文/愛啃骨頭的貓咪
在職場上匣吊，我們總是會遇到各種各樣的人，不管你是否喜歡對方，因為工作原因色鸳，你都不得不跟TA共事社痛。
前幾天朋友特別生氣的跟我吐槽他的同事。
朋友在上好福總公司蒜哀，北京分公司的同事請他幫忙，他前前后后忙了一個星期吏砂，犧牲了休息日加班加點的幫他們做Case凡怎，提供一些數(shù)據(jù)支持。按說不管Case有沒有通過赊抖，同事都應(yīng)該表示感謝吧统倒？但是，上海的同事既沒有在工作過程中給予必要的幫助氛雪，也沒有任何感謝房匆，反倒因為Case最后沒通過把責(zé)任全部推倒朋友身上，不僅在電話里特別生氣地指責(zé)朋友报亩，而且還直接掛斷了電話浴鸿。這讓朋友更覺得生氣和委屈。
明明是自己加班加點的為他們部門忙里往外弦追，到最后還落一通抱怨岳链，太不值當(dāng)了！
職場是一個考驗智商和情商的大熔爐劲件。
有的人工作能力強掸哑，但情商堪憂，同事領(lǐng)導(dǎo)全都得罪了還不自知零远，要不是因為業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀苗分，連個全尸都留不下；
有的人工作能力一般牵辣，但極會做人摔癣，你跟他一起工作，即使拖了工作后腿纬向，你都不忍心責(zé)罵他择浊；
還有的人工作能力不強，情商也不在線逾条，脾氣差琢岩，又不會好好說話，跟這樣的人一起工作膳帕，簡直是一個災(zāi)難粘捎，撕逼大戰(zhàn)隨時都能上演薇缅。
那么，如果你在工作中遇到了不得不撕逼的情況攒磨，怎么能優(yōu)雅的撕泳桦？
1.控制自己的情緒
在職場上，同事之間因為工作而發(fā)生爭執(zhí)扯皮的情況經(jīng)常會發(fā)生娩缰，誰能控制自己的情緒灸撰，誰的勝算才會更大一些。
首先要聽對方把話說完拼坎，不要著急去搶話和提高聲音浮毯，一定要讓自己冷靜下來，就算對方言辭激烈咆哮叫喊也不要被激怒泰鸡，同時你最好面帶微笑地看著他债蓝。
要知道，職場里沒有不透風(fēng)的墻盛龄，任何一件工作的處理饰迹，都能顯示出你這個人的情商和品性∮嗖埃或許你逞一時口舌之快讓自己舒服了啊鸭，但是你的領(lǐng)導(dǎo)和同事會在心里對你的能力和性格打折扣，即使公司里是誰的業(yè)務(wù)能力強誰就有話語權(quán)匿值，但是一個脾氣不好情商太低的同事也是不受歡迎的赠制。
有時候，我們明知道發(fā)脾氣解決不了任何問題挟憔，但是依然控制不住自己的情緒钟些。任由它肆意妄為，不僅傷人更會傷己曲楚。我們需要越來越多的自我溝通厘唾，來控制好自己的情緒褥符。羅納德?B?阿德勒《溝通的藝術(shù)》在第一部分就講到“看入人里”龙誊，強調(diào)自我在溝通中的角色，并分析了知覺與情緒在溝通中的重要性喷楣。我們只有了解自己趟大，才能更好的控制自己的情緒，并及時做出正確的行為反應(yīng)铣焊。
2.抓住對方的觀點逊朽，重復(fù)一遍
不要在憤怒時回答言不由衷的話，不要針對對方的態(tài)度進行回擊曲伊，而是要抓住對方的核心觀點叽讳，并用兩三句話總結(jié)出來追他，重復(fù)給他聽，讓對方知道你的理解是不是他想表達的岛蚤。同時邑狸，你表現(xiàn)的越平靜，語氣越溫柔涤妒，越能降低對方的怒火单雾，緩和緊張的氣氛，不至于把關(guān)系弄僵她紫。
如果兩個人不解決問題硅堆，都只從對方的態(tài)度上去判斷彼此，原本是工作本身的溝通問題就會升級到人身攻擊贿讹。雖然雙方都知道渐逃，人在極度憤怒時，很難表達清楚民褂，而如果有一方能抓住對方憤怒的核心觀點朴乖，并向?qū)Ψ奖磉_理解和尊重，就會卸下對方的“對戰(zhàn)”心理助赞，事情就會更容易解決买羞。
我們很多時候都不太注意聽別人怎么說，尤其是在職場溝通上雹食，聽不明白對方想要表達的觀點畜普，也不站在對方的立場上去思考，也不反饋給對方自己是否理解群叶，結(jié)果只能是工作上的互相推諉吃挑。羅納德?B?阿德勒《溝通的藝術(shù)》第二部分關(guān)于“看出人外”講的是如何通過對方的語氣、言行等線索去傾聽街立，從而抓住對方想要表達的重點舶衬。如何做到有效傾聽？書中提到：少說話赎离，擺脫注意力分散逛犹，不要過早評斷，尋找關(guān)鍵意思梁剔。我們要有看出人外的洞察力虽画，要懂得在不同的情境中給出合適和傾聽反應(yīng)，照顧好別人的情緒和感受荣病。
3.為對方找個臺階码撰，共同解決問題
當(dāng)溝通清楚問題之后，就要開始解決問題个盆，有一點一定要記撞钡骸：不管你多有理朵栖，不管你有多正確，都要記得給別人留三分余地柴梆。雖然事實證明你是對的混槐，對方已灰頭土臉，就不要再趕盡殺絕轩性。趕緊為對方找一個臺階下声登，結(jié)束此次爭吵才是當(dāng)務(wù)之急，同時對方可能會因為你的善意而化干戈為玉帛揣苏。
職場中為工作爭論在所難免悯嗓，而維持與同事之間的友好關(guān)系是讓工作順利進行的基礎(chǔ)。即使在工作中吵得不可開交卸察，找到問題根源也要共同努力一起解決才能完成任務(wù)脯厨。所以，不要把事情做絕坑质，凡是都給別人留有余地合武，這樣才能長久的共事。
不得不再次提到羅納德?B?阿德勒的《溝通的藝術(shù)》涡扼。書中第三部分講到的“看人之間”稼跳，其中有一章講到如何處理人際沖突。在職場中因為工作而發(fā)生沖突在所難免吃沪，甚至在生活中幾乎每一個人都要面對各種各樣的人際矛盾汤善。所以，我們要學(xué)會運用多種而不是某一種策略來改善人與人之間的關(guān)系票彪，并且做到趨利避害红淡，實現(xiàn)彼此的雙贏。
有人說降铸，人與人之間的矛盾大部分是因為溝通不暢導(dǎo)致的在旱，但是并不是所有人天生就是溝通高手。
而《溝通的藝術(shù)》告訴你推掸，溝通能力可以通過不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練提升起來的桶蝎！這是一本讓你情商在線的超級溝通教科書，通過這本書终佛，你可以學(xué)習(xí)更多的溝通技巧俊嗽，在職場上如魚得水！
【完】
作者：愛啃骨頭的貓咪铃彰。
習(xí)慣早起，喜歡讀書芯咧，業(yè)余寫字牙捉，最近又愛上健身竹揍。
不吃魚只啃排骨喝雞湯的喵。
