盲點:看不見的點。由于我們受到各種限制和約束板鬓,使得我們對某些信息點、知識點等缺乏感知究恤。
盲維:對某一個維度缺乏意識和感知俭令。
場景感受
“你為什么遲到?”
有對夫妻決定在結(jié)婚10周年的時候進(jìn)行一個浪漫的燭光晚餐部宿。紀(jì)念日當(dāng)天抄腔,女士由于各種原因瓢湃,遲到了50分鐘。
如果男士陷入到情緒動蕩中赫蛇,思維便限定在一個維度上:對這么重要的事情绵患,她為什么那么不重視?
人的認(rèn)知有個特點:一旦你建立一個維度悟耘,它就會吸附大量證據(jù)來證明你這個思路的正確性落蝙。你會從以前的生活中,發(fā)現(xiàn)那些你可能已經(jīng)忘了的事情暂幼。筏勒。
于是開始翻舊賬,比如會想到“我曾經(jīng)讓她給我買一個什么東西粟誓,但她沒有買”奏寨,或者“我讓她買這樣的東西,她卻買了另外一種”等等鹰服。在這個維度上病瞳,你形成了一個表面豐富、證據(jù)充足的認(rèn)知悲酷。
住往忘了另外一個很重要的維度套菜,那就是:你今天是來干什么的?這個燭光晚餐是要干什么的设易?
關(guān)于“認(rèn)知”逗柴,有一個比喻:一旦誰發(fā)起了一個議題,形成了某種主導(dǎo)以后顿肺,你的情緒戏溺、記憶,就會像那些阿諛奉承的下屬一樣一起涌過來屠尊。
這種認(rèn)知在某個維度上是正確的旷祸,但如果你再建立另外一個維度的話,你也會形成另外的一些證據(jù)和認(rèn)知讼昆。只有幾個維度合起來托享,才可能形成一個完整的認(rèn)知。
如果你脫離這個維度浸赫,問自己“這個燭光晚餐的目的是什么”闰围,你馬上就會明白:這個燭光晚餐是為了增進(jìn)你們之間的感情,在結(jié)婚十年的這個重要節(jié)點上既峡,營造一種更好的親密關(guān)系羡榴,在你們的情感賬戶里儲蓄更多的情感,為未來的生活打造一個關(guān)系和情感的來源运敢。
考慮場景炕矮,還是直接定性么夫?
當(dāng)你對一個人有怨恨者冤,很容易會從這個人的性格方面分析問題肤视,給人定性“是一個什么樣的人”;而如果你對這個人有責(zé)任涉枫,有善意邢滑,你就會從他的場景來考慮問題了。
比如你的朋友犯了一件什么事愿汰,你往往就會解釋說“是因為某種場景使他做了這件事情”困后;但如果是你的敵人做了一件什么事,你就會從他的性格角度來判斷衬廷,認(rèn)為他“就是這樣的人”摇予。
這是兩個很不一樣的維度:當(dāng)你從“定性的維度”轉(zhuǎn)到“場景的維度”來判斷這個人做的這件事情的時候,你完全是另外一種想法吗跋。這時候你會想:是不是他公司有一個特別緊急的事情侧戴,連電話都不能打?或者她是不是路上堵車跌宛?你可以想象各種各樣的場景——只要你用這樣一個維度去考慮問題酗宋,就會獲得另外一種認(rèn)知。
所謂原諒疆拘,就是從場景的角度來看一個人或一個事情蜕猫。
我們經(jīng)常原諒自己的原因就是因為特別了解自己的場景,當(dāng)別人用定性的語匯來評判我們的時候哎迄,就會特別生氣回右。
回到結(jié)婚十周年紀(jì)念日的例子。當(dāng)女士終于來了的時候漱挚,如果男士站起來翔烁,第一句話是“今天是不是特別堵車?”或者“你的手機(jī)是不是沒電了棱烂?”租漂,那么,一個超預(yù)期的場景氛圍就出現(xiàn)了颊糜,這個燭光晚餐就獲得了另外一種意義哩治。
什么是“盲維”?
我們在處理一件事情或者一種關(guān)系的時候衬鱼,很容易陷入到單一的認(rèn)知維度里——你選擇了什么維度业筏,你就獲得了什么樣的認(rèn)知。最重要的是鸟赫,很可能有一個非常重要的維度蒜胖,你完全沒有意識到消别,這就是“盲維”。
一旦有“盲維”台谢,就會出現(xiàn)嚴(yán)重的認(rèn)知偏差寻狂,你的判斷和決策都會出現(xiàn)重大的問題,它帶來的后果可能是不幸甚至是災(zāi)難性的朋沮。
一些警匪片蛇券、間諜片中經(jīng)常看到這樣的場景:一個人悄悄潛入到一個房子里去尋找自己想要的東西樊拓,主人突然回來了纠亚,并且發(fā)現(xiàn)房間里有異動,就很認(rèn)真地搜尋有什么情況筋夏。主人搜尋了半天蒂胞,發(fā)現(xiàn)房間里什么事情都沒有發(fā)生,什么人都沒有找到条篷,就關(guān)上門走了骗随。這時候電影的鏡頭就自然搖到一個場景:在天花板上,潛入者正手腳并用的貼在那里拥娄。
這是一個典型的“盲維”的例子蚊锹。主人是在一個平面上搜尋信息,他忘了房間里還有一維:高度稚瘾,所以把最重要的信息忽略掉了牡昆。
其實,我們在華生和福爾摩斯的例子里也能看到這一點:僅僅是有一些信息和認(rèn)知材料摊欠,而沒有建立一個維度的時候丢烘,永遠(yuǎn)像在屋子里找一個小偷,你是找不到那個人的些椒。
所以播瞳,“盲維”是比“盲點”更可怕的事情。
?商業(yè)領(lǐng)域的“盲維”
我們經(jīng)常聽到的“藍(lán)海戰(zhàn)略”免糕,其實就是一種從盲維狀態(tài)到發(fā)現(xiàn)一個新維度赢乓。難望其項背,是新維度上的優(yōu)勢石窑,“望塵莫及”是同一維度上的優(yōu)勢牌芋。
所謂“紅海”是指“所有的競爭在同一個維度上發(fā)生”松逊,所以是你死我活躺屁,最后的結(jié)果成本非常高、付出非常大经宏、效果非常低犀暑,甚至是負(fù)效果的驯击。而當(dāng)你增加一個思考維度的時候,看到的世界就立即不一樣了耐亏。
老話說“一葉障目徊都,不見泰山∑谎”如果我們從盲維的角度來思考這個古老的成語碟贾,可能會產(chǎn)生一種新的感悟。
在重大決策問題上轨域,不要跟“和自己不在同一個維度”或者“缺維的”人爭論一個問題。這種爭論第一沒用杀餐,第二干发,很可能產(chǎn)生巨大的沖突,讓一個組織陷入到一種非生產(chǎn)性的沖突當(dāng)中史翘。
把正確的人放在正確的事情上枉长,讓身邊認(rèn)知地圖小,盲維多的人不要阻礙具有更高認(rèn)知的人行事這是商業(yè)中公司用人的原則琼讽。
“盲維”更多的是讓我們意識到:我們看問題的時候可能存在天然的缺陷必峰,或者是由于某種場景讓我們遺忘、忽略了最重要的一個維度钻蹬,以至于讓我們陷入到一種掙扎的狀態(tài)吼蚁。
我們的認(rèn)知都存在著盲點,我們唯恐某個認(rèn)知的盲點把我們帶入致命的陷阱问欠。
“德魯克在總結(jié)德國人在一戰(zhàn)和二戰(zhàn)中如何因為局部的嚴(yán)謹(jǐn)而導(dǎo)致整體的失敗時說肝匆,“德國人總是小心翼翼地避開一個個小陷阱,以便順利地掉進(jìn)一個大阱陷顺献∑旃”從這句話里我們也能體會到盲點與盲維的區(qū)別。
所謂認(rèn)知盲點注整,是指某一維度上認(rèn)知的缺失能曾。這種缺失當(dāng)然有可能扭曲真相,但即使我們在某一維度上沒有缺失肿轨,也難以保證能夠避免致命的認(rèn)知謬誤寿冕,甚至可能出現(xiàn)這樣的情況:對某一維度的認(rèn)知越是完備、充分萝招,越有可能造成致命的忽略——不是對點的忽略蚂斤,而是對于維度的忽略。
對話槐沼、溝通極易出現(xiàn)大逆轉(zhuǎn)——本來是抱著消除誤解曙蒸、化解沖突的溝通和對話捌治,最后出乎意料地演變?yōu)殛P(guān)系破裂、甚至大打出手的局面纽窟。原因很簡單肖油,對話和溝通出現(xiàn)了致命的盲維。
我們在香港警匪片里常潮鄹郏看到這樣的場面森枪,兩大黑幫出現(xiàn)了利益沖突,雙方都同意坐下來談判审孽,但談著談著火藥味越來越濃县袱,最后是雙方都把槍指向彼此。這個時候佑力,往往會出現(xiàn)一個有威望的和事佬站出來式散,說一句:“大家發(fā)財,大家發(fā)財打颤!”
聽到句話暴拄,雙方如夢初醒,突然明白编饺,大家坐在一起不是為了逞口舌之利乖篷,不是為了打個你死我活。這個和事佬的功能透且,就是提醒撕蔼、彰顯大家在激烈的單維爭執(zhí)中被無視、被遺忘了的那個維度石蔗。
幽默
具有幽默感的人罕邀,是因為擁有認(rèn)知優(yōu)勢而獲得巨大主動性的人。這種認(rèn)知優(yōu)勢就是身處高維對于盲維者的優(yōu)勢养距。
海涅與死對頭許萊格爾在一個獨木橋上相遇诉探,后者以慣有的粗魯和無禮對海涅說:“對不起,我從來不給白癡讓路棍厌∩隹瑁”借此逼迫海涅給自己讓路。然而海涅并沒有在同一維度上與他爭斗耘纱。他對許萊格爾說:“對不起敬肚,我和您剛好相反∈觯”說完就給許萊格爾讓了路艳馒。