第一步
在接電話的時候仅叫，首先是說出自己的公司，自己的部門糙捺，或者是自己的姓名诫咱，讓對方知道自己的身份，然后再開始談話继找。在前幾年遂跟，中國人打電話不是這種模式，但是婴渡，近幾年在國內(nèi)也越來越多的人在打通電話時會先說出自己的身份幻锁，讓對方至少有一個心理準備，這是最基本的禮貌問題边臼。
第二步
就是需要說一些問候語哄尔。接通電話并知道對方是誰時，一般要進行簡單的寒暄柠并、問候岭接，最常見的客套話就是いつもお世話になっております（總是承蒙您的關(guān)照），或者是どうも（您好）臼予，如果對方有段時間沒有聯(lián)系鸣戴，則要說ごぶさたしております，表示好久不見粘拾。另外問候語也要分時間窄锅，如果是在夜晚或者是清晨打電話時，打電話的人為了表示打擾缰雇，都需要說一句夜分遅く(朝早く)おそれいります（不好意思在這時候打擾您）入偷。
第三步
在通話的過程當(dāng)中，是不能以實物械哟，手勢疏之，表情，動作來輔助你所要表達的語言暇咆，所以锋爪，在用日語通話時丙曙，一定要注意你所表達的內(nèi)容要非常的清晰，而且緩慢几缭，并且中途要有適當(dāng)?shù)耐ｎD河泳，以便對方進行反映和記錄。日本人一般是不會直接詢問對方是否聽懂了年栓，因此一定不要說わかりましたか（明白了嗎）拆挥。
第四步
作為接聽電話的一方，在聆聽的過程中某抓，還需要做出一些反應(yīng)纸兔，比如說：如果你聽明白了對方所講的意思，那么就要在對方停止或者是暫停說話時否副，回答一聲はい汉矿，這就表示我正在聽您的電話，而且也聽懂了备禀，所以您可以繼續(xù)的往下說洲拇，如果對于對方所說的內(nèi)容不確定或者是沒有聽清楚時，可以說すみませんが曲尸、もう一度おっしゃってください（不好意思赋续，能再說一遍嗎），讓對方再重說一遍另患，表示確定纽乱。
最后
就是在掛斷電話的時候也要注意，日本人在結(jié)束通話時昆箕，一般會說失禮します鸦列，如果是在晚間通話，那么還要說一聲お休みなさい（晚安）鹏倘，并且說完之后不要立刻放下電話機薯嗤，或者是掛斷電話前一定要確認對方也打算放電話之后，才可輕輕把電話掛斷纤泵，切忌在掛電話時弄出很大的響聲应民。
當(dāng)然在結(jié)束通話的時候，日本人有很多禮節(jié)話夕吻，比如說：感謝的話どうもありがとうございます（謝謝），拜托的話どうぞよろしくお願いします（請多多指教）等繁仁。
你學(xué)會了嗎涉馅？
