一幻赚、體驗(yàn)環(huán)境
體驗(yàn)產(chǎn)品：拼多多手機(jī)版
產(chǎn)品版本：2.10.0
設(shè)備型號(hào)：iphone?
操作系統(tǒng)：ios10
體驗(yàn)時(shí)間：2016-10-09
二、產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶
產(chǎn)品定位：拼多多一款以拼團(tuán)為基礎(chǔ)的低價(jià)網(wǎng)上購物應(yīng)用臊旭。
目標(biāo)用戶：時(shí)間空閑并且對(duì)推薦分享新產(chǎn)品有興趣——學(xué)生（14-22）
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 經(jīng)濟(jì)受限價(jià)格敏銳度高——進(jìn)入職場不久的白領(lǐng)（20-25）
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 時(shí)間充足可等待時(shí)間長——代孕在家的媽媽群（20-30）
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 習(xí)慣節(jié)儉的人——下半輩子
用戶具體特征：對(duì)價(jià)格敏感落恼，習(xí)慣對(duì)比消費(fèi)，時(shí)間充足离熏，愿意拼團(tuán)的女性用戶
三佳谦、痛點(diǎn)需求
痛點(diǎn)需求： ?價(jià)格便宜、品質(zhì)好滋戳、送貨速度塊钻蔑、供選擇物品多啥刻、節(jié)省瀏覽時(shí)間
使用場景：
?1.電飯鍋有賣，拼單便宜20塊矢棚，點(diǎn)擊拼單購買
2.水果有便宜秒殺郑什，不貴份量剛好，差1人成團(tuán)蒲肋，可以團(tuán)著試試
3.紙團(tuán)購很便宜蘑拯，反正也是要用的，問問室友需不需要兜粘，發(fā)給他們鏈接一起拼單
4.找朋友拼單申窘，他不需要，只能自己先下單孔轴，等人參團(tuán)購買
5.想買的東西剃法，沒有人開團(tuán)，可能拼團(tuán)不成功路鹰，還是已經(jīng)下單的人一起購買
6.需要買倆自行車贷洲，看到中意的，一天都沒人拼單晋柱，不拼單價(jià)格也可以接受优构，急用，那就單獨(dú)購買吧
7.朋友問起買的東西價(jià)格實(shí)惠雁竞，把產(chǎn)品鏈接分享給他
8.需要的東西下午四點(diǎn)開搶钦椭，立即收藏并訂好鬧鐘（疑惑為什么拼多多不設(shè)置收藏之后的消息提醒，畢竟很少人會(huì)為了省幾塊錢碑诉， 一直盯著時(shí)鐘或者設(shè)置鬧鐘彪腔，但錯(cuò)過了想買的實(shí)惠產(chǎn)品又很懊惱，搶購提醒也可增加為后續(xù)收費(fèi)內(nèi)容）
9.種草多時(shí)的奢侈品牌的包包进栽，價(jià)格很便宜德挣，評(píng)價(jià)都是正品，可以下手試試
10.無聊刷刷快毛，看看限時(shí)秒殺的產(chǎn)品有沒有需要的格嗅，反正比較實(shí)惠
四、核心功能
拼多多的核心功能：瀏覽商品祸泪、分享吗浩、購買、拼團(tuán)没隘，在收到貨物時(shí)懂扼，評(píng)論、分享搶紅包再投入到下次購買中。
（1）瀏覽商品
首頁的滑動(dòng)導(dǎo)航欄和活動(dòng)價(jià)的商品吸引用戶瀏覽特價(jià)商品
商品分類也使用戶能準(zhǔn)確的找到心儀的相關(guān)商品
（2）購買
打破了付款就能買到商品的常規(guī)思路阀湿，付款也可能因?yàn)槠磮F(tuán)不成而喪失買到商品的機(jī)會(huì)
（3）分享
拼多多中所有含商品頁面都可分享至微信好友赶熟、朋友圈、QQ和QQ空間（為什么不能分享到支付寶陷嘴，請(qǐng)不要無視支付寶也想做社交的心映砖，畢竟支付寶也是有AA收款的存在）
分享-組團(tuán)-拼單最直觀的體現(xiàn)出拼多多帶有社交的初衷
24小時(shí)拼團(tuán)時(shí)限也促使用戶分享
（4）拼團(tuán)
借助拼單更優(yōu)惠的條件來吸引用戶給周邊好友分享，用鏈接傳播的方式吸引用戶使用拼多多灾挨，但一次的分享受挫邑退，用戶就不再信任分享拼團(tuán)，用戶后續(xù)多為自由組團(tuán)購買
功能結(jié)構(gòu)圖：
五劳澄、產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)
優(yōu)點(diǎn)：
1.首頁簡潔直觀地技，能清晰辨別商品和價(jià)格是否有需求
2.限時(shí)搶購活動(dòng)讓用戶實(shí)時(shí)關(guān)注產(chǎn)品動(dòng)向
3.實(shí)時(shí)出現(xiàn)的訂單提示彈窗，提示訂單信息秒拔，促用戶點(diǎn)擊進(jìn)入查看詳情（有少許商品和價(jià)格信息透露更好莫矗，大家對(duì)where和who的關(guān)注度不如what和how much高）
4.商鋪和產(chǎn)品評(píng)論一體化，無法直接辨別好砂缩、中作谚、差評(píng)，評(píng)價(jià)忽視度低星級(jí)也遵循從右到左的方式排列庵芭，弱化星級(jí)的視覺差
5.拼多多的周年慶妹懒，起始頁直接為彈框操作頁面，只可進(jìn)入或關(guān)閉喳挑，遞推信息彬伦，直接將起始頁功能化
?6.周年慶中的商品可直接點(diǎn)擊收藏或取消收藏滔悉，單頁面點(diǎn)擊 伊诵，無需跳轉(zhuǎn)詳情頁面
缺點(diǎn)：
1.產(chǎn)品搜索缺乏篩選條件
2.客服消息只有在“我的”才能看到，溝通效率低
3.發(fā)貨速度慢回官，訂單拍定無法更改地址曹宴，不成單無法取消訂單
4.拼單成功無推送信息給用戶的環(huán)節(jié)，以至于用戶從拼團(tuán)到收到商品的時(shí)間大大增加歉提，讓用戶有等待時(shí)間過長的錯(cuò)覺笛坦。
5.拼單失敗無提醒，應(yīng)及時(shí)設(shè)置頁面提醒用戶苔巨，并讓用戶挑選其余訂單進(jìn)行拼團(tuán)
優(yōu)化：
1.首先添加價(jià)格的篩選條件
2.消息可在個(gè)人中心亮紅點(diǎn)版扩，暫時(shí)保留右上角可直接分享的按鈕
3.在拼單成功、發(fā)貨時(shí)侄泽，系統(tǒng)有信息提醒礁芦，讓用戶能被動(dòng)接受提示信息
4.拼單失敗的提示及時(shí)提醒后，下面會(huì)有推薦拼單的產(chǎn)品同類型產(chǎn)品可供選擇。
5.在收到拼團(tuán)分享信息而不愿加入時(shí)柿扣，拒絕可發(fā)送有意思的文案或圖案信息
六肖方、總結(jié)
? ? ? ? 拼多多是一款依靠低廉的價(jià)格、拼團(tuán)的新鮮感未状、分享和口碑傳播進(jìn)入人們視野的產(chǎn)品俯画，將自己定位為社交電商。這種“拼團(tuán)”模式兼具游戲和社交性司草，加上前期用一些“抽獎(jiǎng)活動(dòng)”吸引了一批用戶艰垂，稱其為低成本誘導(dǎo)式。
? ? ? ? 但是低成本誘導(dǎo)式破壞了用戶的社交鏈埋虹，讓用戶后期分享拼團(tuán)會(huì)更加謹(jǐn)慎材泄，多次分享未得到滿意的回應(yīng)也會(huì)大大削弱用戶分享的熱情。商品的質(zhì)量吨岭、后期服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)上的口碑也對(duì)用戶的黏度造成了很大的影響拉宗。
? ? ? ? 后期，產(chǎn)品需要從商品本身的管理和移動(dòng)端產(chǎn)品優(yōu)化為主要入手點(diǎn)辣辫，在獲取用戶的同時(shí)使其變?yōu)橛行в脩舻┦隆Ｔ谄奉惖耐卣梗环矫嬖鰪?qiáng)了用戶的黏性急灭，提升了客單價(jià);另一方面姐浮，由于供給日益豐富，價(jià)格持續(xù)親民葬馋，越來越多的消費(fèi)者也不再觀望卖鲤，積極嘗試。
