B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品：找相通
對，你沒看錯煤蚌，是“找相通”耕挨，不是“找相同”。
關(guān)于B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品的差異及共性尉桩，是個老生常談的話題了俗孝，今天之所以拿出來聊聊，主要有兩方面原因：一是我這個B端經(jīng)驗多于C端經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理被“嫌棄”了魄健，二是我認(rèn)為這個問題隨著產(chǎn)品職業(yè)的發(fā)展赋铝，也會伴隨著產(chǎn)生新的認(rèn)知。
我個人觀點沽瘦，無論是做B端產(chǎn)品還是C端產(chǎn)品革骨，清晰了解其差異非常重要，但知其共性也同等重要析恋，二者除了差異良哲，更多的是底層思維的相通。
我不認(rèn)為B端產(chǎn)品經(jīng)驗多的產(chǎn)品人就不適合做C端產(chǎn)品助隧，我也不認(rèn)為C端產(chǎn)品一定就比B端產(chǎn)品創(chuàng)新筑凫。
確實現(xiàn)實中有很多B端經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理，在面試C端產(chǎn)品崗位時碰了釘子并村，甚至有的都拿不到面試機會巍实，下面講一個我個人親身經(jīng)歷。
我有一次投遞簡歷的時候哩牍，被問到“你是C端經(jīng)驗多還是B端經(jīng)驗多棚潦？”，我想了想膝昆，并沒有做答對方給我出的選擇題丸边，而是回答“都有”。這個答案對方好像并不滿意荚孵，過了一會兒妹窖，電話打過來，對方和我解釋說因為他們是偏C端的崗位收叶，所以才這么問我骄呼。
從這個問題中，我認(rèn)識到了兩點，一是有絕大一部分人認(rèn)為B端產(chǎn)品經(jīng)理做不了C端的活谒麦，二是一部分簡歷接收者無法準(zhǔn)確判斷B端or C端俄讹，有的會問問應(yīng)聘者哆致，有的可能不問直接pass绕德，這就給應(yīng)聘者提出了更高的簡歷撰寫要求。
這個問題摊阀，在我看來存在著一定程度的偏見耻蛇，而且我也切身的感受到了。據(jù)我了解胞此，很多人也有這種感受臣咖，也常常比較兩者，到底哪個更好漱牵。
對于B端和C端產(chǎn)品夺蛇，他們是有差異，這是產(chǎn)品本身所決定的酣胀，但是我認(rèn)為做產(chǎn)品的人刁赦，不應(yīng)該只盯著差異，而忽略了他們的相通性闻镶。
下面列舉幾點B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品我認(rèn)為較為主要的相通性甚脉。
1. ?產(chǎn)品需求分析
談到需求，我想很多產(chǎn)品人能夠想到“馬斯洛需求層次理論”铆农，它是我們需求分析的前提認(rèn)知牺氨，不論是B端還是C端，甚至于不同的行業(yè)墩剖，這一點是共性猴凹。
不管我們的需求是來源于誰，都得基于上述理論去分析岭皂。不要被誤導(dǎo)B端產(chǎn)品需求就是遵循客戶的要求精堕，而C端產(chǎn)品就是產(chǎn)品團隊的創(chuàng)新產(chǎn)物。
?2. ?用戶體驗設(shè)計
隨著用戶對視覺和體驗要求的提高蒲障，如果想要在眾多的競品中脫穎而出歹篓、贏得市場，無論是C端還是B端產(chǎn)品揉阎，用戶體驗絕對是做產(chǎn)品要關(guān)注的重中之重庄撮，那么交互設(shè)計能力就是共性。
在設(shè)計產(chǎn)品時毙籽，要做的就是理解不同場景的不同設(shè)計規(guī)范洞斯、設(shè)計理念和設(shè)計方法，掌握這些產(chǎn)品設(shè)計思維，就可以通過一系列的體驗設(shè)計讓產(chǎn)品和其使用者順暢對話了烙如。
3. ?服務(wù)體系支撐
對于大多數(shù)產(chǎn)品的服務(wù)模式么抗，光有產(chǎn)品本身還不行，還需要強大的服務(wù)體系做支撐才能運行亚铁，比如運營蝇刀、市場、客戶服務(wù)等等徘溢，這些工作雖然不需要產(chǎn)品經(jīng)理來做吞琐，但是產(chǎn)品經(jīng)理需要參與進來并關(guān)注相關(guān)數(shù)據(jù)和反饋。B端產(chǎn)品也好然爆，C端產(chǎn)品也罷站粟，都離不開服務(wù)體系的支撐，這一點與產(chǎn)品經(jīng)理也息息相關(guān)曾雕。
4. ?數(shù)據(jù)支持迭代決策
我們做產(chǎn)品都離不開數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)奴烙，無論是B端產(chǎn)品還是C端產(chǎn)品，均需要通過用戶數(shù)據(jù)來反饋現(xiàn)狀以及做出后續(xù)決策剖张。
當(dāng)然兩種產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析方法可能存在一些差異切诀，比如C端更關(guān)注留存、DAU修械，B端則更關(guān)注產(chǎn)品用戶的使用數(shù)據(jù)趾牧。其實這兩者要關(guān)注的無非就是用戶行為數(shù)據(jù)和產(chǎn)品本身的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，只是分析方法肯污、關(guān)注重點有所不同翘单，其實他們的數(shù)據(jù)思維結(jié)構(gòu)是相似的，并不用劃界限蹦渣。
5. ?產(chǎn)品的商業(yè)化價值
經(jīng)常會有人問我：你做的產(chǎn)品的價值體現(xiàn)在哪哄芜，對于這個問題，我的出發(fā)點通常是產(chǎn)品價值本身和產(chǎn)品變現(xiàn)能力柬唯。
不論是B端產(chǎn)品還是C端產(chǎn)品认臊，都應(yīng)該以用戶為中心、解決問題為出發(fā)點去設(shè)計锄奢。從使用者角度失晴，闡述產(chǎn)品帶來的價值是什么，這是產(chǎn)品價值本身拘央。
而產(chǎn)品的變現(xiàn)能力涂屁，是指具體的產(chǎn)品盈利模式，比如C端產(chǎn)品的在線支付灰伟，B端產(chǎn)品的平臺服務(wù)收費等拆又，盡管C端和B端的變現(xiàn)方式不同，但是我們在做產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計時，目標(biāo)是一致的，出發(fā)點也是一致的。
我一直在想嗦篱，B端和C端真的有必要區(qū)分的這么清楚嗎？
也許不同人會有不同的的想法和答案弯屈，這個不糾結(jié)了。
關(guān)注B端和C端產(chǎn)品的相通性，我認(rèn)為更有利于我們做好產(chǎn)品，能夠融匯貫通制轰。不管是C端經(jīng)驗還是B端經(jīng)驗前计，其實我們掌握的底層邏輯和思維都是高度相似的胞谭，只需要具體問題具體分析。
