控制指標(biāo)是手段，控制屬于結(jié)果
控制指標(biāo)的特性1垦写、控制指標(biāo)既不是客觀的，也不是中性的命辖，測(cè)量不會(huì)改變這個(gè)事件晚伙，也不會(huì)改變我們這些觀測(cè)者。但是在組織這個(gè)復(fù)雜的感知環(huán)境中漓帚，我們的衡量既不是客觀的午磁，也不是中立的，而是主觀的迅皇，并且必然帶有傾向性，他會(huì)使事件和觀測(cè)者都發(fā)生變化搅荞，2.控制指標(biāo)必須聚焦于成果框咙，企業(yè)之所以存在，是為了對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和個(gè)人做出貢獻(xiàn)茉贡，成果則是創(chuàng)業(yè)的結(jié)果3.控制指標(biāo)必須具有操作性者铜，控制指標(biāo)必須以行動(dòng)為重點(diǎn)放椰，控制指標(biāo)的目的是知道行動(dòng)愉粤，而不是提供信息。
