我們與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作一般有四種形式：
1、請專業(yè)老師到公司來開展內(nèi)訓(xùn)闺金。這類培訓(xùn)主要是針對一些通用的管理方面的課程和側(cè)重于解決問題的培訓(xùn)。如：執(zhí)行力、跨部門溝通技巧捌浩、行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目或是為了有目的的解決某個問題以及專門為我們的內(nèi)部講師隊伍培訓(xùn)等等。
2、外派參加學(xué)習(xí)班或公開課。這類培訓(xùn)主要針對中高層管理等核心人才的培訓(xùn)。如：總裁研修班缭付、CHO精英班柿估、CPO精英班、TTT等陷猫。
3秫舌、針對公司的某個項(xiàng)目咨詢式的培訓(xùn)的妖。這類培訓(xùn)主要是針對公司需要實(shí)施某個項(xiàng)目或是為了獲得某項(xiàng)認(rèn)證，而進(jìn)行的培訓(xùn)足陨。往往需要聘請咨詢公司來進(jìn)行輔導(dǎo)嫂粟、培訓(xùn)，以便順利通過或?qū)嵤┠怠Ｈ?質(zhì)量體系認(rèn)證星虹、環(huán)境體系認(rèn)證等。
4镊讼、專業(yè)院校委培宽涌。這類培訓(xùn)主要針對公司的核心研發(fā)人員。
在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇上蝶棋，我們是這樣做的：
其一：看硬件設(shè)施卸亮，了解基礎(chǔ)實(shí)力。具有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)玩裙，他們在硬件設(shè)施的建設(shè)上舍得投入兼贸，不管是辦公環(huán)境還是教學(xué)設(shè)施都有比較好的固定地點(diǎn)。譬如深圳清大研究院吃溅、北大研究院溶诞、中人網(wǎng)、益策亦或是紅桃網(wǎng)罕偎、西點(diǎn)等很澄，不但有比較好的辦公場所，同時都有自己固定的培訓(xùn)教室或培訓(xùn)基地颜及，他們的培訓(xùn)教學(xué)基本上從來不臨時租用場地甩苛，實(shí)力由此可見一斑。
其二：看機(jī)構(gòu)背景俏站，了解專業(yè)讯蒲、品質(zhì)∫拊看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的背景墨林，固然要看其成立的時間、前提犯祠，但并不是說培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)模越大越好旭等，或是其歷史越長越合適，重要的是要看其專業(yè)性如何衡载，看其曾經(jīng)開發(fā)過的培訓(xùn)項(xiàng)目或擁有過的客戶搔耕，看其在曾經(jīng)客戶中的口碑，看其機(jī)構(gòu)人員的構(gòu)成痰娱。另外弃榨，還要看它的網(wǎng)站菩收，網(wǎng)站的建設(shè)是一個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否有實(shí)力的表現(xiàn)，從網(wǎng)站也可以了解它的歷史鲸睛、理念娜饵、師資、課程官辈、品牌箱舞、管理等相關(guān)信息，并且要將網(wǎng)站信息與實(shí)地考察比對钧萍，來對其進(jìn)行“人品”評定褐缠。對于那些“人品”不好的公司，我們都會把他打入黑名單风瘦，今后堅決不用!譬如：我們公司之前與一家全國知名的機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行了一個項(xiàng)目队魏，投入相當(dāng)大，不但沒有收到預(yù)期的效果万搔，反而搞得公司上上下下怨聲載道胡桨。我來公司以后，在查看資料中發(fā)現(xiàn)瞬雹，該機(jī)構(gòu)竟然拿著曾經(jīng)給BAIXIANG集團(tuán)做的方案(該集團(tuán)和我們公司的行業(yè)完全不搭界)昧谊，稍加修改，有些地方甚至是沒有修改酗捌，只是改頭換面就用于我們公司了呢诬，效果也就可想而知了。出現(xiàn)這種情況胖缤，我們公司的相關(guān)人員固然有責(zé)任尚镰，但該機(jī)構(gòu)的品行卑劣程度不言而喻!
其三：看品牌知名度，了解口碑哪廓、信譽(yù)狗唉。我們公司是做品牌的，我們始終認(rèn)為品牌代表著企業(yè)的聲譽(yù)與誠信涡真。我們深知分俯，要創(chuàng)建一個知名品牌需要很大的投入，而愿意在品牌建設(shè)上投入的企業(yè)哆料，往往有著更大缸剪、更長遠(yuǎn)的目標(biāo)。最重要的是用來支撐品牌的應(yīng)該是良好的產(chǎn)品質(zhì)量东亦。品牌知名度高的公司應(yīng)該會提供更加放心和專業(yè)的服務(wù)杏节，這一點(diǎn)我們不但有切身體會，而且我們也是這樣去做的。所以拢锹，我們把品牌知名度作為選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的重要參考因素之一(雖然曾經(jīng)受到了傷害，但我們堅信“披著羊皮的狼”畢竟是極個別的)萄喳。
其四：看培訓(xùn)課程卒稳，了解適應(yīng)性能。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的課程通常分為標(biāo)準(zhǔn)化課程和定制課程兩類他巨。定制課程一般要在與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)洽談時才能確定充坑，因此，這方面我們都會從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之前的定制客戶那里加以了解染突，獲得盡可能多的信息捻爷。實(shí)際上，前期考察從標(biāo)準(zhǔn)化課程就能夠判斷出培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的水平與實(shí)力份企。譬如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有無專門的課程開發(fā)部門也榄、能否自己開發(fā)課程、每年公開課的授課次數(shù)等等司志。而像深圳清華研究院甜紫、仁脈、益策等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)骂远，2013年底就已將2014年全年的具體培訓(xùn)班囚霸、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程計劃予以公布了，非常有利于企業(yè)有針對性的去提前挑選激才。據(jù)此也就可見其良好的規(guī)范管理與專業(yè)實(shí)力拓型。
其五：看師資隊伍，了解主體實(shí)力瘸恼。企業(yè)需要有核心人才劣挫，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)同樣需要，那就是培訓(xùn)師钞脂。由于培訓(xùn)行業(yè)門檻較低揣云，導(dǎo)致現(xiàn)在的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般發(fā)展迅速，比比皆是(我所認(rèn)識就有不少在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)呆過不長時間冰啃、水平很一般的工作人員邓夕，紛紛出去自立門戶合伙開培訓(xùn)公司的)。就拿深圳的上千家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說阎毅，能夠擁有自己的專職培訓(xùn)師隊伍的可以說是鳳毛麟角焚刚，大部分情況都是簽約培訓(xùn)師。由于培訓(xùn)師資源共享扇调，往往會出現(xiàn)不同公司推薦同一培訓(xùn)師的情況(而這種簽約培訓(xùn)師往往都是講完課立馬走人的矿咕，有時候甚至就像是明星“走穴”，根本不會理你什么信息反饋，效果如何)碳柱。培訓(xùn)師是實(shí)施培訓(xùn)的主體捡絮，擁有自己專屬的專職培訓(xùn)師隊伍的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，更能提供持續(xù)莲镣、全面的服務(wù)福稳。譬如像深圳清華研究院、中人網(wǎng)等瑞侮，都擁有自己的專職培訓(xùn)師隊伍的圆，因此，這種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是我們的目標(biāo)選擇半火。另外越妈，還要看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及培訓(xùn)師的專業(yè)性。如果這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在我們從事的行業(yè)中屬于“屌ヌ牵科”門診梅掠，或是其某些培訓(xùn)師對這一領(lǐng)域有專門的研究，那這類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就是我們的首選(譬如北森藐鹤、謀事精益瓤檐、贊伯營銷管理、路長全老師娱节、楊思卓老師等)挠蛉。
其六：看售后服務(wù)，注重后續(xù)增值肄满。培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資谴古，所以，對于培訓(xùn)或咨詢項(xiàng)目完成后稠歉，能否收到良好的效果掰担，公司是十分在意的。我們公司本身就是做品牌的怒炸，有自己的售后服務(wù)部門和規(guī)范的服務(wù)流程带饱，因此，更能體會到售后服務(wù)的重要性阅羹。因而勺疼，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇上，我們也很重視這一點(diǎn)捏鱼。雖然幾乎所有的培訓(xùn)公司都承諾幫助客戶實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的最大化执庐，但如果沒有一套具體的服務(wù)流程去明確規(guī)范的話，想要實(shí)現(xiàn)那種口頭上的承諾导梆，基本是不可能的轨淌。鑒于此迂烁，我們不僅在考察時非常注重這方面的細(xì)節(jié)，也會通過該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶以及專業(yè)組織去了解(這種考察了解递鹉，除了按正規(guī)的流程去做以外盟步，很多時候還需要我們HR們用自己的人脈關(guān)系去做，效果才會更好躏结。從我們合作的機(jī)構(gòu)來看址芯，深圳清華研究院、中人網(wǎng)窜觉、博得世紀(jì)等機(jī)構(gòu)的增值服務(wù)非常好)。
其七：看試聽效果北专，做好有效評估禀挫。前面六項(xiàng)基本都是公司人力資源部門做的前期基礎(chǔ)工作，可以說只能達(dá)成意向拓颓。接下來就需要進(jìn)入深入的調(diào)查評估语婴，這就需要其他部門的配合，那就是——試聽環(huán)節(jié)驶睦。在確定與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作之前砰左，身臨其境的試聽環(huán)節(jié)是必不可少的。我們都會要求對方提供免費(fèi)的試聽场航，由我們的內(nèi)部講師和相關(guān)業(yè)務(wù)部門缠导、專業(yè)人員參與，去現(xiàn)場旁聽考察溉痢。同時僻造，向以前參加過培訓(xùn)的相關(guān)人員征求意見、通過業(yè)務(wù)部門了解對此機(jī)構(gòu)更多的信息孩饼，從而做出正確有效的評估髓削。(在試聽環(huán)節(jié)上我目前碰到的最好機(jī)構(gòu)，就是深圳清華研究院了镀娶，對我們公司有需求的相關(guān)課程全部給予試聽立膛，可見其實(shí)力與氣魄了。)
其八：看價格談判梯码，做好綜合比對宝泵。因?yàn)楣镜呐嘤?xùn)經(jīng)費(fèi)都是有年度預(yù)算計劃的(特殊情況才會臨時增加預(yù)算)，所以忍些，在確定選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時鲁猩，培訓(xùn)課程的采購價格也是重要的部分(當(dāng)然，培訓(xùn)效果更重要)罢坝。培訓(xùn)是一種投資廓握，而培訓(xùn)后效果不可預(yù)期搅窿，難以衡量，所以隙券，關(guān)注對培訓(xùn)的投入與產(chǎn)出比是非常必要的男应。在選擇課程和類型時，我們會綜合考慮性價比的問題娱仔。在價格的談判上沐飘，一般視培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在原價上有多少折扣的基礎(chǔ)上，從強(qiáng)調(diào)長期合作的方向上再來爭取壓價牲迫，同時耐朴，更要爭取提供附加的增值服務(wù)。然后盹憎，在同樣的條件下“貨比三家”筛峭。當(dāng)然，對于企業(yè)的外部培訓(xùn)采購來說陪每，價格最貴的未必就是最好的影晓，最便宜的也不一定就是最差的，往往不能妄加斷言檩禾，應(yīng)以適合為好挂签。但一位培訓(xùn)經(jīng)理曾說過這樣一段話，我認(rèn)為很有參考價值：“價格高的公司講課質(zhì)量未必比價格低的高出多少盼产，但有一點(diǎn)饵婆，價格低的培訓(xùn)，講得好是運(yùn)氣戏售，講得差自認(rèn)倒霉啦辐。而價格高的培訓(xùn)公司，無論怎樣蜈项，也差不到哪里去芹关。所以我現(xiàn)在有個傾向，選擇貴一點(diǎn)的紧卒，品牌好一些的侥衬，錢是小事，不拿同事的時間跑芳、精力冒風(fēng)險是大事轴总。”而我想補(bǔ)充的是：培訓(xùn)費(fèi)(包括同事的時間成本等)是公司和老板的投資博个，我們不能拿老板的錢去“打水漂”怀樟。
其九：看細(xì)節(jié)簽約，確保有效實(shí)施盆佣。以上八個步驟都完成后往堡，就該是討論細(xì)節(jié)簽約了械荷。一般的合作協(xié)議都是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擬定的，所以虑灰，在簽約前我們一定要仔細(xì)推敲吨瞎、認(rèn)真審核(許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都會為了自身利益而規(guī)避責(zé)任，所以常喜歡對一些細(xì)節(jié)問題含糊其辭穆咐、模棱兩可)颤诀。再加之公司培訓(xùn)部門的人員一般都會與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人比較熟悉，所以在約定一些培訓(xùn)細(xì)節(jié)的時候对湃，也往往容易將私人交情夾雜其中崖叫，或許是因?yàn)槊孀印⒉缓靡馑寂钠猓鲆暳艘恍┲T如教材數(shù)量归露、音視頻、課件等項(xiàng)目的詳細(xì)約定(包括培訓(xùn)師來企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的交通費(fèi)斤儿、食宿費(fèi)以及培訓(xùn)所需的一些相關(guān)物品等等)，這是必須要引起注意的恐锦。因?yàn)榕嘤?xùn)機(jī)構(gòu)不是“雷鋒”往果，他們也是以盈利為目的，所以在簽約時我們必須站在公司利益最大化的角度上去“據(jù)理相爭”一铅，嚴(yán)格按照公司風(fēng)控管理陕贮、合同管理的規(guī)定去簽約，以保證今后培訓(xùn)實(shí)施的順利進(jìn)行潘飘。至于在接下來的合作中與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)積極配合肮之、互相體諒理解，那就是合作雙方的情誼了卜录，所謂“先小人戈擒，后君子”也。
以上九項(xiàng)就是我們公司在選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時的做法艰毒，也可以說是操作流程筐高。我們把它戲稱為“我要愛你(5121)原則”。即：5個“了解”丑瞧，1個“注重”柑土，2個“做好”，最終“確卑硇冢”稽屏。
其實(shí)，在選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作時西乖，雖然每個公司都有自己的標(biāo)準(zhǔn)狐榔，但總體上來說坛增，在選擇標(biāo)準(zhǔn)、要求上還是沒有太大差別的荒叼。在這里轿偎，我要提醒的重要一點(diǎn)就是：選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前，一定要先了解自己公司的需求!只有根據(jù)自身需求來選擇被廓，才能有的放矢坏晦，選到合適的“伴侶”，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)投資效益的最大化嫁乘，讓培訓(xùn)為公司的發(fā)展錦上添花!
