那我們這種OEM外貿(mào)的麻昼，開(kāi)發(fā)客戶很重要，但是訂單接回來(lái)馋辈，按時(shí)交貨抚芦，保證質(zhì)量也是很關(guān)鍵，所以訂單跟進(jìn)也特別重要迈螟。
今天我先說(shuō)說(shuō)訂單跟進(jìn)內(nèi)容叉抡，當(dāng)接到訂單后，我們第一時(shí)間需要把訂單下發(fā)給各部門答毫，之前我有寫(xiě)過(guò)生產(chǎn)任務(wù)單的詳細(xì)內(nèi)容褥民。通過(guò)生產(chǎn)任務(wù)單，各部門就能知道你的具體需求洗搂。于是工程就會(huì)出BOM單出來(lái)消返，采購(gòu)按照BOM單來(lái)買物料。但是一般我們都會(huì)涉及到一些稿件需要客戶設(shè)計(jì)確認(rèn)才能做貨耘拇，所以這些部分就先需要我們跟客戶先溝通確認(rèn)撵颊。
我們跟客戶溝通確認(rèn)的時(shí)候，剛才開(kāi)始不清楚的話驼鞭，就問(wèn)客戶他們稿件有哪些要求秦驯，預(yù)計(jì)什么時(shí)候可以給到我們?cè)O(shè)計(jì)稿件，有些客戶會(huì)整理的好好的發(fā)給你有哪些要求挣棕，但是有些客戶译隘，今天發(fā)一個(gè)需求，明天發(fā)一個(gè)需求洛心，過(guò)幾天又提出一個(gè)要求固耘。對(duì)于把整套要求告訴你的客，我們就按他的要求词身，跟進(jìn)他們提供的稿件厅目，直到所有要求的稿件都提供完了才結(jié)束。對(duì)于那種零散給要求的客戶法严，就要多問(wèn)客戶是否都給完了损敷，有些要求給的太晚的話，會(huì)影響交期的深啤，所有多催客戶拗馒。
客戶的稿件要求發(fā)給我們只好，我們都要一一打樣給客戶確認(rèn)溯街，不要覺(jué)得要求不復(fù)雜就不打樣诱桂，因?yàn)槟愦驑咏o客戶確認(rèn)了洋丐，后面客戶提出什么問(wèn)題，你都可以跟他說(shuō)你是按確認(rèn)的樣做貨的挥等，這樣客戶也不會(huì)問(wèn)責(zé)你友绝，如果你不打樣給客戶確認(rèn)，出了問(wèn)題肝劲，客戶肯定會(huì)埋怨你迁客，讓你負(fù)責(zé)處理。而且有些客戶打了樣之后涡相，覺(jué)得不滿意哲泊，改稿件的也有，有些還改幾次催蝗，這些都可能出現(xiàn)切威。
一般來(lái)說(shuō)像我們的產(chǎn)品需要設(shè)計(jì)稿件的有，彩盒丙号，后殼先朦，充電器，觸摸屏LOGO, 外箱犬缨，說(shuō)明書(shū)喳魏，保修卡，貼紙等物料需要按客戶設(shè)計(jì)的稿件做怀薛，所以跟進(jìn)的時(shí)候刺彩，可以做一個(gè)表格，這些物料每個(gè)物料的稿件進(jìn)度枝恋，打樣進(jìn)度创倔，確認(rèn)進(jìn)度。
