第一章 關(guān)系始于親和的建立
親和：相同的坐姿，優(yōu)雅的舞蹈崇堵，一起旅行者的同步，
建立親和的練習(xí)，配合另一個人的呼吸鸣剪，直到感受到對方的節(jié)奏。
情緒跟跟隨身體辑舷，就像身體狀態(tài)引導(dǎo)著情緒一樣宇智。二者的關(guān)系就像先有雞還是先有蛋的古老問題一樣——哪個在前？
埃里克森原則1：人們本來的樣子就很好瑞筐。
當(dāng)我們花時間真正聆聽凄鼻，注意對方的價值觀詞匯，把這些詞回應(yīng)給他們時聚假，就會成為有力的聆聽者块蚌。
有效溝通的四種工具
1語言柔順劑
2回放的精致藝術(shù)
3提前說明目的
4進入教練位置的廣闊空間
