據(jù)多年在各家銀行推動(dòng)創(chuàng)新烂琴，建立機(jī)制的落地經(jīng)驗(yàn)爹殊，我們總結(jié)出我國(guó)銀行創(chuàng)新機(jī)制框架IMFB，幫助銀行在組織級(jí)層面奸绷，有的放矢梗夸、有章可循、循序漸進(jìn)地推進(jìn)創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)号醉，使得整個(gè)過(guò)程更加合理高效反症。
在《銀行都在爭(zhēng)相建立的產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制，應(yīng)該包含什么畔派？》一文中詳細(xì)介紹了創(chuàng)新機(jī)制的整體結(jié)構(gòu)與要素铅碍，本文從頂層設(shè)計(jì)、創(chuàng)新流程管理兩大維度深入解構(gòu)創(chuàng)新機(jī)制細(xì)節(jié)线椰，特別是所含要素胞谈、設(shè)計(jì)原則及其背后的思考，提出創(chuàng)新機(jī)制框架全景士嚎，助力銀行在組織級(jí)合理呜魄、高效地建設(shè)自己的創(chuàng)新機(jī)制。
一莱衩、創(chuàng)新機(jī)制框架全景圖
任何框架都是經(jīng)驗(yàn)的提煉爵嗅，是解決方案。任何解決方案笨蚁，都要針對(duì)性地解決問(wèn)題才有價(jià)值睹晒。那么銀行在創(chuàng)新過(guò)程中，到底遇到什么樣的挑戰(zhàn)或者問(wèn)題呢括细？通過(guò)多年在各家銀行推動(dòng)創(chuàng)新伪很，建立機(jī)制，ThoughtWorks總結(jié)在銀行組織推動(dòng)創(chuàng)新至少要回答如下問(wèn)題：
- 創(chuàng)新的賽道在哪里奋单？從哪里切入锉试？如何布局？
- 創(chuàng)意來(lái)源览濒，孵化呆盖，增長(zhǎng)如何做落地拖云？應(yīng)該采用什么流程？
- 創(chuàng)新在組織級(jí)如何推動(dòng)应又？流程宙项、模式、配套管理如何做株扛？文化如何建設(shè)尤筐？
- 工具、平臺(tái)如何支撐創(chuàng)新所需洞就？如何技術(shù)引領(lǐng)盆繁？
- 創(chuàng)新需要什么樣的人才，如何賦能他們旬蟋？
進(jìn)一步將頂層設(shè)計(jì)與創(chuàng)新流程管理分解改基，我們總結(jié)出我國(guó)銀行創(chuàng)新機(jī)制框架（IMFB - Innovation Mechanism Framework for Bank）如下：
二、創(chuàng)新機(jī)制設(shè)計(jì)關(guān)鍵原則
框架設(shè)計(jì)的核心在于各個(gè)要素的選擇背后的原因以及相關(guān)原則咖为，理解了它們就可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
首先稠腊，頂層設(shè)計(jì)躁染，需要考慮戰(zhàn)略、資源架忌、組織與文化等理論的協(xié)同吞彤，對(duì)創(chuàng)新流程進(jìn)行保駕護(hù)航，從組織級(jí)支撐創(chuàng)新流程高效而且富有成效叹放。在實(shí)際銀行創(chuàng)新機(jī)制建立過(guò)程中饰恕，包含創(chuàng)新戰(zhàn)略設(shè)定、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)井仰、創(chuàng)新投資考核埋嵌、創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)、創(chuàng)新人員賦能俱恶、創(chuàng)新文化打造等雹嗦。如果，相關(guān)維度不能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做出改變與調(diào)整合是，創(chuàng)新在組織推動(dòng)勢(shì)必受到影響了罪。
基于圖1，頂層設(shè)計(jì)中的黑色粗體部分就是對(duì)應(yīng)原則聪全，詳細(xì)解讀如下：
-
創(chuàng)新戰(zhàn)略設(shè)定原則：實(shí)時(shí)戰(zhàn)略泊藕。
其核心表達(dá)的是在當(dāng)下這個(gè)VUCA時(shí)代，需要調(diào)整戰(zhàn)略制定方式难礼，通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)娃圆、輕量級(jí)的組織結(jié)構(gòu)玫锋，在識(shí)別清楚組織愿景與目標(biāo)后，實(shí)時(shí)調(diào)整踊餐，及時(shí)決策景醇，這樣才能有高響應(yīng)力，創(chuàng)新過(guò)程才能夠?qū)κ袌?chǎng)做出快速響應(yīng)吝岭；
-
組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則：扁平管理三痰。
正如前文所說(shuō)，我國(guó)商業(yè)銀行作為大型組織窜管，采用分層的架構(gòu)散劫，科層制的管理，觀察案例公司的創(chuàng)新組織架構(gòu)可看出幕帆，一般CXO直接領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)執(zhí)行體部門(mén)获搏，所有創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)直接歸創(chuàng)新執(zhí)行部門(mén)管理；
-
創(chuàng)新投資考核原則：動(dòng)態(tài)投資失乾。
參考超越預(yù)算原則常熙，通過(guò)迭代，動(dòng)態(tài)投資方式碱茁，改變傳統(tǒng)大而全裸卫，長(zhǎng)期投資方式，這樣靈活性更強(qiáng)纽竣，也匹配創(chuàng)新迭代演進(jìn)的思維墓贿；
-
創(chuàng)新平臺(tái)使能原則：高效靈活。
創(chuàng)新平臺(tái)包含技術(shù)蜓氨、業(yè)務(wù)聋袋、流程管理等相關(guān)平臺(tái)，其核心價(jià)值是使能創(chuàng)意孵化穴吹、創(chuàng)新文化打造幽勒，最后助力創(chuàng)新規(guī)模化與常態(tài)化刀荒，提升創(chuàng)新效率與成功率代嗤。比如當(dāng)前很多銀行都在做敏捷與DevOps（研發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化）轉(zhuǎn)型，打造DevOps平臺(tái)缠借，其核心包括技術(shù)架構(gòu)調(diào)整干毅、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、工程實(shí)踐能力泼返、管理實(shí)踐能力提升等硝逢，最終達(dá)到軟件產(chǎn)品交付的效率與質(zhì)量提升，提升創(chuàng)新效率。當(dāng)然還有招商銀行“蛋殼”這樣的創(chuàng)新文化平臺(tái)渠鸽，可以提出創(chuàng)意叫乌、交流想法，2019年蛋殼平臺(tái)上1263條建議或意見(jiàn)被采納徽缚；
-
創(chuàng)新人員賦能原則：全功能團(tuán)隊(duì)憨奸。
其內(nèi)涵是打造跨角色、多功能團(tuán)隊(duì)凿试，比如以上案例里面提到的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)鐵三角排宰。鼓勵(lì)員工能力多元化，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型文化那婉，從能力上的多元帶來(lái)創(chuàng)意上的多元板甘；
-
創(chuàng)新文化打造：生機(jī)型文化。
相比傳統(tǒng)企業(yè)常見(jiàn)的命令-控制型文化详炬，創(chuàng)新更需要生機(jī)型文化盐类。其特點(diǎn)是，具有成長(zhǎng)型思維模式呛谜、學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)導(dǎo)力的人得到重視等在跳，參考文獻(xiàn)綜述部分相關(guān)理論介紹。
其次隐岛，創(chuàng)新流程硬毕，解決的是從創(chuàng)意、研發(fā)礼仗、制造到營(yíng)銷(xiāo)全流程如何有效依托頂層設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)人、財(cái)逻悠、物幫助產(chǎn)品孵化成功元践。在實(shí)際銀行創(chuàng)新機(jī)制建立過(guò)程中，涵蓋創(chuàng)意形成童谒、產(chǎn)品孵化单旁、產(chǎn)品規(guī)模化三個(gè)階段饥伊。
創(chuàng)新流程的設(shè)計(jì)象浑，其核心理論來(lái)自于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理（NPD），包含四個(gè)部分：一個(gè)開(kāi)發(fā)流程琅豆、一個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)愉豺、一個(gè)審查委員會(huì)以及一套評(píng)估體系。所以茫因，創(chuàng)新流程設(shè)計(jì)的核心也是圍繞這個(gè)四個(gè)部分展開(kāi)蚪拦。NPD開(kāi)發(fā)實(shí)際流程分為五個(gè)階段，即“創(chuàng)意形成、概念孕育驰贷、產(chǎn)品研發(fā)盛嘿、市場(chǎng)測(cè)試、市場(chǎng)發(fā)布”括袒。具體創(chuàng)新實(shí)施由一個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)執(zhí)行次兆，他們具有各不相同的背景與能力，比如產(chǎn)品锹锰、技術(shù)芥炭、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)等城须。團(tuán)隊(duì)根據(jù)流程開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品蚤认，在不同階段匯報(bào)給審查委員會(huì)。審查委員會(huì)通常由高管團(tuán)隊(duì)構(gòu)成糕伐，其核心責(zé)任在于確保開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品與公司戰(zhàn)略吻合砰琢、跨部門(mén)資源整合、投資決策以及項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)排序等良瞧，尤其重要的是要負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)陪汽，從而對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行階段性監(jiān)控，推動(dòng)其有效發(fā)展褥蚯。評(píng)估體系的核心是針對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)挚冤，如上述五個(gè)階段，由審查委員會(huì)根據(jù)創(chuàng)新產(chǎn)品當(dāng)初設(shè)置的階段性成效指標(biāo)是否達(dá)成赞庶，評(píng)估是否繼續(xù)進(jìn)行投資训挡，以及對(duì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員如何處理等。
結(jié)合以上理論描述歧强，創(chuàng)新流程設(shè)計(jì)核心原則為：
-
創(chuàng)意來(lái)源澜薄，聚焦打造多元化創(chuàng)新渠道。
創(chuàng)意來(lái)源除了自上而下和自下而上之外摊册，還有外部引入等方式肤京，通過(guò)多元模式可以激發(fā)不同類(lèi)型、層次的員工參與茅特，同時(shí)給企業(yè)帶來(lái)更大價(jià)值忘分，比如更多創(chuàng)意、形成更廣泛的基于銀行的開(kāi)發(fā)者社區(qū)白修、外部生態(tài)與合作共贏等妒峦。多家銀行已經(jīng)在做相關(guān)布局，比如通過(guò)開(kāi)發(fā)銀行的方式兵睛≈凵剑基于精益創(chuàng)業(yè)畫(huà)布绸狐，創(chuàng)意的雛形需要回答清楚8個(gè)問(wèn)題，然后才能進(jìn)入產(chǎn)品孵化階段累盗。
-
產(chǎn)品孵化寒矿，聚焦創(chuàng)意從紙面落地到實(shí)際產(chǎn)品，真正給用戶帶來(lái)價(jià)值若债。
產(chǎn)品孵化包含創(chuàng)意打磨符相、原型驗(yàn)證、沙盒孵化蠢琳、MVP上線等過(guò)程啊终，它不僅僅是開(kāi)發(fā)，而是對(duì)創(chuàng)意的持續(xù)驗(yàn)證傲须。其核心是保證創(chuàng)意能夠從紙面落地到真實(shí)產(chǎn)品蓝牲，打造早期市場(chǎng)，讓種子用戶能夠?qū)嶋H使用產(chǎn)品泰讽，為其帶來(lái)價(jià)值的同時(shí)獲得關(guān)于產(chǎn)品的反饋例衍。
-
產(chǎn)品規(guī)模化已卸，聚焦運(yùn)營(yíng)與增長(zhǎng)佛玄，基于數(shù)據(jù)調(diào)整產(chǎn)品。
規(guī)睦墼瑁化階段梦抢，根據(jù)杰弗里摩爾的跨越鴻溝理論，創(chuàng)新產(chǎn)品已經(jīng)跨越了早期市場(chǎng)愧哟，進(jìn)入主流市場(chǎng)奥吩。其核心是不斷打磨產(chǎn)品，獲得早期大眾蕊梧、晚期大眾的青睞圈驼。基于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)指標(biāo)望几，持續(xù)跟蹤數(shù)據(jù)，持續(xù)迭代產(chǎn)品萤厅。
-
不同階段之間橄抹，要有明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，注重迭代調(diào)整惕味。
從創(chuàng)意形成到產(chǎn)品孵化楼誓，再到產(chǎn)品規(guī)模化名挥，不是簡(jiǎn)單的線性過(guò)程疟羹，而是下一階段進(jìn)行的驗(yàn)證與測(cè)試可能回到上一階段，重新作出調(diào)整。甚至產(chǎn)品在市場(chǎng)上規(guī)拈冢化之后参淫，還能獲得新的創(chuàng)意反饋回來(lái)，也許是對(duì)既有產(chǎn)品的持續(xù)改善愧杯，還可能是突破性的創(chuàng)新涎才，從而孵化成新產(chǎn)品。所以力九，設(shè)計(jì)好不同階段的準(zhǔn)入或者退出標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要耍铜，一般來(lái)說(shuō)要圍繞產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)，結(jié)合成效考慮是否繼續(xù)投資跌前，或者投資多少棕兼。
-
頂層設(shè)計(jì)與創(chuàng)新流程之間不是獨(dú)立的，是相互影響的抵乓。
所以突出頂層設(shè)計(jì)對(duì)于流程的指導(dǎo)與支撐作用伴挚，隨著時(shí)間的推移，都會(huì)做出調(diào)整與更新以相互匹配臂寝。
三章鲤、創(chuàng)新機(jī)制框架的正確使用方式
在此，針對(duì)此框架的作用和意圖簡(jiǎn)要說(shuō)明：
- 框架核心價(jià)值在于創(chuàng)新全景圖咆贬。幫助銀行就組織級(jí)創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)有一個(gè)全面布局败徊，便于企業(yè)在建設(shè)組織級(jí)創(chuàng)新機(jī)制的時(shí)候考慮諸多因素，排定優(yōu)先級(jí)掏缎；
- 并不是所有要素需要同步推進(jìn)皱蹦。頂層設(shè)計(jì)、或者創(chuàng)新流程要素都需要同步進(jìn)行眷蜈，可以根據(jù)企業(yè)的創(chuàng)新布局和當(dāng)前限制進(jìn)行調(diào)整沪哺；
- 框架的應(yīng)用要持續(xù)演進(jìn)。隨著創(chuàng)新的深入推進(jìn)酌儒，不要拘泥于以上模塊辜妓，可以根據(jù)企業(yè)自身情況拓展與演進(jìn)，比如創(chuàng)新流程管理中的階段劃分忌怎、創(chuàng)意來(lái)源籍滴、孵化方式、階段性指標(biāo)體系等榴啸。
有了以上理論與方法后孽惰，會(huì)面臨一個(gè)問(wèn)題，那就是從哪里開(kāi)始建立創(chuàng)新機(jī)制呢鸥印？一般來(lái)說(shuō)勋功，切入方式可能會(huì)有如下幾種坦报，企業(yè)可以自己也可以跟咨詢公司合作來(lái)實(shí)施：
- 從創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃開(kāi)始，專注于企業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域和賽道資訊分析狂鞋，助力企業(yè)決策層進(jìn)行創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃片择。與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合，從而在組織級(jí)推動(dòng)相關(guān)舉措要销，屬于先布局构回，再行動(dòng)，更多依賴于組織自己的創(chuàng)新執(zhí)行能力疏咐；
- 單刀直入創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)纤掸，專注于企業(yè)多元化創(chuàng)新模式的架構(gòu)設(shè)計(jì)，助力企業(yè)構(gòu)建內(nèi)外部創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境浑塞，比如梳理與建立創(chuàng)新流程借跪，嘗試自下而上、自上而下或者外部引入等方式的創(chuàng)意孵化來(lái)完善機(jī)制建設(shè)酌壕，這也是很多銀行選擇的常見(jiàn)切入方式掏愁；
- 從創(chuàng)新平臺(tái)搭建開(kāi)始，專注于企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃和構(gòu)建卵牍，涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)果港、技術(shù)賦能、工具賦能等糊昙，從能力建設(shè)入手辛掠，先構(gòu)建技術(shù)、業(yè)務(wù)或者創(chuàng)新流程管理平臺(tái)释牺，為創(chuàng)新鋪路萝衩，也是一種切入方式，比如很多銀行在做的DevOps平臺(tái)建設(shè)没咙，遺留系統(tǒng)架構(gòu)改造猩谊、創(chuàng)新流程管理平臺(tái)等，都可以算到這一類(lèi)祭刚；
- 從產(chǎn)品精創(chuàng)落地開(kāi)始牌捷，這也是常見(jiàn)切入方式之一，專注于從創(chuàng)意產(chǎn)生到市場(chǎng)驗(yàn)證的精創(chuàng)實(shí)戰(zhàn)落地涡驮，比如培養(yǎng)基于創(chuàng)新產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊(duì)暗甥。這樣就可以把創(chuàng)核能力培養(yǎng)與流程建設(shè)結(jié)合起來(lái)；
- 從內(nèi)部創(chuàng)新賦能開(kāi)始遮怜，這種方式先不著急在組織內(nèi)部建立創(chuàng)新機(jī)制，專注于企業(yè)內(nèi)部思想轉(zhuǎn)變及方法學(xué)習(xí)鸿市。培養(yǎng)組織內(nèi)的創(chuàng)新種子及教練人員锯梁，為未來(lái)創(chuàng)新鋪路即碗，也是一種常見(jiàn)切入方式。
下面給出三家真實(shí)銀行創(chuàng)新機(jī)制切入方式陌凳，作為參考剥懒，可以看出實(shí)際操作過(guò)程中可能是多元結(jié)合的方式，并沒(méi)有那么教條合敦。
四初橘、小結(jié)
綜上，IMFB的意義與價(jià)值在于充岛，幫助銀行在組織級(jí)層面保檐，有的放矢、有章可循崔梗、循序漸進(jìn)地推進(jìn)創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)夜只，使得整個(gè)過(guò)程更加合理高效。當(dāng)然蒜魄，在此過(guò)程中需要根據(jù)企業(yè)的獨(dú)特情況懈玻，特別是企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略寸莫，頂層設(shè)計(jì)相關(guān)維度以及所擁有的資源來(lái)探索。整個(gè)框架背后包含了眾多理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讀者可以參考《ThoughtWorks的創(chuàng)新方法》系列文章毅人。
文/ThoughtWorks 張?jiān)?/p>
更多精彩商業(yè)洞見(jiàn)，請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)：ThoughtWorks商業(yè)洞見(jiàn)
