一條街道上的路邊符衔，有一個(gè)人扔下了紙巾找前，接下來就會(huì)第二第三個(gè)人扔垃圾，不久后地上就會(huì)有很多垃圾柏腻，人們會(huì)理所當(dāng)然的扔垃圾在地上纸厉。與此同時(shí)系吭，隔壁的街十分干凈五嫂，沒有任何垃圾。
一幢房子中肯尺，一旦有一個(gè)窗子破了沒有人去及時(shí)修理沃缘，就會(huì)有越來越多的窗戶被破壞。
以上提到的現(xiàn)象则吟，就是破窗效應(yīng)槐臀，起初是心理學(xué)中的一個(gè)概念，后被引申到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理中氓仲。
? ? ? 生活中水慨，也隨處可見破窗效應(yīng)。例如我們?cè)緢?jiān)持每天背單詞的計(jì)劃敬扛，一旦有一天開始偷懶不背了晰洒，從這天開始，就有越來越多的理由和借口不背啥箭，導(dǎo)致我們的背單詞的計(jì)劃擱淺和中斷了谍珊。一群人過馬路等綠燈時(shí)，看到?jīng)]有車有個(gè)人開始闖紅燈過馬路急侥，就會(huì)有幾個(gè)一起跟著闖紅燈過馬路砌滞。
? ? ? 這意味著一件事情一旦偏離了既定軌道侮邀，接下來則很難回到正軌。如同潘多拉的魔盒贝润，一旦打開就關(guān)不上了绊茧！
? ? ? 在企業(yè)中，破窗效應(yīng)體現(xiàn)在：原本公司規(guī)定了準(zhǔn)時(shí)上班题暖，任何人不得遲到按傅。原本每個(gè)人都遵守規(guī)則，沒有人遲到胧卤。某天來了一個(gè)新員工唯绍，新員工藐視規(guī)則，連續(xù)兩三天都遲到而且沒有受到懲罰枝誊。從第四天開始况芒，越來越多的員工開始遲到，慢慢的公司的準(zhǔn)時(shí)上班制度就沒有人遵守了叶撒。
那么破窗效應(yīng)給企業(yè)的啟示是：
1绝骚、公司要嚴(yán)格遵守重要的規(guī)章制度和規(guī)則，獎(jiǎng)罰分明祠够。不容許任何人去破壞規(guī)則和制度压汪，不遵守和破壞規(guī)則制度的成員，應(yīng)該受到相應(yīng)懲罰古瓤。一旦有人不遵守卻沒有受到懲罰止剖，難以服眾，接下來的公司制度執(zhí)行則會(huì)失控落君。
2穿香、不要忽略存在的小問題，小問題的累積會(huì)導(dǎo)致更大的問題绎速，甚至出現(xiàn)破敗的局面皮获。例如門店的某個(gè)角落里的燈泡壞了，店的管理者不要覺得一個(gè)小燈泡無所謂纹冤，由于第一個(gè)小問題的不重視洒宝，就會(huì)導(dǎo)致其他員工對(duì)其他問題的忽略和不重視，接著出現(xiàn)飲水機(jī)壞了沒人理萌京、紙巾用完了沒人新添等等各種問題雁歌，最終呈現(xiàn)給消費(fèi)者的印象和服務(wù)很差，給消費(fèi)者一種這家店破舊枫夺、快要倒閉了的感覺将宪。消費(fèi)者又怎么會(huì)繼續(xù)選擇你呢？
只有管理者自己夠重視，才能引起其他員工的重視较坛。及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理掉小問題印蔗，就能避免更大的問題出現(xiàn)了。
