩乍、獲取和管理所需資源以成功完成項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程辞州。

  7. 項(xiàng)目溝通管理包括為確保項(xiàng)目信息及時(shí)且恰當(dāng)?shù)匾?guī)劃、收集寥粹、生成变过、發(fā)布埃元、存儲(chǔ)、檢索媚狰、
    管理岛杀、控制、監(jiān)督和最終處置所需的各個(gè)過(guò)程崭孤。

  8. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理类嗤、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分析辨宠、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)遗锣、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和
    監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)的各個(gè)過(guò)程。

  9. 項(xiàng)目采購(gòu)管理包括從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部采購(gòu)或獲取所需產(chǎn)品嗤形、服務(wù)或成果的各個(gè)過(guò)程黄伊。

  10. 項(xiàng)目相關(guān)方管理包括用于開(kāi)展下列工作的各個(gè)過(guò)程:識(shí)別影響或受項(xiàng)目影響的人員、團(tuán)隊(duì)或
    組織派殷,分析相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的期望和影響还最,制定合適的管理策略來(lái)有效調(diào)動(dòng)相關(guān)方參與項(xiàng)目決策和執(zhí)行。

可以用下表來(lái)概述項(xiàng)目過(guò)程和項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域的對(duì)應(yīng)關(guān)系毡惜。

1.7 項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)和信息

整個(gè)項(xiàng)目生命周期需要收集拓轻、分析和轉(zhuǎn)化大量的數(shù)據(jù)。從各個(gè)過(guò)程收集項(xiàng)目數(shù)據(jù)经伙,并在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
內(nèi)共享扶叉。在各個(gè)過(guò)程中所收集的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)結(jié)合相關(guān)背景的分析、匯總帕膜,并加工成項(xiàng)目信息枣氧。

  • 工作績(jī)效數(shù)據(jù)。在執(zhí)行項(xiàng)目工作的過(guò)程中垮刹,從每個(gè)正在執(zhí)行的活動(dòng)中收集到的原始觀察結(jié)果
    和測(cè)量值达吞。例如包括工作完成百分比、質(zhì)量和技術(shù)績(jī)效測(cè)量結(jié)果荒典、進(jìn)度計(jì)劃活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)
    束日期酪劫、變更請(qǐng)求的數(shù)量、缺陷的數(shù)量寺董、實(shí)際成本和實(shí)際持續(xù)時(shí)間等覆糟。

  • 工作績(jī)效信息。從各控制過(guò)程收集遮咖,并結(jié)合相關(guān)背景和跨領(lǐng)域關(guān)系進(jìn)行整合分析而得到的績(jī)效數(shù)據(jù)滩字。

  • 工作績(jī)效報(bào)告。為制定決策、提出問(wèn)題麦箍、采取行動(dòng)或引起關(guān)注漓藕,而匯編工作績(jī)效信息所形成的實(shí)物或電子項(xiàng)目文件。例如包括狀況報(bào)告内列、備忘錄撵术、論證報(bào)告、信息札記话瞧、電子儀表盤嫩与、推薦意見(jiàn)和情況更新。

如下圖的項(xiàng)目數(shù)據(jù)交排、信息和報(bào)告流向

  1. 項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)

時(shí)間划滋、成本、范圍和質(zhì)量等項(xiàng)目管理測(cè)量指標(biāo)歷來(lái)被視為確定項(xiàng)目是否成功的最重要的因素埃篓。但是处坪,確定項(xiàng)目是否成功還應(yīng)考慮項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。主要相關(guān)方和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)思考以下三個(gè)問(wèn)題:

  • 怎樣才是項(xiàng)目成功架专?

  • 如何評(píng)估項(xiàng)目成功同窘?

  • 哪些因素會(huì)影響項(xiàng)目成功?

主要相關(guān)方和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)就這些問(wèn)題達(dá)成共識(shí)并予以記錄部脚。

項(xiàng)目成功可能涉及與組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)成果交付有關(guān)的其他標(biāo)準(zhǔn)想邦。這些項(xiàng)目目標(biāo)可能包括(但
不限于):

  • 完成項(xiàng)目效益管理計(jì)劃;

  • 達(dá)到商業(yè)論證中記錄的已商定的財(cái)務(wù)測(cè)量指標(biāo)委刘。這些財(cái)務(wù)測(cè)量指標(biāo)可能包括(但不限于):凈現(xiàn)值
    (PV)丧没;

  • 投資回報(bào)率 (ROI);

  • 內(nèi)部報(bào)酬率 (IRR)锡移;

  • 回收期 (PBP)呕童;

  • 效益成本比率 (BCR)

  • ……

2 項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境

項(xiàng)目所處的環(huán)境可能對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)展產(chǎn)生有利或不利的影響。這些影響的兩大主要來(lái)源為事業(yè)環(huán)境因素(EEF)和組織過(guò)程資產(chǎn)(OPA)淆珊。

  • 事業(yè)環(huán)境因素源于項(xiàng)目外部(往往是企業(yè)外部)的環(huán)境夺饲,事業(yè)環(huán)境因素可能對(duì)整個(gè)企業(yè)、項(xiàng)目組合套蒂、項(xiàng)目集或項(xiàng)目產(chǎn)生影響钞支。

  • 組織過(guò)程資產(chǎn)源于企業(yè)內(nèi)部,可能來(lái)自企業(yè)自身操刀、項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集婴洼、其他項(xiàng)目或這些的組合骨坑。

2.1 事業(yè)環(huán)境影響

事業(yè)環(huán)境因素(EEFs)是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不能控制的,將對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響、限制或指令作用的各種條件欢唾。這些條件可能來(lái)自于組織的內(nèi)部和(或)外部且警。

2.1.1 組織內(nèi)部的事業(yè)環(huán)境因素

  • 組織文化、結(jié)構(gòu)和治理礁遣。例如包括愿景斑芜、使命、價(jià)值觀祟霍、信念杏头、文化規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格沸呐、等級(jí)制度和職權(quán)關(guān)系醇王、組織風(fēng)格、道德和行為規(guī)范崭添。

  • 設(shè)施和資源的地理分布寓娩。例如包括工廠位置、虛擬團(tuán)隊(duì)呼渣、共享系統(tǒng)和云計(jì)算棘伴。

  • 基礎(chǔ)設(shè)施。例如包括現(xiàn)有設(shè)施屁置、設(shè)備焊夸、組織通訊渠道、信息技術(shù)硬件缰犁、可用性和功能淳地。

  • 信息技術(shù)軟件。例如包括進(jìn)度計(jì)劃軟件工具帅容、配置管理系統(tǒng)颇象、進(jìn)入其他在線自動(dòng)化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)
    界面和工作授權(quán)系統(tǒng)。

  • 資源可用性并徘。例如包括合同和采購(gòu)制約因素遣钳、獲得批準(zhǔn)的供應(yīng)商和分包商以及合作協(xié)議。

  • 員工能力麦乞。例如包括現(xiàn)有人力資源的專業(yè)知識(shí)蕴茴、技能、能力和特定知識(shí)姐直。

2.1.2 組織外部的事業(yè)環(huán)境因素

  • 市場(chǎng)條件倦淀。例如包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)份額声畏、品牌認(rèn)知度和商標(biāo)撞叽。

  • 社會(huì)和文化影響與問(wèn)題姻成。例如包括政治氛圍、行為規(guī)范愿棋、道德和觀念科展。

  • 法律限制。例如包括與安全糠雨、數(shù)據(jù)保護(hù)才睹、商業(yè)行為、雇傭和采購(gòu)有關(guān)的國(guó)家或地方法律法規(guī)甘邀。

  • 商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)琅攘。例如包括標(biāo)桿對(duì)照成果、標(biāo)準(zhǔn)化的成本估算數(shù)據(jù)鹃答、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)研究資料和風(fēng)險(xiǎn)
    數(shù)據(jù)庫(kù)乎澄。

  • 學(xué)術(shù)研究。例如包括行業(yè)研究测摔、出版物和標(biāo)桿對(duì)照成果置济。

  • 政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如包括與產(chǎn)品锋八、生產(chǎn)浙于、環(huán)境、質(zhì)量和工藝有關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)條例和標(biāo)準(zhǔn)挟纱。

  • 財(cái)務(wù)考慮因素羞酗。例如包括貨幣匯率、利率紊服、通貨膨脹率檀轨、關(guān)稅和地理位置。

  • 物理環(huán)境要素欺嗤。例如包括工作環(huán)境参萄、天氣和制約因素。

2.2 組織過(guò)程資產(chǎn)

組織過(guò)程資產(chǎn)是執(zhí)行組織所特有并使用的計(jì)劃煎饼、過(guò)程讹挎、政策、程序和知識(shí)庫(kù)吆玖,會(huì)影響對(duì)具體項(xiàng)目的管理筒溃。

組織過(guò)程資產(chǎn)包括來(lái)自任何(或所有)項(xiàng)目執(zhí)行組織的,可用于執(zhí)行或治理項(xiàng)目的任何工件沾乘、實(shí)踐或知識(shí)怜奖,還包括來(lái)自組織以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和歷史信息。組織過(guò)程資產(chǎn)可能還包括完成的進(jìn)度計(jì)劃翅阵、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)和掙值數(shù)據(jù)烦周。

組織過(guò)程資產(chǎn)可分成以下兩大類:

  • 過(guò)程尽爆、政策和程序怎顾;

  • 組織知識(shí)庫(kù)

2.2.1 過(guò)程读慎、政策和程序

組織用于執(zhí)行項(xiàng)目工作的流程與程序,包括(但不限于):

  • 啟動(dòng)和規(guī)劃

    • 指南和標(biāo)準(zhǔn)槐雾,用于裁剪組織標(biāo)準(zhǔn)流程和程序以滿足項(xiàng)目的特定要求夭委;n特定的組織標(biāo)準(zhǔn),例如政策(如人力資源政策募强、健康與安全政策株灸、安保與保密政策、質(zhì)量政策擎值、采購(gòu)政策和環(huán)境政策)慌烧;

    • 產(chǎn)品和項(xiàng)目生命周期,以及方法和程序(如項(xiàng)目管理方法鸠儿、評(píng)估指標(biāo)屹蚊、過(guò)程審計(jì)、改進(jìn)目標(biāo)进每、核對(duì)單汹粤、組織內(nèi)使用的標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程定義);

    • 模板(如項(xiàng)目管理計(jì)劃田晚、項(xiàng)目文件嘱兼、項(xiàng)目登記冊(cè)、報(bào)告格式贤徒、合同模板芹壕、風(fēng)險(xiǎn)分類、風(fēng)險(xiǎn)描述模板接奈、概率與影響的定義踢涌、概率和影響矩陣,以及相關(guān)方登記冊(cè)模板)鲫趁;

    • 預(yù)先批準(zhǔn)的供應(yīng)商清單和各種合同協(xié)議類型(如總價(jià)合同斯嚎、成本補(bǔ)償合同和工料合同)。

  • 執(zhí)行挨厚、監(jiān)控:

    • 變更控制程序堡僻,包括修改組織標(biāo)準(zhǔn)、政策疫剃、計(jì)劃和程序(或任何項(xiàng)目文件)所須遵循的步驟钉疫,以及如何批準(zhǔn)和確認(rèn)變更;

    • 跟蹤矩陣巢价;

    • 財(cái)務(wù)控制程序(如定期報(bào)告牲阁、必需的費(fèi)用與支付審查固阁、會(huì)計(jì)編碼及標(biāo)準(zhǔn)合同條款等);

    • 問(wèn)題與缺陷管理程序(如定義問(wèn)題和缺陷控制城菊、識(shí)別與解決問(wèn)題和缺陷备燃,以及跟蹤行動(dòng)方案)。

    • 資源的可用性控制和分配管理凌唬;

    • 組織對(duì)溝通的要求(如可用的溝通技術(shù)并齐、許可的溝通媒介、記錄保存政策客税、視頻會(huì)議况褪、協(xié)同工具和安全要求);

    • 確定工作優(yōu)先順序更耻、批準(zhǔn)工作與簽發(fā)工作授權(quán)的程序测垛;

    • 模板(如風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、問(wèn)題日志和變更日志)秧均;

    • 標(biāo)準(zhǔn)化的指南食侮、工作指示、建議書(shū)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和績(jī)效測(cè)量準(zhǔn)則熬北;

    • 產(chǎn)品疙描、服務(wù)或成果的核實(shí)和確認(rèn)程序。

  • 收尾項(xiàng)目收尾指南或要求(如項(xiàng)目終期審計(jì)讶隐、項(xiàng)目評(píng)價(jià)起胰、可交付成果驗(yàn)收、合同收尾巫延、資源分配效五,以及向生產(chǎn)和(或)運(yùn)營(yíng)部門轉(zhuǎn)移知識(shí)

2.2.2 組織知識(shí)庫(kù)

組織用來(lái)存取信息的知識(shí)庫(kù),包括(但不限于):

  • 配置管理知識(shí)庫(kù)炉峰,包括軟件和硬件組件版本以及所有執(zhí)行組織的標(biāo)準(zhǔn)畏妖、政策、程序和任何項(xiàng)目文件的基準(zhǔn)疼阔;

  • 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)戒劫,包括人工時(shí)、實(shí)際成本婆廊、預(yù)算和成本超支等方面的信息迅细;

  • 歷史信息與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)(如項(xiàng)目記錄與文件、完整的項(xiàng)目收尾信息與文件淘邻、關(guān)于以往項(xiàng)目選擇決策的結(jié)果及以往項(xiàng)目績(jī)效的信息茵典,以及從風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中獲取的信息);

  • 問(wèn)題與缺陷管理數(shù)據(jù)庫(kù)宾舅,包括問(wèn)題與缺陷的狀態(tài)统阿、控制信息彩倚、解決方案以及相關(guān)行動(dòng)的結(jié)果;

  • 測(cè)量指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)扶平,用來(lái)收集與提供過(guò)程和產(chǎn)品的測(cè)量數(shù)據(jù)帆离;

  • 以往項(xiàng)目的項(xiàng)目檔案(如范圍、成本蜻直、進(jìn)度與績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)盯质,項(xiàng)目日歷,項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖概而,

  • 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè),風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告以及相關(guān)方登記冊(cè))

未完待續(xù)……

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