產(chǎn)品背景：
? ? ? ? 一個職業(yè)類資格考試平臺耕腾，通過視頻課程、考前輔導杀糯、真題模擬來幫助需要參加考試的人員能夠順利的通過考試扫俺，屬于一個工具類的產(chǎn)品。此類產(chǎn)品的用戶粘性不強固翰，但是還算一個不錯的流量入口狼纬，目前需要將使用這些工具的用戶轉化進行二次消費，二次消費產(chǎn)品的設計立足點需要來自這些用戶骂际。
調(diào)研方法：
? ? ? ?我們在考試之前已經(jīng)告知使用工具的學員疗琉，這輪考試前100名的學員，將會提供一個免費的職業(yè)生涯規(guī)劃課程（線上或線下）歉铝，在這個課程進行完成之后進行調(diào)研活動盈简。在這里我選擇考試前100名的學生主要基于這部分人不管處于什么原因能獲得這個成績，至少證明他們還是有一定的內(nèi)在學習驅動力的太示，可以作為學習類產(chǎn)品的調(diào)研樣本柠贤。
? ? ? ?對于這次用戶轉換的訪談，主要從以下幾個方面開展：
1.用戶準備：
? ? ? ?選擇用戶类缤，將用戶組織起來先進行預熱臼勉，營造一種朋友之間聊天的氣氛，讓用戶放松
2.訪談問題設計呀非、訪談方式設計
? ? ? ?根據(jù)用戶的基本信息坚俗，平時學習習慣镜盯，以及未來的成長方向岸裙，設計相關問卷和開放式問題，并要求用戶對預設產(chǎn)品進行打分
3.資源安排
? ? ? ?協(xié)調(diào)安排好線上線下調(diào)研需要所用到的資源速缆。
4.預案
? ? ? ?針對不可預計的情況做好備案
5.數(shù)據(jù)整理
? ? ? ?對調(diào)研結果進行收集匯總分類
最后總結一下：
這篇是我即將打算開展的調(diào)研活動降允，如果有什么更好的建議或者不妥的地方，歡迎大家拍磚艺糜。
