劉琳?qǐng)?jiān)持第1748天分享(2022/4/29）
“慢一拍”引導(dǎo)：將建構(gòu)解決之道視為合作性的對(duì)話
1.溝通是一種合作
傳統(tǒng)溝通模式聚焦于個(gè)體之上妆距，并將對(duì)話看作是雙方的長(zhǎng)篇獨(dú)白矢空。傳統(tǒng)模式認(rèn)為發(fā)言者傳遞了信息身笤，而傾聽(tīng)者雖然專注但仍處于被動(dòng)狀態(tài)舍杜，直到他們兩個(gè)交換角色位置。這種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：發(fā)言者該如何更好地說(shuō)衅斩，傾聽(tīng)者該如何更好地聽(tīng)绑青，將溝通簡(jiǎn)化為個(gè)人觀點(diǎn)和情感表達(dá)的中立管道诬像。
合作性溝通模式：發(fā)言者和傾聽(tīng)者共同在對(duì)話過(guò)程中產(chǎn)生信息，彼此的相互協(xié)調(diào)與合作使得雙方建構(gòu)出一個(gè)對(duì)彼此都有貢獻(xiàn)闸婴、彼此都能贊同的觀點(diǎn)坏挠。
2.建立共識(shí)基礎(chǔ)
在對(duì)話的合作性理論中，核心歷程是建立共識(shí)基礎(chǔ)邪乍，在任何對(duì)話中降狠，參與者都持續(xù)投入這個(gè)過(guò)程对竣，一步步地建構(gòu)著相互的理解或共識(shí)基礎(chǔ)。
建立一個(gè)共識(shí)基礎(chǔ)最簡(jiǎn)單的形式包括三個(gè)步驟喊熟，在這一過(guò)程中柏肪，對(duì)話的雙方扮演著信息的傳遞者和接收者的角色姐刁，當(dāng)然這種角色不是固定不變的芥牌，雙方的角色會(huì)快速、流暢地切換聂使。以下是建立共識(shí)基礎(chǔ)的三個(gè)步驟：
第一.發(fā)言者提供新的信息壁拉。第二，信息接收者表明其是否理解了新的信息柏靶。第三弃理，發(fā)言者確認(rèn)信息接收者是否理解正確。
3.聆聽(tīng)屎蜓、選擇與建構(gòu)
·會(huì)談技巧是具有選擇性和轉(zhuǎn)化性（Selective&Transforming)的痘昌。驗(yàn)聽(tīng)是指：認(rèn)真傾聽(tīng)和捕捉案主發(fā)言中每一個(gè)有關(guān)解決之道的可能性征兆。選擇則指：在會(huì)談過(guò)程中炬转，從你所注意到的所有可能性中辆苔，挑選出你認(rèn)為最有用的內(nèi)容來(lái)加以回應(yīng)。
建構(gòu)則是：為你下一次的發(fā)言組織一個(gè)語(yǔ)意重述或者問(wèn)句（通常兩者都會(huì)有）,以便邀請(qǐng)案主朝向建構(gòu)解決之道的方向邁進(jìn)扼劈。
