今晚看了得到的例會(huì)唆鸡，脫不花姐姐還是那樣迷人大方；快刀哥也還是一個(gè)技術(shù)控模樣枣察，匯報(bào)簡(jiǎn)單粗暴争占，干凈利索；最后發(fā)言的羅胖今天西裝革履询件，主要講述了打造訂閱專欄產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
得到例會(huì)唆樊，得到的全體工作人員必須聽宛琅，因?yàn)檫@就是他們的例會(huì)，和其他公司組織一樣逗旁，但不同的是得到的例會(huì)還對(duì)得到的用戶開放嘿辟，得到用戶可以預(yù)約，每周二8點(diǎn)左右片效。今晚例會(huì)有1.5萬(wàn)左右的用戶在線红伦。
這例會(huì)說(shuō)真的，太棒了淀衣，很接地氣昙读，聽著很舒服，感覺(jué)掉進(jìn)了脫口秀的懷抱膨桥，關(guān)鍵是脫不花和羅胖這二人的談吐都很有味道蛮浑，每每都能汲取到一些干貨，整個(gè)例會(huì)下來(lái)只嚣，輕松愉快沮稚，用戶體驗(yàn)極佳，像是咱們共同參與了例會(huì)并在留言區(qū)提出問(wèn)題提出建議册舞，一起完善了得到的發(fā)展方向蕴掏。這樣的例會(huì)讓用戶粘性大大增加。
我記得上周的例會(huì)剛好是情人節(jié)调鲸，大伙都以為人數(shù)會(huì)很少的盛杰，但居然有一萬(wàn)多人，不過(guò)想想這事兒意料之外又在情理之中藐石。特牛逼的是有一位兄弟去開房了饶唤，居然還不忘開得到的例會(huì)，開完會(huì)才干不知道那邊是正事的事贯钩，特逗募狂，特可愛办素。這很情人節(jié)。
今晚的例會(huì)祸穷，羅胖講的那部分干貨有點(diǎn)多性穿，主要是對(duì)訂閱老師的6個(gè)方面。高標(biāo)準(zhǔn)雷滚，嚴(yán)要求需曾，工匠心等等的細(xì)節(jié)，我不得不為這種死磕精神感動(dòng)祈远，正因?yàn)檫@樣的態(tài)度呆万，得到的付費(fèi)訂閱產(chǎn)品的品質(zhì)才那么高，這也是對(duì)用戶的承偌车份。認(rèn)真做人谋减，認(rèn)真做事。我不由感慨這是咱們得到用戶的福氣扫沼。
但今晚對(duì)我最有啟發(fā)意義的是脫不花姐姐的兩個(gè)觀點(diǎn)：
1出爹、真正了解客戶的需求
是的，脫不花剛進(jìn)羅輯思維那兩年缎除，客服那塊工作是她負(fù)責(zé)的严就。親臨第一線兩年之久，給了她很好了解客戶的真實(shí)需求器罐，傾聽客戶真實(shí)反饋的機(jī)會(huì)梢为，所以以后公司發(fā)展做戰(zhàn)略部署，脫不花都挺能讀懂客戶的心思轰坊，習(xí)慣地站在客戶的角度思考問(wèn)題進(jìn)而提出修改意見抖誉。每每看視頻中的脫不花我就覺(jué)得這是一個(gè)既有才華又親切的鄰家大姐姐，很自然衰倦，感覺(jué)很棒袒炉，不知不覺(jué)被其吸引。脫不花認(rèn)識(shí)到那兩年客服經(jīng)歷的重要性樊零，于是讓每個(gè)新加入團(tuán)隊(duì)的成員都得負(fù)責(zé)客服一段時(shí)間我磁，認(rèn)真仔細(xì)地聆聽客戶的需求，培養(yǎng)一顆真正熱誠(chéng)地服務(wù)之心驻襟。
我想這是我很應(yīng)該學(xué)的夺艰，社會(huì)的本質(zhì)是人與人的協(xié)作，想要干成點(diǎn)事沉衣，必須掌握良好的溝通技巧郁副，換言之，懂其它人豌习，懂他們的需求存谎。誰(shuí)不愿意和一位總是為自己著想的人相處呢拔疚，誰(shuí)不愿意和這樣的人進(jìn)行共贏的合作呢？
真正了解身邊人的需求既荚，需要掌握良好的溝通技巧稚失，自己得打心底有這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)，在生活中有意識(shí)打磨這項(xiàng)技能恰聘，相信可以獲得更多驚喜句各。
2、每天輸出清單成剛需
有感于羅胖的每天死磕的60秒語(yǔ)音晴叨，脫不花自己也在羅胖的諷刺慫恿下進(jìn)行了每天晚上9點(diǎn)至10點(diǎn)的每天清單輸出任務(wù)凿宾，用錘子便簽記錄并發(fā)布在微博。一開始只堅(jiān)持了10天兼蕊，她內(nèi)心上就覺(jué)得有上百萬(wàn)個(gè)馬在奔騰初厚，難受！因?yàn)檫@項(xiàng)任務(wù)每天都在逼著你遍略，不完成的話惧所，老憋著骤坐，于是就會(huì)有所選擇地放棄一部分社交绪杏，逼自己提高工作效率。
可是她想得最多的是：這幾年她一直都在負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營(yíng)纽绍，管著大大小小的事蕾久，基本上是荒廢了手，如今重新每天逼著自己輸出一份經(jīng)過(guò)自己深入思考的清單拌夏，她覺(jué)得非常及時(shí)且有幫助僧著，因?yàn)樗拢约好刻於紝⑷烤τ迷诿镜乃鞋嵥榈氖律希?b>自己的大腦得不到更為專一的深度思考會(huì)荒廢掉≌喜荆現(xiàn)在她已經(jīng)堅(jiān)持了一個(gè)月盹愚，清單的內(nèi)容各種題材都有，但都是經(jīng)過(guò)她深入思考的站故，現(xiàn)在成了她每天的剛需皆怕。
“怕自己的大腦荒廢掉”，所以不能再為自己每天很忙找借口了西篓，再忙也要每天反思愈腾，每天寫作，讓其成為真正的剛需岂津。剛需就是一天不做都渾身不自在的事兒虱黄。比你厲害的人都知道寫作是剛需，你真的不用懷疑寫作到底有沒(méi)有用了吮成，要做的是把這事兒變成吃飯睡覺(jué)那樣自然橱乱。
最后辜梳，我感慨一句：真正厲害的人都是死磕自己的人。這種死磕很有情懷仅醇，搭上這種死磕的人冗美，最終變得優(yōu)秀是理所當(dāng)然的事，變得牛逼更是水到渠成的事析二。
