中原焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)高級(jí)6期肖巧風(fēng)具则,堅(jiān)持分享第553天
1.建構(gòu)解決之道取向即纲,通過(guò)未知的問(wèn)句和案主在自身參考架構(gòu)內(nèi)作出的回答來(lái)創(chuàng)造改變的可能性。
2.注意統(tǒng)一且同步的非語(yǔ)言信息博肋。例如:如果按主線如沉默垂頭喪氣低斋,轉(zhuǎn)移目光,或露出其他看起來(lái)像是失去興趣的動(dòng)作匪凡,那可能表示你的問(wèn)題或許沒(méi)能包含案主關(guān)心的人或事膊畴。出現(xiàn)這種情況時(shí),不如問(wèn)下面的問(wèn)題會(huì)比較有助于時(shí)會(huì)談重回正軌:嗯病游,在我們這次會(huì)談結(jié)束前唇跨,你認(rèn)為什么地方需要改進(jìn),好讓你覺(jué)得我們之間的對(duì)話對(duì)你而言是有幫助的衬衬?再按住嘗試回答問(wèn)題時(shí)买猖,觀察到如覺(jué)得嘴瞇起眼睛緊繃著臉,努力思索等非語(yǔ)言暗示時(shí)滋尉,你就可以自信的詢問(wèn)更多相似的問(wèn)題玉控。
3.尊重、傾聽(tīng)狮惜、未知好奇高诺、澄清、同理心碾篡、確認(rèn)知覺(jué)虱而、進(jìn)入他的脈絡(luò),擴(kuò)大視角耽梅,通過(guò)案主奇跡問(wèn)句的回答尋找可能的例外成功經(jīng)驗(yàn)薛窥,探索更多的可能性。
4.善于優(yōu)勢(shì)資源。贊美诅迷。案主個(gè)人的特質(zhì)和過(guò)去經(jīng)驗(yàn)佩番,對(duì)解決他們的問(wèn)題創(chuàng)造更滿意的生活,大為有用罢杉。這些特質(zhì)---例如面對(duì)困難的抗逆力趟畏,幽默感,清晰思路滩租,辛勤勞動(dòng)赋秀,關(guān)心他人,從不同的觀點(diǎn)看待事物律想,聆聽(tīng)他人的意愿猎莲,對(duì)生命和生活的學(xué)習(xí)充滿興趣,都是案主的優(yōu)勢(shì)技即。
5.贊美(直接贊美著洼、間接贊美),"贊嘆欽佩"而叼。在能反映案主所在乎的價(jià)值觀時(shí)使用贊美身笤。
6.間接贊美的方式:就案主想要的結(jié)果詢問(wèn)更多的信息。通過(guò)一種關(guān)系來(lái)暗示積極的東西葵陵。暗示案主知道什么對(duì)她而言是最好的液荸。
7.識(shí)別自我贊美是案主進(jìn)步的征兆,并用間接贊美的方式來(lái)對(duì)他們進(jìn)行強(qiáng)化脱篙。
8.知覺(jué)具有整體性的特征娇钱,它包括了一個(gè)人的想法、感覺(jué)涡尘、行為和經(jīng)驗(yàn)忍弛。
9.同理心的感覺(jué)好比“感受案主的私人世界就像是自己的私人世界响迂,但是永遠(yuǎn)不要失去“好像”的本質(zhì)考抄,同時(shí)去“感受案主的氣憤、恐懼和困惑”蔗彤,但卻不會(huì)被困住川梅。
10.一般化。需要去發(fā)現(xiàn)案主希望情況在哪里會(huì)有所不同然遏,并以此作為形成下一個(gè)問(wèn)句的基礎(chǔ)贫途,使對(duì)話朝著一個(gè)具有成效性的方向發(fā)展,對(duì)其所處的困境進(jìn)行"去病理化"待侵。
11.將焦點(diǎn)移回到案主身上丢早。當(dāng)事情變得越來(lái)越好的時(shí)候會(huì)發(fā)生什么變化,別人又會(huì)注意到你做了什么不同的事情呢?有什么事情可以告訴你怨酝,你的孩子是可以幫助到你的傀缩?
12.關(guān)系式問(wèn)句。誰(shuí)最了解你农猬?假設(shè)你不再對(duì)他用發(fā)脾氣的或吼叫的方式赡艰,那他會(huì)注意到你有什么不同嗎?當(dāng)他注意到你的改變的時(shí)候斤葱,他會(huì)做些什么呢慷垮?
當(dāng)你用這樣的方式說(shuō)話的時(shí)候,你的女兒會(huì)說(shuō)你們之間有什么不同呢揍堕?
13.關(guān)鍵詞料身,并入案主的用詞,開(kāi)放式與封閉式提問(wèn)衩茸,語(yǔ)意重述惯驼。
14.身后一步引導(dǎo)。相信案主成為他們自己生活經(jīng)驗(yàn)及其意義的專家递瑰。
15.尊重祟牲、接納、同理心抖部。有接納才有溝通说贝,有溝通才有合作,有合作才有改變的機(jī)會(huì)慎颗。
16.建立共識(shí)基礎(chǔ)的三個(gè)步驟:一乡恕、發(fā)言者提供新的信息。二俯萎、信息接收者表明其是否理解了新的信息傲宜。三、發(fā)言者確認(rèn)信息接收者是否理解正確夫啊。
17.型塑函卒。轉(zhuǎn)化。
18.構(gòu)建良好的信任關(guān)系撇眯,相信來(lái)訪者是解決自身問(wèn)題的專家报嵌。
二、讀書(shū)分享
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