R-閱讀片段
問題驅(qū)動(dòng)”（issue driver）這一著名的問題解決方式自然不必說，在工作時(shí)思考的首要前提也包含在培訓(xùn)內(nèi)容之中穴吹。
比如，客戶第一主義（client interest first）嗜侮。
單是如此港令，確實(shí)不足為奇。不過锈颗，新人培訓(xùn)傳遞給員工這樣一種觀念：在麥肯錫顷霹，客戶第一主義的內(nèi)涵非比尋常。
舉例來說击吱，不能僅僅因?yàn)閺目蛻艚?jīng)理那里聽說客戶面臨了某種狀況泼返，就說“我深感為難”，而是要親臨現(xiàn)場(chǎng)姨拥，設(shè)身處地地感受這種困境。
包含這種行事態(tài)度在內(nèi)的客戶第一主義渠鸽，才是麥肯錫的作風(fēng)叫乌。
I-用自己的話重述
what：任何事情都需要憑借客觀評(píng)價(jià)以及多方驗(yàn)證再作判斷并給出解決方案；
why not：如果只是憑借自己的主觀感受或者一面之詞徽缚，很容易引起誤解或者讓事情背道而馳憨奸。
how：1、拒絕“我覺得”凿试。2排宰、親身體驗(yàn)給出客觀數(shù)據(jù)。3那婉、給出方案板甘。
A1
很多時(shí)候，我們經(jīng)常不通過深思熟慮详炬，就去判定一件事情我可能做不了或者他很為難盐类。每次的員工定期回爐培訓(xùn)，總是聽經(jīng)理們說業(yè)績難做，員工過來培訓(xùn)很難在跳，我往往會(huì)以自己的角度出發(fā)說：過來一天的時(shí)間枪萄，難道這一天就能產(chǎn)生很多業(yè)績了嘛？況且培訓(xùn)也也是從目前的問題出發(fā)猫妙。
A2
針對(duì)這個(gè)問題瓷翻，18年的時(shí)候可能去門店走一走，切實(shí)的感受一下如果我在門店做單割坠，作為一個(gè)銷售代表齐帚，過來培訓(xùn)一整天，對(duì)我會(huì)有什么影響韭脊。有哪些是可以解決這個(gè)問題的童谒，再去安排培訓(xùn)的時(shí)間。
