【蝴蝶效應(yīng)】
? ?蝴蝶效應(yīng):上個世紀70年代，美國一個名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時說食呻，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動流炕，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)〗霭
? ?蝴蝶效應(yīng)是說每辟，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別干旧。有些小事可以糊涂渠欺，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，則對一個人椎眯、一個組織挠将、一個國家來說是很重要的，就不能糊涂编整。
? ?只要稍加留意舔稀，我們就不難看到，一些管理規(guī)范掌测、運作良好的公司在他們的公司理念中都會出現(xiàn)這樣的句子：
? ?“在你的統(tǒng)計中内贮，對待100名客戶里，只有一位不滿意，因此你可驕稱只有1%的不合格贺归，但對于該客戶而言，他得到的卻是100%的不滿意断箫》骱ǎ”
? ?“你一朝對客戶不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去補救仲义∩舭荆”
? ?……
【青蛙現(xiàn)象】
? ? 青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進熱水鍋里，由于它對不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感埃撵，就會迅速跳出鍋外赵颅。如果把一個青蛙放進冷水鍋里，慢慢地加溫暂刘，青蛙并不會立即跳出鍋外饺谬，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了，因為等水溫高到青蛙無法忍受時谣拣，它已經(jīng)來不及募寨、或者說是沒有能力跳出鍋外了∩
? ?青蛙現(xiàn)象告訴我們拔鹰，一些突變事件，往往容易引起人們的警覺贵涵，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下列肢，對實際情況的逐漸惡化，沒有清醒的察覺宾茂。
【鱷魚法則】
? ?鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳瓷马，如果你用手去試圖掙脫你的腳，鱷魚便會同時咬住你的腳與手刻炒。你愈掙扎决采，就被咬住得越多。所以坟奥，萬一鱷魚咬住你的腳树瞭，你唯一的辦法就是犧牲一只腳。
【鲇魚效應(yīng)】
? ?以前爱谁，沙丁魚在運輸過程中成活率很低晒喷。后有人發(fā)現(xiàn)，若在沙丁魚中放一條鲇魚访敌，情況卻有所改觀凉敲，成活率會大大提高。這是何故呢?
? ?原來鲇魚在到了一個陌生的環(huán)境后，就會“性情急躁”爷抓，四處亂游势决，這對于大量好靜的沙丁魚來說，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個“異已分子”蓝撇，自然也很緊張果复，加速游動。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了渤昌，沙丁魚也就不會死了虽抄。
? ?當(dāng)一個組織的工作達到較穩(wěn)定的狀態(tài)時，常常意味著員工工作積極性的降低独柑，“一團和氣”的集體不一定是一個高效率的集體迈窟，這時候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用。一個組織中忌栅，如果始終有一位“鯰魚式”的人物车酣，無疑會激活員工隊伍，提高工作業(yè)績索绪。
【羊群效應(yīng)】
? ?羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）
? ?在一群羊前面橫放一根木棍骇径，第一只羊跳了過去，第二只者春、第三只也會跟著跳過去破衔；這時，把那根棍子撤走钱烟，后面的羊晰筛，走到這里，仍然像前面的羊一樣拴袭，向上跳一下读第，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱“從眾心理”拥刻。 因此怜瞒，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從般哼，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗吴汪。
【刺猬法則】
? ?刺猬法則：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起蒸眠⊙龋可因為各自身上都長著刺，于是它們離開了一段距離楞卡，但又冷得受不了霜运，于是湊到一起脾歇。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎淘捡∨焊鳎
? ?刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”〗钩
【手表定律】
? ?手表定律：手表定律是指一個人有一只表時座韵，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘，而當(dāng)他同時擁有兩只時卻無法確定踢京。兩只表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會使看表的人失去對準確時間的信心宦棺。
? ?手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)瓣距，就是對同一個人或同一個組織不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)代咸，甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮蹈丸，否則將使這個企業(yè)或者個人無所適從。
? ?核心理念：更多選擇呐芥、更多標(biāo)準會讓人無所適從逻杖。
? ?應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)、不受干擾思瘟；懂得取舍荸百，該放則放。
【破窗理論】
? ?破窗理論：一個房子如果窗戶破了滨攻，沒有人去修補够话，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破;一面墻光绕，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉女嘲，很快的，墻上就布滿了亂七八糟诞帐、不堪入目的東西;一個很干凈的地方欣尼，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后停蕉，人就會毫不猶疑地拋愕鼓，絲毫不覺羞愧。
由美國政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀察總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對一個人產(chǎn)生強烈的暗示性和誘導(dǎo)性慧起。
【二八定律】
二八定律(巴萊多定律)：19世紀末20世紀初意大利的經(jīng)濟學(xué)家巴萊多認為拒啰，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分完慧，約20%谋旦，其余80%盡管是多數(shù)剩失，卻是次要的〔嶙牛
社會約80%的財富集中在20%的人手里拴孤，而80%的人只擁有20%的社會財富。這種統(tǒng)計的不平衡性在社會甲捏、經(jīng)濟及生活中無處不在演熟，這就是二八法則。
二八法則告訴我們司顿，不要平均地分析芒粹、處理和看待問題，企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤大溜、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶化漆，加強服務(wù)，達到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對工作認真分類分析钦奋，要把主要精力花在解決主要問題座云、抓主要項目上
20%的人成功------------------80%的人不成功
20%的人用脖子以上賺錢--------80%的人脖子以下賺錢
20%的人正面思考--------------80%的人負面思考
20%的人買時間----------------80%的人賣時間
20%的人找一個好員工----------80%的人找一份好工作
20%的人支配別人--------------80%的人受人支配
20%的人做事業(yè)----------------80%的人做事情
20%的人重視經(jīng)驗--------------80%的人重視學(xué)歷
20%的人認為行動才有結(jié)果------80%的人認為知識就是力量
20%的人我要怎么做才有錢------80%的人我要有錢我就怎么做
20%的人愛投資----------------80%的人愛購物
20%的人有目標(biāo)----------------80%的人愛瞎想
20%的人在問題中找答案--------80%的人在答案中找問題
20%的人在放眼長遠------------80%的人只顧眼前
20%的人把握機會--------------80%的人錯失機會
20%的人計劃未來--------------80%的人早上起來才想今天干嘛
20%的人按成功經(jīng)驗行事--------80%的人按自己的意愿行事
20%的人做簡單的事情----------80%的人不愿意做簡單的事情
20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做
20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到
20%的人記筆記----------------80%的人忘性好
20%的人受成功的人影響--------80%的人受失敗人的影響
20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好
20%的人相信自己會成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境
20%的人永遠贊美、鼓勵--------------80%的人永遠漫罵付材、批評
20%的人會堅持--------------80%的人會放棄
【木桶理論】
木桶理論：組成木桶的木板如果長短不齊朦拖，那么木桶的盛水量不是取決于最長的那一塊木板，而是取決于最短的那一塊木板厌衔。
【馬太效應(yīng)】
? ? 馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有的璧帝，還要加給他，叫他有余;沒有的富寿，連他所有的裸弦，也要奪過來∽鞔”
【鳥籠邏輯】
掛一個漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方理疙，過不了幾天，主人一定會做出下面兩個選擇之一：把鳥籠扔掉，或者買一只鳥回來放在鳥籠里。這就是鳥籠邏輯叙赚。過程很簡單软瞎，設(shè)想你是這房間的主人，只要有人走進房間，看到鳥籠，就會忍不住問你：“鳥呢？是不是死了授嘀？”當(dāng)你回答：“我從來都沒有養(yǎng)過鳥÷嘞眨”人們會問：“那么蹄皱，你要一個鳥籠干什么览闰？”最后你不得不在兩個選擇中二選一，因為這比無休止的解釋要容易得多巷折。鳥籠邏輯的原因很簡單：人們絕大部分的時候是采取慣性思維压鉴。
【責(zé)任分散效應(yīng)】
1964年3月13日夜3時20分，在美國紐約郊外某公寓前锻拘，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺油吭。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要殺人啦!救命!救命!”聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈署拟，打開了窗戶婉宰，兇手嚇跑了。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后推穷，兇手又返回作案心包。當(dāng)她又叫喊時，附近的住戶又打開了電燈缨恒，兇手又逃跑了。當(dāng)她認為已經(jīng)無事轮听，回到自己家上樓時骗露，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上血巍。在這個過程中萧锉，盡管她大聲呼救，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看述寡，但無一人來救她柿隙，甚至無一人打電話報警。這件事引起紐約社會的轟動鲫凶，也引起了社會心理學(xué)工作者的重視和思考禀崖。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)。
? ?對于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因螟炫，心理學(xué)家進行了大量的實驗和調(diào)查波附，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情，或道德日益淪喪的表現(xiàn)昼钻。因為在不同的場合掸屡，人們的援助行為確實是不同的。當(dāng)一個人遇到緊急情境時然评，如果只有他一個人能提供幫助仅财，他會清醒地意識到自己的責(zé)任，對受難者給予幫助碗淌。如果他見死不救會產(chǎn)生罪惡感盏求、內(nèi)疚感抖锥，這需要付出很高的心理代價。而如果有許多人在場的話风喇，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)宁改，造成責(zé)任分散，每個人分擔(dān)的責(zé)任很少魂莫，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識不到还蹲，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救”的心理耙考，造成“集體冷漠”的局面谜喊。
【帕金森定律】
英國著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過長期調(diào)查研究，寫出一本名叫《帕金森定律》的書倦始。他在書中闡述了機構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個不稱職的官員斗遏，可能有三條出路，第一是申請退職鞋邑，把位子讓給能干的人诵次；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是任用兩個水平比自己更低的人當(dāng)助手枚碗。
? ?這第一條路是萬萬走不得的逾一，因為那樣會喪失許多權(quán)利；第二條路也不能走肮雨，因為那個能干的人會成為自己的對手遵堵；看來只有第三條路最適宜。于是怨规，兩個平庸的助手分擔(dān)了他的工作陌宿，他自己則高高在上發(fā)號施令，他們不會對自己的權(quán)利構(gòu)成威脅波丰。兩個助手既然無能壳坪，他們就上行下效，再為自己找兩個更加無能的助手掰烟。如此類推弥虐，就形成了一個機構(gòu)臃腫，人浮于事媚赖，相互扯皮霜瘪，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。
【暈輪效應(yīng)】
俄國著名的大文豪普希金曾因“暈輪效應(yīng)”的作用吃了大苦頭惧磺。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗颖对，并且和她結(jié)了婚。娜坦麗容貌驚人磨隘，但與普希金志不同道不合缤底。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時顾患。她總是捂著耳朵說：“不要聽！不要聽个唧！”相反江解，她總是要普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會徙歼、舞會犁河，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺高筑魄梯，最后還為她決斗而死桨螺，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落。在普希金看來酿秸，一個漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格灭翔，然而事實并非如此，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)辣苏。
【羅森塔爾效應(yīng)】
美國心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個著名實驗肝箱。他們到一所小學(xué)，在一至六年級各選三個班的兒童進行煞有介事的“預(yù)測未來發(fā)展的測驗”稀蟋，然后實驗者將認為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師煌张。其實，這個名單并不是根據(jù)測驗結(jié)果確定的糊治，而是隨機抽取的唱矛。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師罚舱，從而調(diào)動了教師對名單上的學(xué)生的某種期待心理井辜。8個月后，再次智能測驗的結(jié)果發(fā)現(xiàn)管闷，名單上的學(xué)生的成績普遍提高粥脚，教師也給了他們良好的品行評語。這個實驗取得了奇跡般的效果包个，人們把這種通過教師對學(xué)生心理的潛移默化的影響刷允，從而使學(xué)生取得教師所期望的進步的現(xiàn)象，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”碧囊。
【虛假同感偏差】
我們通常都會相信树灶，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的。如果你喜歡玩電腦游戲糯而，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)天通。你也通常會高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等熄驼。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”像寒。 ?
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