本文要點(diǎn)
分布式團(tuán)隊(duì)需要具備有效的遠(yuǎn)程溝通環(huán)境虽惭。
自我管理的公司需要讓每個員工擁有一個安全的決策環(huán)境痘绎。
通過分派責(zé)任和在一起有效率地工作可以培養(yǎng)相互信任房铭。
讓普通員工提出一個想法并實(shí)現(xiàn)它，共同創(chuàng)造公司的未來看杭，從而降低人員流動率耍贾。
扁平和全透明的商業(yè)模型意味著客戶的滿意度和公司的成長阅爽。
自我管理的公司將會成為未來的工作方式之一。標(biāo)準(zhǔn)的層級管理組織轉(zhuǎn)型到扁平結(jié)構(gòu)的組織毫無疑問是有好處的荐开，但顯然這是一個具有挑戰(zhàn)性的過程付翁。五年前，我們在波蘭的一家軟件公司SoftwareMill做了這樣的實(shí)踐晃听。因?yàn)榫哂辛己媒M織的團(tuán)隊(duì)百侧，相互之間充滿信任，并且相信我們會成功杂伟，這一實(shí)踐成為了可能移层。
在這篇文章中你將了解：
解密獨(dú)特的公司文化
我們?nèi)绾巫龅奖馄交芾砣院玻⑼瑫r實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程工作
在轉(zhuǎn)型初期我們遇到的挑戰(zhàn)
我們?nèi)绾胃倪M(jìn)決策過程
成為自我管理公司的好處
回到2013年赫粥，我的商業(yè)伙伴和我決定改變公司的運(yùn)營方式。我們想確保整個團(tuán)隊(duì)始終可以做出獨(dú)立的決策予借。我們認(rèn)為越平，如果組織中的每個人都可以了解整個公司的決定和過程，SoftwareMill可以借用他們的才能獲得競爭優(yōu)勢灵迫。我們引入了扁平化組織體系秦叛，并保持全透明度（包括財務(wù)問題）。我們決定不再雇傭管理人員瀑粥。因此挣跋，我們成為了擁有40名首席執(zhí)行官的公司。公司上下都沒有秘密狞换。
SoftwareMill獨(dú)特的公司文化
公司管理是組織文化的分支避咆。我們分享的價值觀對團(tuán)隊(duì)行為和公司業(yè)績都會產(chǎn)生很大的影響。SoftwareMill和傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)有很大的不同修噪。和其他公司相比查库，我們有如下三個方面的不同：
遠(yuǎn)程工作和分布式團(tuán)隊(duì)。SoftwareMill沒有總部黄琼，也沒有辦公室樊销。所有的團(tuán)隊(duì)成員，包括后勤辦公室都是在家工作或在公用辦公區(qū)域工作。我們相信围苫，即使不在實(shí)體的辦公室里也不影響你的工作裤园。一旦組織中的每個人按照適合他們自己的工作方式工作，效率會顯著提升剂府。我們關(guān)心的是項(xiàng)目的最終結(jié)果比然，而不是整個團(tuán)隊(duì)一定要在同一個辦公室工作。
這個方法也有助于我們和客戶合作周循。我們的客戶90%來自海外强法。從成立的第一天起，我們就一直都是一個分布式的公司湾笛。因此饮怯，我們的遠(yuǎn)程工作環(huán)境非常有效率。每天的結(jié)果都非常喜人嚎研，我們的客戶也非常重視我們的工作方式蓖墅，以及我們之間的關(guān)系。
由于我們公司完全遠(yuǎn)程工作临扮，因此我們可以雇傭到最優(yōu)秀的人才论矾，無論他們在哪里，因?yàn)槲覀儾痪窒抻诒镜貏趧邮袌龈擞隆Ｔ诓ㄌm贪壳，軟件工程師需求量很大，所以SoftwareMill擁有巨大的優(yōu)勢蚜退。我們公司擁有來自波蘭各地的優(yōu)秀人才闰靴，我們所有的團(tuán)隊(duì)成員都會說流利的英語，因此可以有效地和客戶進(jìn)行交流钻注。然而蚂且，在公司內(nèi)部我們還是使用母語波蘭語。
你可能會問幅恋，我們怎么在遠(yuǎn)程的工作環(huán)境下保持團(tuán)隊(duì)的積極性和參與度杏死？解決方式是隨時保持聯(lián)系，并互相建立信任捆交。我們每天和所有團(tuán)隊(duì)成員舉行一次綜合性的站會淑翼。你在辦公室工作的時候，會不會像我們一樣每天和所有的團(tuán)隊(duì)成員說話呢零渐？此外窒舟，我們縮減了每個月在公司會議上的“辦公室開銷”。每個月诵盼，我們選擇波蘭的一個城市聚集在一起惠豺，處理公司的問題银还，或是舉行黑客馬拉松，更重要的是洁墙，在一起玩得開心蛹疯。?
每個月，我們選擇波蘭的一個城市聚集在一起热监，處理公司的問題捺弦，或是舉行黑客馬拉松
由于我們沒有辦公室，我們每次會面都是在不同的地點(diǎn)孝扛。我們的月度會議通常選在團(tuán)隊(duì)成員所在的城鎮(zhèn)舉行列吼。團(tuán)隊(duì)中的每個人都有機(jī)會成為東道主，向其他成員展示家鄉(xiāng)最好的東西苦始。舉一些簡單的例子：我們參觀了卡托維茲附近的一個煤礦寞钥，在凱爾采參加了空手道課程，在綠山城品酒陌选，飛躍埃爾布隆格理郑，乘坐小飛機(jī)參觀了比亞沃維耶扎國家公園，這個公園中擁有歐洲唯一的原始森林咨油。如果我們在同一個城市工作您炉，我們就不需要也不會花這些錢為了一天的會議而游遍波蘭各地。?
我們參觀了卡托維茲附近的一個煤礦
所以你可能會問役电，我們的團(tuán)隊(duì)成員會選擇留在SoftwareMill嗎赚爵？答案是肯定的。我們的人員流動率非常低宴霸，大約每年是5%囱晴，在四十個人的團(tuán)隊(duì)中每年約有兩人離開膏蚓。從一個遠(yuǎn)程工作換到另一個遠(yuǎn)程工作比換固定辦公室的工作要容易很多瓢谢。總有一天驮瞧，你會像以前一樣坐在家里的辦公室和其他的團(tuán)隊(duì)成員交流氓扛。因此，我們對于自己的系統(tǒng)非常滿意论笔，我們的公司可以團(tuán)結(jié)在一起采郎，每個員工都感到非常高的參與度和滿足感。
扁平管理結(jié)構(gòu)（Teal組織）狂魔，就如我之前所討論的一樣蒜埋，我們的情況有些極端，SoftwareMill不會專門雇傭一個管理人員最楷。我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自我管理整份，直接和客戶溝通待错。公司也同樣是自我管理的，因此可以更快地做出決定烈评，并有在某些問題上由掌握最豐富知識的人來做出決定火俄。我們把自己的組織稱為由40名首席執(zhí)行官組成的公司。
在扁平化組織中工作一開始是具有挑戰(zhàn)的讲冠，由于我們都習(xí)慣于傳統(tǒng)的等級組織瓜客，你需要征求經(jīng)理的同意，對于公司的決策和發(fā)展沒有什么影響力竿开。但過了一段時間之后谱仪，我們都學(xué)會了如何在新環(huán)境下做出決定。現(xiàn)在我們可以一起高效地工作否彩，交換想法并找出解決方案芽卿。SoftwareMill除了為客戶提供高端業(yè)務(wù)解決方案之外，同時提供了能實(shí)現(xiàn)個人滿足感和成長的工作環(huán)境胳搞。
全透明卸例。在SoftwareMill沒有任何秘密。每個團(tuán)隊(duì)的成員都可以查看公司的財務(wù)賬簿肌毅，知道別的員工的收入并參與到?jīng)Q策制定中來筷转。我們決定實(shí)現(xiàn)完全透明，每個人都可以做出重要的決定悬而。我們每個人都需要參與到管理和決策中來呜舒。在最開始，會產(chǎn)生一些問題笨奠，但我們克服了這些問題袭蝗，就像我之前所說的一樣。我們的標(biāo)準(zhǔn)并不總能符合人們的習(xí)慣般婆，所以在新的首席執(zhí)行官加入的時候到腥，我們要有充足的耐心帶領(lǐng)他適應(yīng)。我們的招聘過程非常細(xì)致蔚袍，確保每一個新員工都具備做出獨(dú)立決定的能力乡范，并能為此負(fù)責(zé)。結(jié)果如何啤咽？在公司的經(jīng)營情況晋辆、新客戶、項(xiàng)目和行動方向方面沒有任何的流言蜚語宇整，因?yàn)檫@些問題全部是公開的瓶佳。它教會了我們?nèi)绾魏侠淼毓芾頃r間，并形成了尋找創(chuàng)新解決方案的驅(qū)動力鳞青。
在實(shí)現(xiàn)扁平化管理后需要克服的決策挑戰(zhàn)
在引入扁平化管理結(jié)構(gòu)和全透明度的六個月之內(nèi)霸饲，我們需要解決造成決策問題的微觀管理問題索赏。我們團(tuán)隊(duì)中沒有人曾經(jīng)在類似的組織文化中工作過。我們都要學(xué)習(xí)如何應(yīng)對這些不尋常的情況贴彼。我們不希望制作什么流程清單潜腻，我們的主要目標(biāo)是分擔(dān)責(zé)任，建立起員工關(guān)心工作和公司的企業(yè)文化器仗。我們都本能地希望做出正確的決定融涣。
為了克服新手問題（實(shí)際上，當(dāng)時沒有人知道什么是Teal組織）精钮，我們確定了決策過程中的幾個關(guān)鍵阻礙威鹿，并努力移除這些阻礙。我們發(fā)現(xiàn)轨香，在某些情況下忽你，整個公司都參與了某項(xiàng)問題的討論，但實(shí)際并不應(yīng)該這樣做臂容。首要問題是保證所有員工都能在安全的決策環(huán)境下工作科雳。
我們的目標(biāo)是克服發(fā)自內(nèi)心的不愿意制定復(fù)雜、戰(zhàn)略性決策的心理脓杉，這會造成壓力和沖突糟秘。微觀管理和過度協(xié)商也是一樣的。決策過程所耗費(fèi)的時間太長球散，有時候甚至得不出結(jié)論尿赚。我們希望人們能夠?yàn)樽约旱臎Q定負(fù)責(zé)，避免對其他人解決問題的方法提出質(zhì)疑蕉堰，無論他們提出的方案是好是壞凌净。
我們建立了三個行動點(diǎn)，幫助克服這些初始問題屋讶。
我們建立起鼓勵獨(dú)立做出決策的公司文化冰寻。我們強(qiáng)調(diào)，團(tuán)隊(duì)的每位成員都是首席執(zhí)行官丑婿。新加入團(tuán)隊(duì)的成員會了解到性雄，成為首席執(zhí)行官意味著什么。我們?yōu)樗麄兘⒘艘惶缀唵蔚膬?nèi)部培訓(xùn)羹奉，當(dāng)新的首席執(zhí)行官在做出第一個決定遇到問題時，其他團(tuán)隊(duì)成員可以分享自己的經(jīng)驗(yàn)约计。
我們采取了一個簡單的原則：建議等于承諾诀拭。因此，我們想方設(shè)法避免出現(xiàn)過度給建議但不能真正解決問題的情況煤蚌。我們認(rèn)為沒有效率的決策過程比減少積極參與者的數(shù)量風(fēng)險更大耕挨。
工作組细卧。這是我們針對更復(fù)雜和具有戰(zhàn)略性的決策而提出的解決方案。對于某一主題感興趣并擅長的人會加入到一個工作組中筒占，他們可以更有效地針對某個問題展開工作贪庙，他們識別問題、討論解決方案翰苫，最終向整個團(tuán)隊(duì)展示解決方案止邮。之后我們會有幾天時間做出最后的調(diào)整。當(dāng)一個決定得到了贊同奏窑，并得到大多數(shù)人的投票通過导披，那么這個決定就會被執(zhí)行，并在決策登記處記錄存檔埃唯。我們?yōu)榇司湍軌蜃龀鲠槍ξ磥淼陌l(fā)展方向撩匕、工資管理系統(tǒng)或是研發(fā)投資項(xiàng)目的決策。自2013年引入扁平化管理組織以來墨叛，我們已經(jīng)做出了28項(xiàng)相關(guān)方面的決定止毕。?
工作組
去年，在Agile by Example 2017大會上漠趁，我討論了如何解決初始的問題滓技。你可以在博客中看到我的談話：“公司中沒有管理人員：3種決策制定方式”。
自我管理公司的優(yōu)點(diǎn)
很難列出所有的優(yōu)點(diǎn)棚潦，但這些對我們來說非常重要：
我們是敏捷的令漂，通過成為自我管理的公司，我們可以更好地丸边、更快地做出決定叠必。我們的決定是由最了解問題的人所制定的，他們愿意為這個問題負(fù)責(zé)妹窖。
我們是積極的纬朝，我們使用開放式分配，只要愿意骄呼，員工可以轉(zhuǎn)換不同的團(tuán)隊(duì)共苛。我們也非常關(guān)注公司的氛圍和信任度。我們一起在外面工作蜓萄，我們互相尊重隅茎。
我們?nèi)藛T流動率不高，每個團(tuán)隊(duì)成員都是首席執(zhí)行官嫉沽，所以他們對公司的決策會產(chǎn)生影響辟犀。每個人都有一種目標(biāo)，因此他們不會找其他的工作绸硕。
我們有好的客戶堂竟，我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)參與交付魂毁，他們最了解客戶的需求，并能按需幫助客戶出嘹。他們可以直接從客戶那里獲得評價席楚。
我的建議
為公司建立一個長期目標(biāo)，并和員工的需求相一致税稼。SoftwareMill的目標(biāo)是為軟件工程師創(chuàng)造最好的工作環(huán)境烦秩，這樣我們就有機(jī)會雇到最好的軟件工程師，因此我們可以提供高質(zhì)量的軟件開發(fā)服務(wù)娶聘，交付整潔的高質(zhì)量代碼闻镶。
不要安排任務(wù)，而是分派責(zé)任丸升，讓你的團(tuán)隊(duì)成員在能力范圍內(nèi)做出決定铆农。
相信并支持你的團(tuán)隊(duì)，讓你的決策透明化狡耻，讓他們向你學(xué)習(xí)墩剖。
有關(guān)作者
來源：InfoQ；作者：Jan Zborowski夷狰；翻譯：劉嘉洋?
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