1.學(xué)會(huì)傾聽
本能的“聽”和交往中的“傾聽”有所區(qū)別逗宁∮尘牛“人類講話速度往往低于思考的速度”，所以我們會(huì)溜號(hào)瞎颗。我們聽到的片段式信息被大腦按照它的規(guī)矩進(jìn)行處理件甥，把信息與原有模式拼接，形成了我們自以為對(duì)的模式哼拔。這就造成我們按照自己的理解去聽的情況引有，所以李老師說：人們只能聽到自己想聽到的，只能看到自己想看到的倦逐。
對(duì)于走神譬正，李老師分析了原因，又給我們提出了有效傾聽的建議：
a.最需要克制的就是“過早質(zhì)疑”檬姥。
傾聽過程中對(duì)傾訴者曾我，不要隨便打斷、接話健民，點(diǎn)頭是最好的回應(yīng)方式抒巢。論述的開始階段是反駁難度最低階段，克制住自己過早質(zhì)疑的想法秉犹，沒準(zhǔn)會(huì)等到一個(gè)令人恍然大悟的結(jié)尾蛉谜。
b.傾聽過程中可利用多余腦力處理兩個(gè)方向信息：回顧與預(yù)期。
“回顧”讓我們發(fā)現(xiàn)自己記憶力比預(yù)想的差崇堵，記筆記是一種彌補(bǔ)記憶不足的有效方法型诚。
“預(yù)期”就是提前猜想講述者要講的內(nèi)容，這讓我們傾聽更主動(dòng)筑辨，記住更多。
c.決定傾聽幸逆，就要主動(dòng)幫說者進(jìn)入“傾訴”狀態(tài)棍辕。
我們需要恰當(dāng)?shù)那榫w上暮现、邏輯上的反應(yīng)來實(shí)現(xiàn)有效傾聽。例如在詢問時(shí)用句式“你看我這么理解對(duì)不對(duì)楚昭，……”而不是武斷句式“那你意思是……嘍栖袋？”
2.說與不說
在“說話”上我們可以邁兩個(gè)臺(tái)階，初階：要根據(jù)情況選擇能說的話抚太，該說的話塘幅，說出來別人肯聽的話。第二階：通過努力尿贫、積累电媳，成為能說更多話的人。
3.交流守則
“如果不經(jīng)教化庆亡、不經(jīng)訓(xùn)練匾乓，或者不經(jīng)自我掙扎，人有可能一生都無法從思想上擺脫共生狀態(tài)又谋∑捶欤”簡(jiǎn)單說，共生就是覺得全世界的感覺彰亥，和我自己的感覺一致咧七，分不清彼和此。
要脫離共生狀態(tài)就得尋求真相任斋，這個(gè)過程中離不開與人交流继阻、討論。李老師提出三個(gè)討論原則：
a.有意義的討論前提是雙方不僅要相互競(jìng)爭(zhēng)仁卷，更要相互合作穴翩。
b.真理獨(dú)立存在，它不會(huì)依附于任何個(gè)人或集體锦积。
c.真理不變芒帕，也不會(huì)因任何人而變，不停變化的只是人們對(duì)真理的解釋丰介、理解背蟆。
4.正確復(fù)述
我們的解碼不一定正確，注意反饋哮幢。
5.勤于反思
每個(gè)人都有認(rèn)知局限带膀，所以反思很必要。李老師提出反思要點(diǎn)：
深刻了解經(jīng)驗(yàn)局限橙垢；時(shí)刻保持警惕垛叨；使用記錄，使自己能記住更多經(jīng)驗(yàn)柜某；通過閱讀觀察汲取他人經(jīng)驗(yàn)嗽元；試用類比來跨越未知與已知障礙敛纲；耐心等待以擁有不能速得的經(jīng)驗(yàn)。
