這家擁有 70 年歷史的財富 500 強商業(yè)服務公司從一家本地的薪酬服務公司發(fā)展到現(xiàn)在成為擁有 50,000 多名國際員工的全球性企業(yè)，并以多種方式為數(shù)百萬家企業(yè)客戶提供服務，包括薪酬與人力資源服務将塑。在這個過程中挑宠，高效的軟件開發(fā)變得越來越有戰(zhàn)略意義——無論是在后端唧领，在140 個國家/地區(qū)運營的復雜情況下提供客戶所需的服務定鸟；還是在前端，遷移到云中偎球，為客戶提供更多的自助服務；同時在嚴格監(jiān)管的環(huán)境中實施和支持世界一流的用戶體驗辑甜、易用性衰絮、持續(xù)更新和新功能。
在面對日益激烈的競爭和來自行業(yè)新秀的強勢追趕時磷醋，企業(yè)想要保持在市場上的領先地位猫牡，既要有靈活性，又要有將戰(zhàn)略與執(zhí)行完美結合起來的能力邓线。
有趣的是淌友，客戶最初的需求是想知道 Atlassian 產(chǎn)品的許可證管理是否可以靈活擴展且統(tǒng)一管理？這是一個在大型組織中非常常見的話題骇陈，在這些組織中震庭，Jira 和 Confluence 的使用量會因為不同團隊的加入而成倍增長，而且這些團隊往往分布在不同的國家你雌。在這種情況下器联，許可證管理成為一個非常令人頭痛的問題，不同部門的多張發(fā)票，使得分析 Atlassian 投資的真實 TCO 成為一個挑戰(zhàn)主籍。
客戶的需求引起了我們的注意习贫，因此我們開始了關于他們開發(fā)團隊管理的溝通∏г快速的審計顯示了一個有趣的情況：團隊之間有很多差異（即使他們在共同的項目上工作）苫昌，不同的工具（Jira，Rally）幸海，以及在調整戰(zhàn)略和執(zhí)行方面的重大挑戰(zhàn)祟身，因為自下而上和橫向的信息很難進行收集，同時也很難做到與執(zhí)行管理層共享這些信息物独。
該公司很快意識到一個一致的團隊環(huán)境和一個能夠真正連接所有團隊的工具的好處袜硫。但是，在此之前必須要做一些重要的基礎工作挡篓。統(tǒng)一所有的團隊環(huán)境意味著用 Jira 取代 Rally婉陷，并在全局范圍內(nèi)統(tǒng)一 Jira 的實例，讓 5 個不同國家的 10,000 名用戶使用不同的流程官研。這是一個重大的技術和變革管理挑戰(zhàn)秽澳。除此之外，該公司在遷移和合并期間不能停止開發(fā)他們的產(chǎn)品戏羽，所以工具和相關的流程變化必須非车Ｉ瘢快，不能有任何誤差始花。
項目的第二階段是首先為最具戰(zhàn)略性和最先進的敏捷團隊實施 Jira Align妄讯，最后擴展到整個公司。
預期的好處是：
為正在進行的工作提供更多的透明度和可見性
使用規(guī)目嵯化敏捷原則調整整個公司的所有團隊
實施和跟蹤?5 項戰(zhàn)略 OKRs
與競爭對手相比亥贸，確保客戶價值
加快下一代產(chǎn)品的開發(fā)
一句話，它意味著提供從戰(zhàn)略到執(zhí)行的可見性忧吟。
企業(yè)首先需要從 Rally 遷移到 Jira砌函，然后實施 Jira Align。
這意味著遷移和統(tǒng)一：
9 個國家和地區(qū)（美國溜族、加拿大讹俊、法國、荷蘭煌抒、瑞士 …）的 9 個業(yè)務部門的?15,000?名用戶
1,000 個團隊
500 個 Jira 項目
所有的用戶和項目將被統(tǒng)一到 Data Center 的一個全球實例中仍劈，從而實現(xiàn)這種大規(guī)模整合所需的企業(yè)級實例管理。
這個遷移和整合項目花費了不到 4 個月的時間內(nèi)（從簽署訂單到最終交付）以極快的速度完成將數(shù)據(jù)從 Rally 轉移到 Jira寡壮。成功的關鍵之一是在開始階段進行了非常徹底的分析贩疙，與利益相關者進行了50多次會議讹弯，培訓也在當?shù)赜卯數(shù)卣Z言處理，以促進變革管理这溅。
項目的第二個階段是實施 Jira Align组民。在 Atlassian 的技術支持下，Jira Align 已成功部署在3個項目上悲靴，目前正在增加更多的團隊臭胜。用 Jira Align 支持敏捷轉型對于公司而言具有戰(zhàn)略意義。目前有 1500 個團隊在 185 個項目和 12 個投資組合中工作癞尚，這確實是一個長期項目耸三，旨在完全改變公司的工作方式。
自從實施新平臺以來浇揩，該公司已經(jīng)在全球范圍內(nèi)增加了 9 個業(yè)務部門使用 Jira仪壮，目前約有 15000 名員工在使用該平臺。在最初的幾個月里胳徽，這些團隊中的每個人的生產(chǎn)力都提高了?20-30%积锅，使企業(yè)完成了他們在今年早些時候制定的目標。
此外养盗，全球團隊現(xiàn)在共享一個統(tǒng)一的系統(tǒng)乏沸。由于沒有了孤島或外部系統(tǒng)，流程運行得更加順暢爪瓜，員工可以更加了解情況，高管們也能夠對企業(yè)的未來發(fā)展方向做出更明智的決策匙瘪。
隨著報告可視性的提高铆铆，領導層對影響公司日常工作的問題有了更深入的了解，并能夠預測未來對流程丹喻、人員或技術的要求薄货。
最后但也很重要的是，開發(fā)人員（當今社會中的稀缺人才）更加快樂碍论，并感到他們是在一個關心他們需求和職業(yè)發(fā)展的一流組織中谅猾。
下一步行動
公司的領導層知道他們需要繼續(xù)對變化做出反應，并且還必須盡可能地繼續(xù)整合信息的過程鳍悠。因此税娜，Jira Align 將在更多的團隊中推廣，包括在項目和投資組合層面的團隊藏研。他們還計劃放棄目前的 ITSM 平臺 CA Service Desk敬矩，并將在不久的將來實施?Jira Service Management。
公司目前擁有 3000 名服務臺座席蠢挡，并希望將這一數(shù)字增加到 4000 人弧岳，以更好地滿足客戶的需求和內(nèi)部技術需求凳忙。
隨著業(yè)務的持續(xù)增長，該公司將尋求在2022年之前將使用 Jira 的員工數(shù)量從 15000 人增加到 23000 人禽炬。
為了更好地迎接未來涧卵，該公司將使用 Jira Software 路線圖來規(guī)劃其向 Atlassian 云遷移的旅程。第一個遷移到云端的應用程序將是 Confluence腹尖，其次將是 Jira 和 Jira Service Management柳恐。
